进行healthdirect 视频通话咨询非常简单且直观。

患者/客户

要开始视频通话咨询，患者/客户点击医疗服务提供的链接。他们将被要求输入详细信息，包括姓名和诊所要求的任何其他信息。然后，患者/客户将到达诊所等候区，并在自己的私人视频室等候。他们将看到来自诊所的任何消息（在“配置 > 等候区”中配置）并听到音乐 - 他们可以根据自己的喜好更改所听到的音乐类型。请观看这段简短的视频，其中展示了患者开始视频通话以通过视频通话参加预约的过程。

医疗服务提供者

当医疗服务提供者准备就绪时，他们会登录视频通话并查看虚拟诊所等候区。他们将看到正在等候的患者，并点击患者姓名旁边的加入按钮。医疗服务提供者不使用“会议室”或“用户室”进行健康咨询 - 他们只是从等候区加入患者的通话。（会议室用于与其他医疗专业人员或其他客人会面，不用于与患者进行视频咨询。用户室是只有用户可以访问和邀请其他人进入的私人房间 - 但它们不具备等候区的功能、灵活性和可见性，因此我们不建议将它们用于咨询。

请参阅如何加入视频通话的分步说明。

在视频通话中共享资源

有多种应用和工具可用于在视频通话中共享资源。在视频咨询过程中，医疗服务提供者可以使用多种功能，例如向患者展示他们的测试结果、绘制图片或图表、提供他们需要的药物名称、播放 YouTube 视频或让其他医疗专业人员加入咨询。

请参阅有关如何使用应用程序和工具的分步说明。

面向医疗专业人员的信息

我们有一些可供您下载或打印给您的全科医生的快速指南，其中包括：

• 视频通话临床医生指南
• 视频通话屏幕
• 故障排除指南

诊所团队成员可以观看此视频，了解使用 healthdirect 视频通话是多么简单。

故障排除

如果在视频通话期间遇到困难，我们的故障排除指南将解答您的大部分问题。如果您需要进一步的帮助，还有其他形式的支持。

视频通话资源中心（您现在所在的位置）包含许多分步说明、视频和可下载文件。您可以随意浏览这些资源或使用搜索功能查找所需内容。