Адзіны ўваход (SSO)

Калі ў вашай арганізацыі ўключана аўтэнтыфікацыя SSO для відэазванкоў, то пры пераходзе на старонку ўваходу і ўводзе адраса электроннай пошты вам будзе прапанавана ўвайсці на платформу, выкарыстоўваючы ўліковыя дадзеныя вашай арганізацыі. Гэта азначае, што асобны пароль для відэазванкоў healthdirect не спатрэбіцца.

Калі працэс аўтэнтыфікацыі выявіць ваш уваход, вы аўтаматычна ўвойдзеце ў відэазванок. Калі працэс аўтэнтыфікацыі не выявіць вашу аўтэнтыфікацыю, вам трэба будзе ўвесці свае сеткавыя ўліковыя дадзеныя, каб працягнуць. Звярніце ўвагу, што калі для вашай арганізацыі ўключана шматфактарная аўтэнтыфікацыя (MFA), вам трэба будзе прайсці стандартны працэс MFA (напрыклад, увесці код аўтэнтыфікацыі).

Працэс уваходу ў сістэму адзінага ўваходу для карыстальнікаў відэазванкоў

• Усе карыстальнікі будуць працягваць уваходзіць на сайце vcc.healthdirect.org.au
• Пасля таго, як уладальнік уліковага запісу запоўніць свой адрас электроннай пошты, яму будзе прапанавана ўвайсці на платформу, выкарыстоўваючы ўліковыя дадзеныя сваёй арганізацыі.

Што рабіць, калі SSO недаступны?

Існуе рызыка таго, што аўтэнтыфікацыя SSO можа быць часова недаступная ў выпадку збою аўтэнтыфікацыі Microsoft Azure, і ў гэтым выпадку карыстальнікі могуць вярнуцца да выкарыстання свайго пароля відэазванка для доступу да платформы, пакуль SSO не будзе адноўлена. Калі ваша аўтэнтыфікацыя SSO не працуе, неадкладна звярніцеся ў службу падтрымкі відэазванкоў па нумары 1800 580 771.

Калі сістэма адзінага ўваходу ў вашай арганізацыі часова не працуе, Healthdirect можа адключыць яе для вашай паслугі, каб вы маглі вярнуцца да выкарыстання рэзервовага пароля.

Вось як карыстальнік можа скінуць пароль, калі ён не памятае або не стварыў пароль для відэазванка:

• Перайдзіце на старонку ўваходу ў відэазванок: vcc.healthdirect.org.au
• Калі SSO недаступны, вы не зможаце ўвайсці ў сістэму і атрымаеце паведамленне пра памылку.
• Папрасіце мэнэджара па тэлемедыцыне звязацца з намі , каб паведаміць пра праблемы з аўтэнтыфікацыяй SSO.
• Калі вы ўжо стварылі пароль для відэазванка, вы можаце выкарыстоўваць яго для ўваходу ў сістэму пасля адключэння SSO.
• Калі вы раней не стваралі пароль для відэазванка або забыліся яго, націсніце «Скінуць пароль» на старонцы ўваходу, каб стварыць яго.
• Вам будзе адпраўлены ліст для стварэння новага пароля.
• Пасля стварэння новага пароля вы зможаце атрымаць доступ да платформы і праглядаць сваю клініку/клінікі. Пасля вырашэння праблем з SSO і паўторнага ўключэння вы зноў зможаце выкарыстоўваць уліковыя дадзеныя вашай арганізацыі для ўваходу.

Узніклі праблемы з уваходам?

• Я не атрымаў запрашэння стварыць свой уліковы запіс:
  • Праверце папку «Непажаданая пошта» або «Спам», каб знайсці запрашэнне на стварэнне ўліковага запісу.
  • Звярніцеся да мэнэджара па тэлемедыцыне вашай арганізацыі і зноў запытайце доступ. Калі вы не ведаеце, з кім звязацца, вы можаце звязацца з намі для атрымання падрабязнай інфармацыі.
• Я спрабаваў стварыць свой уліковы запіс, але не магу ўвайсці:
  • Калі ласка, пераканайцеся, што для стварэння ўліковага запісу вы выкарыстоўваеце Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox або Apple Safari (на прыладах Mac і iOS). Калі спасылка ў вашым лісце з запрашэннем адкрываецца ў іншым браўзеры, скапіруйце яе ў падтрыманы браўзер.
  • Калі вы не ўпэўненыя, які браўзер выкарыстоўваеце, увядзіце whatismybrowser у поле пошуку або URL, каб перайсці на https://www.whatismybrowser.com/. Гэта дасць вам інфармацыю пра ваш бягучы браўзер.
  • Калі ласка, пераканайцеся, што пароль, які вы выкарыстоўваеце, змяшчае не менш за 13 сімвалаў. Вам не патрэбныя лічбы або спецыяльныя сімвалы, але вы можаце выкарыстоўваць іх пры жаданні.
  • Калі вы атрымалі запрашэнне стварыць уліковы запіс, але пасля націскання на запрашэнне вас адразу перанакіроўваюць на старонку ўваходу, націсніце «Скінуць пароль» . Часам даданне вялікай колькасці карыстальнікаў у клініку адной масавай загрузкай стварае ваш уліковы запіс без першапачатковага ўстанаўлення пароля, таму скід дазваляе вам усталяваць свой уласны.
• Я ўжо ўваходзіў у сістэму раней, але цяпер не магу атрымаць доступ:
  • Калі ласка, пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце адрас электроннай пошты і пароль, якія вы выкарыстоўвалі для стварэння ўліковага запісу. Некаторыя карыстальнікі маюць больш за адзін адрас электроннай пошты, таму праверце сваю электронную пошту, каб даведацца, які з іх вы выкарыстоўваеце.
  • Магчыма, вам спатрэбіцца скінуць пароль. Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox або Apple Safari для скіду пароля.
• Спалучэнні клавіш для ўваходу ў відэазванок
  •  Каб наступным разам уваход быў хутчэйшым і прасцейшым, вы можаце наведаць старонку ўваходу ў сістэму з дапамогай хуткіх клавіш для відэазванкоў .

Скіньце пароль

• Перайдзіце на старонку ўваходу ў відэазванок па адрасе https://vcc.healthdirect.org.au і націсніце «Скінуць пароль» . Акрамя таго, вы можаце скарыстацца гэтай спасылкай — https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• Увядзіце свой адрас электроннай пошты, як патрабуецца, і націсніце «Адправіць інструкцыі па скідзе» — пераканайцеся, што гэта адрас электроннай пошты, звязаны з вашым уліковым запісам відэазванка.

• Вы ўбачыце гэтае паведамленне — пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце адрас электроннай пошты, з якім быў створаны ваш уліковы запіс, і праверце сваю паштовую скрыню на наяўнасць інструкцый па скідзе ўліковага запісу. Калі вы не бачыце ліста ў паштовай скрыні, праверце тэчку са спамам.

• Націсніце кнопку «Скінуць пароль» у атрыманым электронным лісце. Калі вы не атрымалі ліст, магчыма, вы выкарыстоўваеце няправільны адрас электроннай пошты, таму звярніцеся да мэнэджара па тэлемедыцыне або каманды відэазванкоў :