Navigation dans les feuilles de rapport Qlik

Le service d'appel vidéo propose six feuilles de rapport Qlik, ainsi qu'une feuille d'introduction contenant une brève explication sur les données et les fonctionnalités de chaque feuille. La feuille d'introduction est la page de destination pour les titulaires de compte.

Les feuilles disponibles sont accessibles dans un menu déroulant Feuilles en haut à droite de l'application Qlik, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous. De là, cliquez sur la fiche souhaitée pour y accéder :

Pour une explication des données auxquelles vous pouvez accéder et filtrer dans chaque feuille, reportez-vous aux informations dans les menus déroulants plus bas sur cette page.

Filtration

Des filtres Qlik peuvent être appliqués aux feuilles de rapport, permettant aux utilisateurs d'accéder aux informations dont ils ont besoin. Les feuilles contiennent toutes des données différentes, cependant le processus de filtrage est le même. Pour appliquer des filtres :

Vous pouvez filtrer sur les titres de la colonne de gauche (LHS) de chaque feuille ou en sélectionnant une valeur de données dans les graphiques et tableaux interactifs. Dans cet exemple, vous voyez la fiche de consultations pour l’organisation de démonstration Acme Health. Remarque : Nous avons appliqué un filtre pour afficher uniquement l'organisation de démonstration Acme Health (en cliquant sur Unité organisationnelle dans la colonne de gauche, en recherchant et en sélectionnant la démo Acme Health, puis en cliquant sur la coche verte pour appliquer le filtre). Voir la capture d'écran en bas à droite.
Dans cet exemple, nous avons cliqué sur l'option Clinique dans la colonne de gauche et sélectionné la clinique Acme Cardiologie , puis cliqué sur l'option de coche verte pour appliquer le filtre. Ce filtre a été appliqué en haut de la page, nous voyons donc désormais les données de cette clinique uniquement dans l'organisation Acme Health Demo. Vous pouvez maintenant voir les filtres appliqués : Plage de dates - Semaine dernière , Unité organisationnelle - Démo de santé Acme et Clinique - Cardiologie Acme . Remarque : Vous pouvez filtrer sur plusieurs options et postuler. Vous pouvez, par exemple, sélectionner plusieurs cliniques pour afficher les données des cliniques sélectionnées.
Pour modifier la plage de dates, vous pouvez cliquer sur le filtre Plage de dates (surligné en rouge) et choisir votre sélection, puis cliquer sur la flèche verte pour appliquer le changement de filtre, comme indiqué dans cet exemple.
Vous pouvez effacer un filtre en cliquant sur le X à droite du filtre. Remarque : La plage de dates ne peut pas être effacée car une plage doit être sélectionnée, mais vous pouvez sélectionner une nouvelle plage et l'appliquer. La sélection de Toutes les dates affichera l’intégralité de l’ensemble de données.
Vous pouvez cliquer sur les valeurs dans les graphiques et les tableaux disponibles dans les feuilles pour ajouter des filtres et approfondir les données à un niveau plus granulaire. Dans cet exemple, nous avons cliqué sur une date particulière (22.8.2022) dans le graphique et un filtre (affichant les données de cette date uniquement) sera appliqué. Après avoir sélectionné toutes les valeurs souhaitées, cliquez sur la coche verte pour ajouter le filtre avec votre sélection.
Vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs sur lesquelles filtrer. Par exemple, dans cette capture d'écran, nous avons sélectionné plusieurs cliniques pour afficher leurs données. Cliquer sur la coche verte en haut à droite ajoutera cette sélection en tant que filtre.

Navigation dans la feuille Scorecard

Cette fiche donne un aperçu de l'activité de vos Organisations et Cliniques sur la plateforme d'Appel Vidéo. Au centre de la page, vous verrez les totaux des consultations et des appels en chambre, ainsi que l'activité par unités organisationnelles, cliniques et membres. Vous pouvez filtrer le graphique de tendance par exercice financier, année civile ou jour.

Cet exemple montre les informations de la carte de score pour l'organisation Acme Health Demo (un filtre a été appliqué pour afficher uniquement cette organisation). Des filtres peuvent être appliqués à cette feuille comme indiqué dans les informations de filtrage sur cette page. N'oubliez pas que tous les filtres appliqués s'afficheront en haut de la feuille dans les rectangles verts et pourront être supprimés en cliquant sur le X à droite du filtre.

Dans cet exemple, nous avons cliqué sur Clinicien dans la colonne de gauche et sélectionné un seul clinicien. Le filtre a été appliqué et les données affichent désormais les informations relatives à ce clinicien uniquement.

Navigation dans la feuille Analyse des appels

Cette feuille fournit une analyse détaillée de l'activité des appels dans toutes les dimensions auxquelles vous souhaitez appliquer des filtres. Vous pouvez modifier la dimension en sélectionnant dans la liste déroulante « Par ». Vous pouvez également basculer entre les nombres et les durées en cliquant sur l'option souhaitée dans le menu Afficher.

Cette feuille vous donne une répartition des informations sur plusieurs graphiques.

Cet exemple montre les informations d'analyse des appels pour l'organisation de démonstration Acme Health, avec une plage de dates définie pour les 3 derniers mois. Des filtres peuvent être appliqués à cette feuille comme indiqué dans les informations de filtrage sur cette page. N'oubliez pas que tous les filtres appliqués s'afficheront en haut de la feuille dans les rectangles verts et pourront être supprimés en cliquant sur le X à droite du filtre. .
Vous pouvez modifier la dimension en cliquant sur la liste déroulante Par . Par exemple, dans cette capture d'écran, nous avons cliqué sur la liste déroulante Par et sélectionné Clinique (la sélection par défaut est Unité organisationnelle). Ceci montre les données d'analyse des appels par clinique.
Vous pouvez également approfondir davantage en sélectionnant des valeurs dans les graphiques. Dans cet exemple, j'ai cliqué sur la clinique appelée Acme Clinical service (demo) , dans le graphique Cliniques. Le filtre est appliqué et les données s'affichent désormais pour cette clinique uniquement.

Navigation dans la feuille d'appels

Cette fiche fournit une vue détaillée des données d'appel sous forme de tableau. Vous pouvez afficher plusieurs dimensions de données en même temps en utilisant ce format de tableau et filtrer comme vous le souhaitez. Vous pouvez facilement extraire ces informations en cliquant sur le tableau et en choisissant « télécharger ».

Dans cet exemple, nous filtrons par 4 unités organisationnelles et visualisons les informations d'appel pour ces organisations. Des filtres peuvent être appliqués à cette feuille comme indiqué dans les informations de filtrage sur cette page. N'oubliez pas que tous les filtres appliqués s'afficheront en haut de la feuille dans les rectangles verts et pourront être supprimés en cliquant sur le X à droite du filtre.
Vous pouvez filtrer en sélectionnant des organisations dans le tableau pour afficher les données de ces organisations uniquement. Vous pouvez également le faire en sélectionnant les organisations souhaitées dans le menu déroulant Unité organisationnelle.
En haut à gauche de la feuille, vous verrez View By...And...And où vous pourrez ajouter plus de paramètres à vos données dans le tableau. Dans cet exemple, nous avons sélectionné Afficher par unité organisationnelle. ..et clinique …et clinicien . Nous pouvons maintenant utiliser les signes + dans le tableau pour accéder à plus d'informations.
Dans cet exemple, nous avons accédé à la sélection effectuée dans l'image précédente pour explorer les données par clinique, puis par clinicien, pour l'organisation Acme Health Demo . Cliquez sur les boutons + à gauche du tableau pour accéder aux données requises.
Vous pouvez également filtrer par mois/année et par date pour explorer les données. Dans cette capture d'écran, nous sommes sur le point de sélectionner une date pour afficher ces données pour cette date spécifiquement.
Vous pouvez accéder à plus d'options en vous rendant sur les 3 points au-dessus du tableau. Dans cette capture d'écran, vous pouvez voir les options disponibles. Cela inclut une option de téléchargement pour télécharger les données (vous pouvez également le faire en cliquant avec le bouton droit sur le tableau et en sélectionnant télécharger).

Navigation dans la feuille Cliniques

Cette feuille vous donne des vues graphiques et des totaux de l'activité de la clinique. Il contient les totaux des cliniques actives, des membres, des appels en salle et des consultations en zone d'attente.

La feuille Cliniques affiche les données des consultations dans les cliniques. Il comprend des vues graphiques et des totaux d'activité clinique. Cet exemple montre les données des cliniques filtrées pour afficher les 3 derniers mois dans 4 organisations. Des filtres peuvent être appliqués à cette feuille comme indiqué dans les informations de filtrage sur cette page. N'oubliez pas que tous les filtres appliqués s'afficheront en haut de la feuille dans les rectangles verts et pourront être supprimés en cliquant sur le X à droite du filtre.

Vous pouvez, par exemple, filtrer sur une ou plusieurs cliniques pour approfondir les données. Pour ce faire, cliquez sur Clinique dans la colonne de gauche et sélectionnez la ou les cliniques sur lesquelles vous souhaitez filtrer, puis cliquez sur la coche verte pour appliquer le filtre.

Navigation dans la feuille Transferts

Cette fiche vous donne un aperçu de toutes les informations de transfert de consultations dans les cliniques et unités organisationnelles de la plateforme d'appel vidéo. Il contient les totaux, les cliniques transférées depuis et les cliniques transférées vers. Le tableau du bas vous permet d'accéder aux données au niveau des appels.

La feuille Transferts affiche les données de tous les appels transférés entre cliniques. Dans le tableau au bas de la feuille, vous pouvez filtrer par date, organisation ou clinique et afficher l' ID de session pour les appels. Des filtres peuvent être appliqués à cette feuille comme indiqué dans les informations de filtrage sur cette page. N'oubliez pas que tous les filtres appliqués s'afficheront en haut de la feuille dans les rectangles verts et pourront être supprimés en cliquant sur le X à droite du filtre.

Navigation dans la feuille Détails

Cette fiche donne accès à une vue détaillée de l'activité des PHN et GP ainsi que des détails de la clinique et des appels. Il est capable d'explorer jusqu'au niveau d'un appel individuel, pour une analyse plus approfondie.

Le premier onglet Détails PHN de la feuille Détails affiche les détails PHN. Ceci ne s’applique qu’aux responsables juridictionnels des réseaux de santé primaires. Les détails du PHN dans cet exemple ont été masqués pour des raisons de confidentialité. Des filtres peuvent être appliqués à cette feuille comme indiqué dans les informations de filtrage sur cette page. N'oubliez pas que tous les filtres appliqués s'afficheront en haut de la feuille dans les rectangles verts et pourront être supprimés en cliquant sur le X à droite du filtre.
Le deuxième onglet de cette feuille est Détails de la clinique. Ici vous pouvez voir les informations sur les consultations cliniques. Vous pouvez filtrer et trier le tableau pour explorer les données.
Le troisième onglet de cette feuille est Détails de l'appel . Ici, vous pouvez voir les détails de tous les appels dans les cliniques pour les filtres que vous avez définis. Vous pouvez filtrer et trier les données du tableau pour approfondir encore davantage les données.

Navigation dans la feuille Qualité des appels

Cette feuille contient les données de l'enquête par étoiles qui est présentée aux patients et aux prestataires de services de santé à la fin d'une consultation par appel vidéo. Cette note par étoiles s'affiche si aucun autre lien post-appel (tel qu'un lien ou une page de remerciement) n'est configuré dans la clinique. Les responsables de juridiction disposant de comptes Qlik peuvent filtrer les informations comme indiqué dans la section Filtrage ci-dessus.

Il y a un résumé de la note en haut à gauche des informations sur la feuille, ainsi que la note moyenne de la qualité et le nombre de réponses.
À l'extrême droite de cette feuille se trouve un graphique montrant les catégories de réponses et le nombre de réponses pour chacune. Il existe également des onglets pour les réponses par clinique et unité organisationnelle.
Au bas de la feuille se trouve un tableau qui peut afficher les évaluations et les commentaires de vos organisations et cliniques.