Det är väldigt enkelt och intuitivt att genomföra en videokonsultation via healthdirect.

Patienter/klienter

För att starta en videokonsultation klickar patienten/klienten på länken som tillhandahållits av hälso- och sjukvården. De kommer att bli ombedda att ange sina uppgifter, inklusive sitt namn och annan information som begärs av kliniken. Patienten/klienten kommer sedan att anlända till klinikens väntrum och vänta i sitt eget privata videorum. De kommer att se eventuella meddelanden från kliniken (konfigurerade i 'Konfigurera > Vänteområde') och höra musik – de kan ändra vilken typ av musik de hör efter sin smak. Titta på den här korta videon som visar patientens resa när de startar ett videosamtal för att delta i sin tid via videosamtal.

Hälsovårdsleverantörer

När vårdgivaren är redo loggar de in på videosamtal och ser sitt virtuella väntrum på kliniken. De ser sin väntande patient och klickar på knappen Gå med bredvid patientens namn. Vårdgivaren använder inte ett "Mötesrum" eller "Användarrum" för hälsokonsultationer – de ansluter helt enkelt till patientens samtal från väntrummet. (Mötesrum används för möten med annan vårdpersonal eller andra gäster, de är inte utformade för att användas för videokonsultation med en patient. Användarrum är privata rum som endast användarna kan komma åt och bjuda in andra till – men de har inte samma funktionalitet, flexibilitet och synlighet som väntrummet, så vi rekommenderar inte att använda dem för konsultationer.)

Se steg-för-steg-instruktioner för hur du deltar i ett videosamtal .

Dela resurser i ett videosamtal

Det finns en rad appar och verktyg tillgängliga för att dela resurser i ett videosamtal. Under videokonsultationen kan vårdgivaren få tillgång till en rad funktioner, till exempel visa patienten deras testresultat, rita en bild eller ett diagram, ange namnet på ett läkemedel de behöver skaffa, spela upp en YouTube-video eller få annan vårdpersonal att delta i konsultationen.

Se steg-för-steg-instruktioner för hur du använder apparna och verktygen .

Information för vårdpersonal

Vi har några snabbguider som du kan ladda ner och/eller skriva ut för dina allmänläkare, inklusive:

• Guide för kliniker med videosamtal
• Skärmen för videosamtal
• Felsökningsguide

Klinikpersonalen kan titta på den här videon för att se hur enkelt det är att använda healthdirect-videosamtal.

Felsökning

Om det uppstår problem under ett videosamtal kommer vår felsökningsguide att besvara de flesta av dina frågor. Om du behöver ytterligare hjälp finns det andra former av support .

Resurscentret för videosamtal (som du nu befinner dig i) innehåller många steg-för-steg-instruktioner, videor och nedladdningsbara filer. Bläddra gärna igenom dessa resurser eller använd sökfunktionen för att hitta det du letar efter.