进行 healthdirect 视频通话咨询非常简单且直观。

患者/客户

要开始视频通话问诊，患者/客户点击医疗服务提供的链接。他们将被要求输入详细信息，包括姓名以及诊所要求的其他信息。然后，患者/客户将到达诊所等候区，并在自己的私人视频室等候。他们将看到诊所发送的所有消息（在“配置 > 等候区”中配置）并听到音乐——他们可以根据自己的喜好更改音乐类型。请观看这段简短的视频，了解患者通过视频通话预约就诊的流程。

医疗服务提供者

当医疗服务提供者准备就绪后，他们会登录视频通话并查看虚拟诊所的等候区。他们会看到正在等候的患者，然后点击患者姓名旁边的“加入”按钮。医疗服务提供者不会使用“会议室”或“用户室”进行健康咨询——他们只是从等候区加入患者的通话。（会议室用于与其他医疗专业人员或其他访客会面，并非用于与患者进行视频咨询。用户室是只有用户本人可以访问并邀请其他人进入的私人房间——但它们不具备等候区的功能、灵活性和可视性，因此我们不建议将其用于咨询。

请参阅有关如何加入视频通话的分步说明。

在视频通话中共享资源

有多种应用程序和工具可用于在视频通话中共享资源。在视频咨询过程中，医疗服务提供者可以使用一系列功能，例如向患者展示他们的检查结果、绘制图片或图表、提供他们需要的药物名称、播放 YouTube 视频或邀请其他医疗专业人员加入咨询。

请参阅有关如何使用应用程序和工具的分步说明。

给医疗专业人士的信息

我们有一些可供您下载和/或打印给您的全科医生的快速指南，其中包括：

• 视频通话临床医生指南
• 视频通话屏幕
• 故障排除指南

诊所团队成员可以观看此视频，了解使用 healthdirect 视频通话是多么容易。

故障排除

如果您在视频通话过程中遇到问题，我们的故障排除指南可以解答您的大部分问题。如果您需要进一步的帮助，我们还有其他形式的支持。

视频通话资源中心（您现在所在的位置）包含许多分步说明、视频和可下载文件。您可以随意浏览这些资源，或使用搜索功能查找所需内容。