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创建账户并登录视频通话

如何创建账户并登录视频通话


医疗服务提供者需要有帐户才能访问视频通话。请注意,患者不需要视频通话帐户,因为他们可以使用随预约信息一起发送的诊所链接访问所需的诊所等候区。

创建您的帐户:

作为在视频通话中设置的组织或诊所中的医疗服务提供者、组织管理员或诊所管理员,一旦您被邀请加入组织或诊所,您将收到一封电子邮件邀请,邀请您创建帐户。创建视频通话帐户时,请添加您的姓名并设置密码(为确保安全,密码必须为 13 个字符或更多),然后登录以访问该服务。如果您担任管理角色,您将有权配置您的诊所或组织。如果您是作为团队成员设置的健康服务提供者,您将能够立即通过视频通话开始会见您的患者和客户。

请注意:视频通话使用您受邀创建帐户的电子邮件地址。最佳做法是将您自己的视频通话帐户链接到您的电子邮件地址。这样,您可以将您的姓名添加到帐户中,当您进行视频通话时,您的姓名将显示在通话屏幕上。通用电子邮件地址不允许这样做,如果您需要重置密码,则需要访问电子邮件帐户。如果您使用通用帐户,则只有在没有其他人同时使用它时,您才能使用它。设置您自己的帐户很容易,通常只需联系您的远程医疗经理来申请一个帐户即可。

登录方式:

  • 前往vcc.healthdirect.org.au
  • 输入您的电子邮件地址 - 请确保它与您创建帐户时使用的电子邮件地址相同。
  • 单击下一步,然后输入您的密码
  • 您可以选择是否点击“保持我今天的登录状态”框 - 选中此框将使您保持登录状态 8 小时,即使您在平台上有一段时间不活动。
  • 单击“登录”即可访问您的诊所。

观看视频(请注意,自创建此视频以来,登录页面有了新的外观,但功能保持不变):

单点登录 (SSO)

如果您的组织已为视频通话启用 SSO 身份验证,当您转到我们的登录页面并输入您的电子邮件地址时,系统将提示您使用组织凭据登录平台。这意味着 healthdirect 视频通话不需要单独的密码。

如果身份验证过程检测到您的登录,您将自动登录视频通话。如果登录过程未检测到您的身份验证,您将需要输入网络凭据才能继续。请注意,如果您的组织启用了多因素身份验证 (MFA),您将需要完成标准 MFA 流程(例如,输入身份验证码)。

视频通话用户的 SSO 登录流程

  • 所有用户将继续登录vcc.healthdirect.org.au
  • 一旦帐户持有人填写了他们的电子邮件地址,他们将被提示使用他们的组织凭证登录平台。

如果 SSO 不可用怎么办?

如果 Microsoft Azure 身份验证中断,则存在 SSO 身份验证可能暂时不可用的风险,在这种情况下,用户可以恢复使用其视频通话密码访问平台,直到 SSO 恢复。如果您的 SSO 身份验证中断,请立即拨打视频通话支持热线 1800 580 771。

如果您组织的 SSO 暂时关闭,Healthdirect 可以为您的服务禁用它,以便您可以恢复使用备份密码。

如果用户忘记或之前未创建视频通话密码,请按照以下步骤重置密码:

  • 转到视频通话登录页面: vcc.healthdirect.org.au
  • 如果 SSO 不可用,您将无法登录并会收到错误消息。
  • 让远程医疗经理联系我们,让我们知道您遇到 SSO 身份验证问题。
  • 如果您之前已经为视频通话创建了密码,则可以在关闭 SSO 后使用该密码登录。
  • 如果您之前没有为视频通话创建密码,或者您忘记了密码,请单击我们的登录页面上的“重置密码”来创建一个。
  • 我们将向您发送一封电子邮件以创建新密码。
  • 创建新密码后,您将能够访问平台并查看您的诊所。一旦 SSO 问题得到解决并重新启用,您将再次使用您的组织凭据登录。

登录时遇到问题?

  • 我尚未收到创建账户的邀请:
    • 检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中,查找创建您的帐户的邀请。
    • 联系您所在组织的远程医疗经理并再次请求访问权限。如果您不确定联系谁,可以联系我们了解详情。
  • 我尝试创建我的账户但无法登录:
    • 请确保您使用 Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox 或 Apple Safari(在 Mac 和 iOS 设备上)来创建您的帐户。如果您的邀请电子邮件中的链接在除上述浏览器之外的浏览器中打开,请将其复制到受支持的浏览器中。
    • 如果您不确定正在使用哪种浏览器,请在搜索或 URL 字段中输入whatismybrowser以转到https://www.whatismybrowser.com/。这将为您提供当前浏览器的信息。
    • 请确保您使用的密码至少包含 13 个字符。您不需要任何数字或特殊字符 - 但如果您愿意,也可以使用它们。
    • 如果您收到了创建帐户的邀请,但点击邀请后直接进入登录页面,请点击重置密码。 有时,通过一次批量上传向诊所添加许多用户会创建您的帐户,而无需您最初设置密码,因此重置允许您设置自己的密码。
  • 我之前已经登录,但现在无法访问:
    • 请确保您使用的是创建帐户时使用的电子邮件地址和密码。有些用户有多个电子邮件地址,因此请检查您的电子邮件以查看您设置的是哪一个。
    • 您可能需要重置密码。请确保您使用 Google Chrome、 Microsoft Edge、Mozilla Firefox 或 Apple Safari 来重置密码。
  • 视频通话登录的快捷方式
    •  为了让您下次更快更轻松地登录,您可以访问视频通话的快捷方式登录页面。

重置你的密码

  • 前往https://vcc.healthdirect.org.au上的视频通话登录页面,然后单击“重置密码” 。或者,您也可以使用此链接 - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

  • 根据要求输入您的电子邮件地址,然后单击“发送重置说明” - 请确保它与您创建帐户时使用的密码相同:

  • 您将看到此消息 - 确保您使用设置帐户的电子邮件地址,并检查收件箱以获取重置说明。如果您在收件箱中没有看到该电子邮件,请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。

  • 单击您收到的电子邮件中的“重置密码”按钮 - 如果您没有收到电子邮件,您可能使用了错误的电子邮件地址,因此请与您的远程医疗经理核实:

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