US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Vietnamese
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Sử dụng cuộc gọi video
  • Tiến hành tư vấn
  • Những gì bạn cần

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Thông tin mới nhất
    Cập nhật trực tiếp Bản tin Sắp ra mắt
  • Bắt đầu và đào tạo
    Các bước để bắt đầu Đào tạo Kiểm tra trước cuộc gọi Tôi cần những gì? Cần một tài khoản
  • Sử dụng cuộc gọi video
    Tiến hành tư vấn Khu vực chờ Sự quản lý Dành cho bệnh nhân Hướng dẫn và Video Quy trình làm việc Ứng dụng & Công cụ Bảng thông tin phòng khám
  • Yêu cầu kỹ thuật và xử lý sự cố
    Cần giúp đỡ? Thiết bị tương thích Cho nó Khắc phục sự cố kiểm tra trước cuộc gọi Khắc phục sự cố cuộc gọi của bạn Thông tin cơ bản về kỹ thuật
  • Cổng thông tin chuyên ngành
    Cổng thông tin chăm sóc sức khỏe ban đầu Cổng thông tin chăm sóc người cao tuổi
  • Giới thiệu về cuộc gọi video
    Bảo vệ Chính sách Truy cập Bài viết và nghiên cứu trường hợp Về
+ More

Cuộc gọi video nên và không nên

Bài viết này hữu ích cho những ai tham gia Video Call


Có một số điều đơn giản bạn có thể thực hiện để đảm bảo bạn có trải nghiệm Cuộc gọi điện video tốt nhất có thể. Sau khi bạn đã thiết lập về mặt kỹ thuật, những mẹo này sẽ giúp người khác nhìn và nghe thấy bạn rõ ràng, đồng thời giảm thiểu các sự cố tiềm ẩn về thiết bị và Internet.

Trước khi tư vấn:

LÀM Đừng

Sạc thiết bị bạn sẽ sử dụng để tham gia Cuộc gọi điện video nếu được yêu cầu. Không sử dụng pin 10% hoặc thấp hơn
Cập nhật hệ điều hành của thiết bị nếu được yêu cầu Không sử dụng hệ điều hành cũ hơn có thể không được hỗ trợ.
Sử dụng thiết bị mạnh mẽ có bộ xử lý i5 hoặc nhanh hơn.
Nếu bạn đang sử dụng máy Windows, bạn có thể xác định bộ xử lý và tốc độ bằng cách nhấn phím Windows và phím Tạm dừng cùng lúc. Làm như vậy sẽ mở ra một cửa sổ Hệ thống hiển thị thông tin bao gồm thông tin về bộ xử lý.
Trên máy Mac, bạn có thể nhấp vào menu Apple ở trên cùng bên trái và chọn Giới thiệu về máy Mac này.
Không sử dụng PC hoặc thiết bị cũ có bộ xử lý chậm như Celeron.
Sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt được hỗ trợ cho Cuộc gọi video.
Không sử dụng Internet Explorer hoặc các trình duyệt không được hỗ trợ khác.
Hãy tiến hành kiểm tra trước cuộc gọi thật kỹ trước thời gian hẹn của bạn , đặc biệt nếu đây là trải nghiệm Cuộc gọi điện video đầu tiên của bạn. Điều này sẽ đảm bảo bạn có tất cả các yêu cầu kỹ thuật để thực hiện Cuộc gọi điện video và cảnh báo cho bạn về mọi sự cố với thiết bị, kết nối Internet và trình duyệt của bạn.
Đừng bỏ qua bài kiểm tra trước cuộc gọi nếu trước đó bạn chưa hoàn thành bài kiểm tra này hoặc nếu bạn đã thực hiện các thay đổi đối với thiết lập Cuộc gọi điện video của mình.
Chọn một nơi yên tĩnh, thoải mái để ngồi trước khi cuộc tư vấn bắt đầu. Đừng ngồi trong môi trường ồn ào hoặc nơi nào đó mà bạn có thể bị làm phiền.
Đảm bảo bạn đang ở trong một không gian đủ ánh sáng. Tốt nhất là đảm bảo rằng không có đèn sáng hoặc cửa sổ nào mà camera có thể nhìn thấy. Không để nguồn sáng mạnh phía sau bạn hoặc thực hiện cuộc gọi điện video trong phòng tối vì những người tham gia cuộc gọi khác sẽ không thể nhìn rõ bạn.

Hãy thiết lập máy tính hoặc thiết bị của bạn để bạn có thể nhìn thẳng về phía trước nhiều nhất có thể. Đừng đặt thiết bị của bạn quá thấp vì điều này sẽ không mang lại trải nghiệm tốt nhất cho những người tham gia khác trong cuộc gọi.

Nếu bạn có tai nghe hoặc tai nghe có micrô, điều này sẽ mang lại âm thanh rõ ràng nhất với ít tiếng ồn xung quanh nhất. Đảm bảo rằng nó được kết nối với máy tính của bạn trước khi Cuộc gọi video của bạn bắt đầu.

Xin lưu ý, nếu bạn có hai người tham gia ngồi cùng nhau ở cùng một vị trí trong Cuộc gọi video thì việc sử dụng tai nghe sẽ không phù hợp.

Đừng ở xa thiết bị của bạn nếu bạn không có tai nghe vì những người tham gia khác có thể khó nghe thấy bạn khi sử dụng micrô tích hợp. Không sử dụng bộ loa và micrô độc lập vì điều này sẽ tạo ra vòng phản hồi ảnh hưởng đến cuộc gọi.
Sử dụng hai màn hình nếu có, nếu không hãy sắp xếp các cửa sổ của bạn để bạn có thể nhìn rõ màn hình Cuộc gọi điện video của mình.
Nếu sử dụng một màn hình, đừng thu nhỏ trình duyệt cuộc gọi điện video để bạn có thể giám sát chính xác trang tổng quan và màn hình Cuộc gọi điện video của mình.

Bệnh nhân sẽ cần những thứ này sẵn sàng và tiện dụng ở gần đó:

  • Một cây bút và một tờ giấy để ghi chép nếu cần thiết
  • Danh sách các loại thuốc hiện tại của bạn
  • Bất kỳ câu hỏi nào họ muốn hỏi nhà cung cấp dịch vụ của họ..
Đừng đến cuộc hẹn Cuộc gọi Video mà không chuẩn bị trước, nếu không bạn có thể không giữ được thông tin hoặc hướng dẫn quan trọng.

Trong quá trình tư vấn của bạn:

LÀM Đừng
Sau khi cuộc gọi của bạn bắt đầu và bạn có thể nhìn thấy chính mình trên màn hình, hãy đặt lại vị trí nếu cần để có thể được nhìn thấy rõ ràng mà không cần quá nhiều khoảng trống (khoảng trống phía trên bạn) và đảm bảo bạn đã chọn đúng camera. Không hướng camera ra xa bạn hoặc sử dụng sai camera (ví dụ: camera sau thay vì camera trước).

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kết nối Internet nào trong cuộc gọi, bạn có thể làm những việc sau để cải thiện chất lượng:

  • Mạng không dây tại nhà hoặc văn phòng - Hãy thử di chuyển đến gần hơn hoặc ít nhất là trong tầm nhìn của trạm gốc WiFi.
  • Kết nối internet di động - Hãy thử di chuyển đến khu vực có khả năng thu sóng tốt hơn, bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của mình có bao nhiêu vạch.
  • Nếu kết nối Internet của bạn có tốc độ giới hạn, hãy đảm bảo rằng không có ai khác ở vị trí của bạn đang sử dụng cùng kết nối Internet tại thời điểm bạn thực hiện cuộc gọi điện video. Thông thường, phát trực tuyến video hoặc tải xuống các tệp lớn có thể làm chậm Internet nếu bạn thực hiện nhiều tác vụ. Điều này sẽ làm giảm đáng kể băng thông có sẵn để thực hiện cuộc gọi video chất lượng tốt.
  • Đảm bảo rằng bạn không có nhiều kết nối Internet hoạt động cùng lúc (ví dụ: kết nối có dây và không dây chạy cùng lúc) trên máy tính của bạn.
  • Đảm bảo rằng bạn chưa sử dụng hết mức phân bổ dữ liệu của gói internet trong tháng. Điều này thường khiến nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn giảm tốc độ dịch vụ sau khi bạn vượt quá giới hạn dữ liệu.
  • Khi bạn bật máy tính lần đầu tiên sau một thời gian không sử dụng, máy tính có thể tự động tải xuống các bản cập nhật, tương tự với các bản cập nhật Android và iOS. Điều này sẽ làm giảm băng thông có sẵn. Hãy đợi các bản cập nhật hoàn tất hoặc hoãn việc tải xuống cho đến khi bạn thực hiện cuộc gọi.
Đừng đặt mình quá xa bộ định tuyến WiFi. Đường ngắm là tốt nhất.

Không sử dụng kết nối internet di động của thiết bị nếu khả năng thu sóng kém - hãy di chuyển đến khu vực có khả năng thu sóng tốt hơn.

Không để người khác ở vị trí của bạn sử dụng cùng kết nối Internet nếu tốc độ của bạn bị giới hạn.
Nếu sử dụng thiết bị di động, hãy cầm thiết bị không che micro (nằm ở phía dưới thiết bị). Nếu micrô bị che, điều này có thể gây ra vấn đề về âm thanh trong cuộc gọi, chẳng hạn như tiếng vọng của âm thanh của người tham gia khác, vì điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng khử tiếng ồn.
Không đưa tay lên micrô hoặc che micrô theo bất kỳ cách nào khác trong Cuộc gọi điện video của bạn.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Những gì bạn cần để thực hiện cuộc gọi video
  • Bắt đầu với Cuộc gọi điện video trong bốn bước đơn giản
  • Thông tin Medicare
  • Phần mềm khử tiếng ồn
  • Thiết bị cho bối cảnh nhóm

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand