US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Arabic
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • استخدام مكالمة الفيديو
  • إجراء التشاور
  • ماذا تحتاج

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • أحدث المعلومات
    تحديثات حية نشرات قريباً
  • البدء والتدريب
    خطوات للبدء تمرين اختبار ما قبل المكالمة ماذا أحتاج؟ احتاج الى حساب
  • استخدام مكالمة الفيديو
    منطقة انتظار إجراء التشاور إدارة للمرضى أدلة ومقاطع فيديو سير العمل التطبيقات والأدوات لوحة القيادة للعيادة
  • المتطلبات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
    تحتاج مساعدة؟ الأجهزة المتوافقة لذلك استكشاف أخطاء اختبار ما قبل المكالمة وإصلاحها استكشاف أخطاء مكالمتك وإصلاحها الأساسيات الفنية
  • بوابات متخصصة
    بوابة الرعاية الصحية الأولية بوابة رعاية المسنين
  • حول مكالمة الفيديو
    حماية سياسات وصول المقالات ودراسات الحالة عن
+ More

ما يجب فعله وما لا يجب فعله بشأن مكالمات الفيديو

هذه المقالة مفيدة لأي شخص يشارك في مكالمة فيديو


هناك بعض الأشياء البسيطة التي يمكنك القيام بها للتأكد من حصولك على أفضل تجربة ممكنة لمكالمات الفيديو. بمجرد الانتهاء من الإعداد الفني، ستساعد هذه النصائح الآخرين على رؤيتك وسماعك بوضوح وتقليل المشكلات المحتملة المتعلقة بالمعدات والإنترنت.

قبل استشارتك:

يفعل لا

اشحن الجهاز الذي ستستخدمه للمشاركة في مكالمة الفيديو، إذا لزم الأمر. لا تستخدم بطارية بنسبة 10% أو أقل
قم بتحديث نظام تشغيل جهازك إذا لزم الأمر لا تستخدم نظام تشغيل أقدم قد لا يكون مدعومًا.
استخدم جهازًا قويًا مزودًا بمعالج i5 أو أسرع.
إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام Windows، فيمكنك تحديد المعالج والسرعة بالضغط على مفتاح Windows ومفتاح الإيقاف المؤقت في نفس الوقت. يؤدي القيام بذلك إلى فتح نافذة النظام التي تعرض المعلومات بما في ذلك معلومات المعالج.
على جهاز Mac، يمكنك النقر على قائمة Apple في أعلى اليسار واختيار About This Mac.
لا تستخدم جهاز كمبيوتر قديمًا أو جهازًا به معالج بطيء مثل Celeron.
استخدم إصدارًا حديثًا من المتصفح المدعوم لمكالمة الفيديو.
لا تستخدم Internet Explorer أو المتصفحات الأخرى غير المدعومة.
قم بإجراء اختبار مسبق للمكالمة قبل وقت طويل من موعدك ، خاصة إذا كانت هذه هي أول تجربة لك في مكالمة الفيديو. سيضمن ذلك حصولك على جميع المتطلبات الفنية لإجراء مكالمة فيديو وتنبيهك بأي مشكلات تتعلق بالمعدات واتصالك بالإنترنت والمتصفح.
لا تتخطى اختبار ما قبل المكالمة إذا لم تكن قد أكملته من قبل أو إذا قمت بإجراء تغييرات على إعداد مكالمة الفيديو الخاصة بك.
اختر مكانًا هادئًا ومريحًا للجلوس قبل بدء الاستشارة. لا تجلس في بيئة صاخبة أو في مكان من المحتمل أن يقاطعك فيه أحد.
تأكد من أنك في مكان مضاء جيدًا. ومن الأفضل التأكد من عدم وجود أضواء ساطعة أو نوافذ يمكن للكاميرا رؤيتها. لا يوجد مصدر ضوء قوي خلفك أو قم بإجراء مكالمة الفيديو في غرفة مظلمة حيث لن يتمكن المشاركون الآخرون في المكالمة من رؤيتك بوضوح.

قم بإعداد جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك بحيث تتطلع إلى الأمام مباشرة قدر الإمكان. لا تضع جهازك على مستوى منخفض جدًا لأن ذلك لن يكون أفضل تجربة للمشارك/المشاركين الآخرين في المكالمة.

إذا كان لديك سماعة رأس أو سماعات رأس مزودة بميكروفون، فسيوفر ذلك أوضح صوت بأقل ضوضاء في الخلفية. تأكد من اتصاله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل بدء مكالمة الفيديو.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان لديك مشاركين يجلسان معًا في نفس الموقع في مكالمة فيديو، فلن يكون استخدام سماعة الرأس مناسبًا.

لا تبتعد عن جهازك إذا لم يكن لديك سماعة رأس لأنه قد يكون من الصعب على المشاركين الآخرين سماعك عند استخدام الميكروفون المدمج. لا تستخدم مكبر صوت وميكروفونًا مستقلين لأن ذلك سيؤدي إلى إنشاء حلقة تعليقات ستؤثر على المكالمة.
استخدم شاشتين إذا كان ذلك متاحًا، وإذا لم تقم بتنظيم النوافذ الخاصة بك حتى تتمكن من رؤية شاشة مكالمة الفيديو الخاصة بك بوضوح.
إذا كنت تستخدم شاشة واحدة، فلا تقم بتصغير متصفح مكالمات الفيديو الخاص بك حتى تتمكن من مراقبة لوحة المعلومات وشاشة مكالمة الفيديو بشكل صحيح.

سيحتاج المرضى إلى هذه الأشياء الجاهزة والمفيدة في مكان قريب:

  • قلم وورقة لتدوين الملاحظات إذا لزم الأمر
  • قائمة بأدويتك الحالية
  • أي أسئلة يريدون طرحها على مزود الخدمة الخاص بهم..
لا تحضر إلى موعد مكالمة الفيديو الخاص بك دون أن تكون مستعدًا، وإلا فقد لا تحتفظ بالمعلومات أو التعليمات المهمة.

خلال استشارتك:

يفعل لا
بمجرد أن تبدأ مكالمتك ويمكنك رؤية نفسك على شاشتك، قم بتغيير موضعك إذا لزم الأمر حتى تتمكن من رؤيتك بوضوح دون وجود مساحة كبيرة جدًا (مساحة فوقك) وتأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة. لا توجه الكاميرا بعيدًا عنك أو تستخدم الكاميرا الخاطئة (على سبيل المثال، الكاميرا الخلفية بدلاً من الكاميرا الأمامية).

إذا واجهت أي مشكلات في الاتصال بالإنترنت أثناء مكالمتك، فهناك أشياء يمكنك القيام بها لتحسين الجودة:

  • شبكة منزلية أو مكتبية لاسلكية - حاول الاقتراب من محطة WiFi الأساسية أو على الأقل في خط رؤيتها.
  • الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول - حاول الانتقال إلى منطقة ذات استقبال أفضل، ويمكنك التحقق من عدد الأشرطة الموجودة على جهازك.
  • إذا كانت سرعة اتصال الإنترنت لديك محدودة، فتأكد من عدم استخدام أي شخص آخر في موقعك نفس اتصال الإنترنت في الوقت الذي تجري فيه مكالمة الفيديو. عادةً، قد يؤدي بث الفيديو أو تنزيل الملفات الكبيرة إلى إبطاء اتصال الإنترنت لديك إذا كنت تقوم بمهام متعددة. سيؤدي هذا إلى تقليل عرض النطاق الترددي المتاح لإجراء مكالمة فيديو عالية الجودة بشكل كبير.
  • تأكد من عدم وجود أكثر من اتصال إنترنت نشط في نفس الوقت (على سبيل المثال، اتصال سلكي ولاسلكي يعمل في نفس الوقت) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • تأكد من أنك لم تستخدم كل مخصصات البيانات الخاصة بخطة الإنترنت الخاصة بك لهذا الشهر. يؤدي هذا غالبًا إلى قيام مزود الإنترنت الخاص بك بتقليل سرعة الخدمة بعد تجاوز حد البيانات.
  • عندما تقوم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأول مرة بعد عدم استخدامه لفترة من الوقت، فقد يقوم بتنزيل التحديثات تلقائيًا، كما هو الحال مع تحديثات Android وiOS. سيؤدي هذا إلى تقليل عرض النطاق الترددي المتاح. إما الانتظار حتى تنتهي التحديثات أو تأجيل التنزيلات إلى ما بعد إجراء مكالمتك.
لا تضع نفسك بعيدًا جدًا عن جهاز توجيه WiFi الخاص بك. خط البصر هو الأفضل.

لا تستخدم اتصال الإنترنت عبر الهاتف المحمول الخاص بجهازك إذا كان الاستقبال سيئًا - انتقل إلى منطقة ذات استقبال أفضل.

لا تجعل الآخرين في موقعك يستخدمون نفس اتصال الإنترنت إذا كانت سرعتك محدودة.
في حالة استخدام جهاز محمول، أمسك الجهاز دون تغطية الميكروفون (الموجود في الجزء السفلي من الجهاز). إذا كان الميكروفون مغطى، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات صوتية في المكالمة، مثل صدى صوت مشارك آخر، حيث يمكن أن يؤثر ذلك على منع الضوضاء.
لا تضع يدك على الميكروفون أو تغطيه بأي طريقة أخرى أثناء مكالمة الفيديو.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • ما تحتاجه لإجراء مكالمة فيديو
  • بدء استخدام مكالمة الفيديو في أربع خطوات سهلة
  • معلومات الرعاية الطبية
  • برنامج إلغاء الضوضاء
  • معدات لإعداد المجموعة

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand