É muito fácil e intuitivo realizar uma consulta por videochamada do healthdirect.

Pacientes/clientes

Para iniciar uma consulta por videochamada, o paciente/cliente clica no link fornecido pelo serviço de saúde. Ele será solicitado a inserir seus dados, incluindo seu nome e quaisquer outras informações solicitadas pela clínica. O paciente/cliente chegará à sala de espera da clínica e aguardará em sua própria sala de vídeo privativa. Ele verá as mensagens da clínica (configuradas em "Configurar > Área de espera") e ouvirá música – ele pode alterar o tipo de música de acordo com sua preferência. Assista a este breve vídeo que mostra a jornada do paciente ao iniciar uma videochamada para comparecer à consulta por videochamada.

Prestadores de serviços de saúde

Quando o profissional de saúde estiver pronto, ele entrará na Chamada de Vídeo e visualizará a área de espera da sua clínica virtual. Ele verá o paciente em espera e clicará no botão " Participar " ao lado do nome do paciente. O profissional de saúde não utiliza uma "Sala de Reunião" ou "Sala de Usuário" para consultas de saúde – ele simplesmente entra na chamada do paciente a partir da Área de Espera. (As salas de reunião são usadas para reuniões com outros profissionais de saúde ou outros convidados; elas não foram projetadas para serem usadas em uma consulta por vídeo com um paciente. As salas de usuário são salas privadas que somente os usuários podem acessar e convidar outros para dentro – mas não têm a mesma funcionalidade, flexibilidade e visibilidade da Área de Espera, portanto, não recomendamos usá-las para consultas.)

Veja instruções passo a passo sobre como participar de uma chamada de vídeo .

Compartilhando recursos em uma videochamada

Há uma variedade de aplicativos e ferramentas disponíveis para compartilhar recursos em uma videochamada. Durante a videoconsulta, o profissional de saúde pode acessar diversas funções, como mostrar ao paciente os resultados dos exames, desenhar uma imagem ou diagrama, informar o nome de um medicamento que precisa ser adquirido, reproduzir um vídeo do YouTube ou convidar outro profissional de saúde para participar da consulta.

Veja instruções passo a passo sobre como usar os Aplicativos e Ferramentas .

Informações para profissionais de saúde

Temos alguns guias rápidos que você pode baixar e/ou imprimir para seus médicos, incluindo:

• Guia clínico para videochamada
• Tela de chamada de vídeo
• Guia de solução de problemas

Os membros da equipe da clínica podem assistir a este vídeo para ver como é fácil usar a videochamada do Healthdirect.

Solução de problemas

Se houver dificuldades durante uma videochamada, nosso guia de solução de problemas responderá à maioria das suas perguntas. Se precisar de mais assistência, existem outras formas de suporte .

O Centro de Recursos para Videochamadas (onde você está agora) inclui diversas instruções passo a passo, vídeos e arquivos para download. Sinta-se à vontade para navegar por esses recursos ou usar a função de busca para encontrar o que procura.