進行 healthdirect 視訊通話諮詢非常簡單且直覺。

患者/客戶

要開始視訊通話問診，患者/客戶點擊醫療服務提供的連結。他們將被要求輸入詳細信息，包括姓名以及診所要求的其他資訊。然後，患者/客戶將到達診所等候區，並在自己的私人視訊室等候。他們將看到診所發送的所有訊息（在「配置 > 等候區」中配置）並聽到音樂——他們可以根據自己的喜好更改音樂類型。請觀看這段簡短的視頻，了解患者透過視訊通話預約就診的流程。

醫療服務提供者

當醫療服務提供者準備好後，他們會登入視訊通話並查看虛擬診所的等候區。他們會看到正在等候的患者，然後點擊患者姓名旁邊的「加入」按鈕。醫療服務提供者不會使用「會議室」或「使用者室」進行健康諮詢——他們只是從等候區加入病患的通話。 （會議室用於與其他醫療專業人員或其他訪客會面，並非用於與患者進行視訊諮詢。用戶室是只有用戶本人可以訪問並邀請其他人進入的私人房間——但它們不具備等候區的功能、靈活性和可視性，因此我們不建議將其用於諮詢。

請參閱如何加入視訊通話的逐步說明。

在視訊通話中分享資源

有多種應用程式和工具可用於在視訊通話中共享資源。在視訊諮詢過程中，醫療服務提供者可以使用一系列功能，例如向患者展示他們的檢查結果、繪製圖片或圖表、提供他們需要的藥物名稱、播放 YouTube 影片或邀請其他醫療專業人員加入諮詢。

請參閱如何使用應用程式和工具的逐步說明。

給醫療專業人士的信息

我們有一些可供您下載和/或列印給您的全科醫生的快速指南，其中包括：

• 視訊通話臨床醫生指南
• 視訊通話螢幕
• 故障排除指南

診所團隊成員可以觀看此視頻，了解使用 healthdirect 視訊通話是多麼容易。

故障排除

如果您在視訊通話過程中遇到問題，我們的故障排除指南可以解答您的大部分問題。如果您需要進一步的協助，我們還有其他形式的支援。

視訊通話資源中心（您現在所在的位置）包含許多逐步說明、視訊和可下載檔案。您可以隨意瀏覽這些資源，或使用搜尋功能尋找所需內容。