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화상 통화에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

이 문서는 영상 통화에 참여하는 모든 사람에게 유용합니다.


최상의 화상 통화 경험을 보장하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 간단한 작업이 있습니다. 기술적으로 설정되면 이 팁은 다른 사람들이 귀하를 명확하게 보고 듣고 잠재적인 장비 및 인터넷 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다.

상담 전:

하다 하지 않다

필요한 경우 영상 통화에 참여하는 데 사용할 장치를 충전하세요. 10% 이하의 배터리를 사용하지 마세요.
필요한 경우 장치의 운영 체제를 업데이트하세요. 지원되지 않는 이전 운영 체제를 사용하지 마십시오.
i5 프로세서 이상을 탑재한 강력한 장치를 사용하세요.
Windows 시스템을 사용하는 경우 Windows 키와 Pause 키를 동시에 눌러 프로세서와 속도를 확인할 수 있습니다. 그러면 프로세서 정보를 포함한 정보를 표시하는 시스템 창이 열립니다.
Mac에서는 왼쪽 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 About This Mac을 선택할 수 있습니다.
Celeron과 같은 느린 프로세서가 장착된 오래된 PC나 장치를 사용하지 마십시오.
영상 통화를 지원하는 최신 버전의 브라우저를 사용하세요.
Internet Explorer나 기타 지원되지 않는 브라우저를 사용하지 마세요.
특히 화상 통화가 처음이라면 약속 시간 훨씬 전에 사전 통화 테스트를 실시하세요 . 이를 통해 영상 통화를 하기 위한 모든 기술적 요구 사항을 충족하고 장비, 인터넷 연결 및 브라우저 관련 문제를 알려줄 수 있습니다.
사전 통화 테스트를 완료하지 않았거나 영상 통화 설정을 변경한 경우 사전 통화 테스트를 건너뛰지 마십시오.
상담이 시작되기 전에 조용하고 편안한 장소를 선택하세요. 시끄러운 환경이나 방해를 받을 수 있는 곳에 앉지 마십시오.
조명이 밝은 공간에 있는지 확인하세요. 카메라가 볼 수 있는 밝은 조명이나 창문이 없는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 통화에 참여한 다른 참가자가 귀하를 선명하게 볼 수 없으므로 뒤에 강한 광원을 두거나 어두운 방에서 화상 통화를 진행하지 마십시오.

가능한 한 정면을 바라보도록 컴퓨터나 장치를 설정하십시오. 통화에 참여한 다른 참가자에게 최상의 환경이 되지 않으므로 장치를 너무 낮게 위치시키지 마십시오.

마이크가 있는 헤드셋이나 헤드폰이 있는 경우 배경 소음을 최소화하면서 가장 선명한 오디오를 제공합니다. 화상 통화를 시작하기 전에 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하세요.

화상 통화에서 두 명의 참가자가 같은 위치에 함께 앉아 있는 경우 헤드셋을 사용하는 것은 적합하지 않습니다.

내장 마이크를 사용할 때 다른 참가자가 내 말을 듣기 어려울 수 있으므로 헤드셋이 없는 경우 장치에서 멀리 떨어져 있지 마십시오. 통화에 영향을 미치는 피드백 루프가 생성되므로 독립형 스피커 및 마이크 세트를 사용하지 마십시오.
가능한 경우 두 개의 화면을 사용하고, 그렇지 않은 경우에는 영상 통화 화면을 명확하게 볼 수 있도록 창을 구성하세요.
한 화면을 사용하는 경우 대시보드와 영상통화 화면을 제대로 모니터링할 수 있도록 영상통화 브라우저를 최소화하지 마세요.

환자는 다음 사항을 준비하고 근처에 편리하게 두어야 합니다.

  • 필요한 경우 메모할 수 있는 펜과 종이
  • 현재 복용 중인 약물 목록
  • 서비스 제공자에게 물어보고 싶은 질문이 있으면..
준비 없이 화상 통화 약속에 참석하지 마십시오. 그렇지 않으면 중요한 정보나 지침을 기억하지 못할 수 있습니다.

상담 중:

하다 하지 않다
통화가 시작되고 화면에 자신의 모습이 보이면 필요한 경우 너무 많은 헤드룸(머리 위 공간) 없이 명확하게 보일 수 있도록 위치를 변경하고 올바른 카메라가 선택되었는지 확인하세요. 카메라를 자신에게서 멀리 향하게 하거나 잘못된 카메라를 사용하지 마십시오(예: 전면 카메라 대신 후면 카메라).

통화 중에 인터넷 연결 문제가 발생하는 경우 품질을 개선하기 위해 할 수 있는 일이 있습니다.

  • 무선 홈 또는 사무실 네트워크 - WiFi 베이스 스테이션에 더 가까이 이동하거나 최소한 가시선 내에서 이동해 보십시오.
  • 모바일 인터넷 연결 - 수신 상태가 좋은 곳으로 이동해 보세요. 기기에 막대가 몇 개 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 인터넷 연결 속도가 제한된 경우, 화상 통화를 할 때 같은 인터넷 연결을 사용하고 있는 위치에 있는 다른 사람이 없는지 확인하세요. 일반적으로 멀티태스킹을 수행하는 경우 비디오를 스트리밍하거나 대용량 파일을 다운로드하면 인터넷 속도가 느려질 수 있습니다. 이렇게 하면 좋은 품질의 화상 통화를 하는 데 사용할 수 있는 대역폭이 크게 줄어듭니다.
  • 컴퓨터에서 동시에 활성화된 인터넷 연결이 두 개 이상(예: 동시에 실행되는 유선 및 무선 연결)이 아닌지 확인하세요.
  • 해당 월의 인터넷 요금제 데이터 할당량을 모두 사용하지 않았는지 확인하세요. 이로 인해 데이터 제한을 초과한 후 인터넷 공급자가 서비스 속도를 줄이는 경우가 많습니다.
  • 컴퓨터를 한동안 사용하지 않다가 처음으로 컴퓨터를 켜면 Android 및 iOS 업데이트와 마찬가지로 업데이트가 자동으로 다운로드될 수 있습니다. 이렇게 하면 사용 가능한 대역폭이 줄어듭니다. 업데이트가 완료될 때까지 기다리거나 전화를 걸 때까지 다운로드를 연기하십시오.
WiFi 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있지 마십시오. 시선이 가장 좋습니다.

수신 상태가 좋지 않은 경우 장치의 모바일 인터넷 연결을 사용하지 마십시오. 수신 상태가 더 좋은 지역으로 이동하십시오.

속도가 제한된 경우 동일한 인터넷 연결을 사용하는 다른 사람이 귀하의 위치에 있지 않도록 하십시오.
모바일 기기를 사용하는 경우 마이크(기기 하단에 위치)를 가리지 않고 기기를 잡으세요. 마이크가 가려져 있으면 소음 억제에 영향을 미칠 수 있으므로 다른 참가자의 오디오가 울려 퍼지는 등 통화 중 오디오 문제가 발생할 수 있습니다.
화상 통화 중에 마이크 위로 손을 잡거나 다른 방법으로 가리지 마세요.

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