Inici de sessió únic (SSO)

Si la vostra organització té l'autenticació SSO habilitada per a les videotrucades, quan aneu a la nostra pàgina d'inici de sessió i introduïu la vostra adreça electrònica, se us demanarà que inicieu sessió a la plataforma amb les credencials de la vostra organització. Això vol dir que no caldrà una contrasenya independent per a les videotrucades de healthdirect.

Si el procés d'autenticació detecta el vostre inici de sessió, iniciareu la sessió automàticament a Videotrucada. Si el procés d'inici de sessió no detecta la vostra autenticació, haureu d'introduir les vostres credencials de xarxa per continuar. Tingueu en compte que si l'autenticació multifactor (MFA) està habilitada per a la vostra organització, haureu de seguir el vostre procés MFA estàndard (per exemple, introduir un codi d'autenticació).

Procés d'inici de sessió SSO per a usuaris de videotrucades

• Tots els usuaris continuaran iniciant sessió a vcc.healthdirect.org.au
• Un cop el titular del compte hagi introduït la seva adreça de correu electrònic, se li demanarà que iniciï sessió a la plataforma amb les credencials de la seva organització.

Què passa si l'SSO no està disponible?

Hi ha el risc que l'autenticació SSO no estigui disponible temporalment si hi ha una interrupció de l'autenticació de Microsoft Azure i, en aquest cas, els usuaris poden tornar a utilitzar la seva contrasenya de videotrucada per accedir a la plataforma fins que es restauri l'SSO. Si l'autenticació SSO no funciona, poseu-vos en contacte immediatament amb la línia d'assistència de videotrucades al 1800 580 771.

Si l'SSO de la vostra organització no funciona temporalment, Healthdirect el pot desactivar per al vostre servei perquè pugueu tornar a utilitzar una contrasenya de seguretat.

Aquest és el procés perquè un usuari pugui restablir la seva contrasenya si no la recorda o no ha creat prèviament la seva contrasenya de videotrucada:

• Aneu a la pàgina d'inici de sessió per videotrucada: vcc.healthdirect.org.au
• Si l'SSO no està disponible, no podreu iniciar la sessió i rebreu un missatge d'error.
• Demaneu al gestor de telesalut que es posi en contacte amb nosaltres per informar-nos que teniu problemes d'autenticació SSO.
• Si ja has creat una contrasenya per a videotrucades, pots utilitzar-la per iniciar la sessió un cop desactivat l'SSO.
• Si no heu creat prèviament una contrasenya per a videotrucades o si l'heu oblidat, feu clic a Restableix la contrasenya a la nostra pàgina d'inici de sessió per crear-ne una.
• Rebràs un correu electrònic per crear una nova contrasenya.
• Un cop hàgiu creat la nova contrasenya, podreu accedir a la plataforma i veure les vostres clíniques. Un cop resolts els problemes d'SSO i tornat a activar-lo, tornareu a utilitzar les credencials de la vostra organització per iniciar la sessió.

Tens problemes per iniciar la sessió?

• No he rebut cap invitació per crear el meu compte:
  • Revisa la carpeta de correu brossa o correu brossa per trobar la invitació per crear el teu compte.
  • Poseu-vos en contacte amb el gestor de telesalut de la vostra organització i sol·liciteu accés de nou. Si no esteu segur de amb qui contactar, podeu contactar amb nosaltres per obtenir més informació.
• He intentat crear el meu compte però no puc iniciar la sessió:
  • Assegureu-vos que feu servir Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Apple Safari (en dispositius Mac i iOS) per crear el vostre compte. Si l'enllaç del correu electrònic d'invitació s'obre en un navegador diferent d'aquests, copieu-lo en un navegador compatible.
  • Si no esteu segur de quin navegador esteu utilitzant, escriviu whatismybrowser al camp de cerca o URL per anar a https://www.whatismybrowser.com/ Això us donarà la informació actual del vostre navegador.
  • Assegureu-vos que la contrasenya que feu servir tingui com a mínim 13 caràcters. No necessiteu números ni caràcters especials, però els podeu fer servir si voleu.
  • Si heu rebut una invitació per crear el vostre compte però se us dirigeix directament a la pàgina d'inici de sessió quan feu clic a la invitació, feu clic a Restableix la contrasenya . De vegades, afegir molts usuaris a una clínica en una sola càrrega massiva crea el vostre compte sense que hàgiu de configurar inicialment la vostra contrasenya, de manera que restablir-la us permet configurar la vostra pròpia.
• Ja he iniciat sessió anteriorment però ara no puc accedir-hi:
  • Assegureu-vos que feu servir l'adreça electrònica i la contrasenya que vau utilitzar per crear el vostre compte. Alguns usuaris tenen més d'una adreça electrònica, així que reviseu els vostres correus electrònics per veure amb quina teniu configurada.
  • És possible que hàgiu de restablir la contrasenya. Assegureu-vos que feu servir Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Apple Safari per restablir la vostra contrasenya.
• Dreceres per a l'inici de sessió de videotrucades
  •  Perquè sigui més ràpid i fàcil iniciar la sessió la propera vegada, podeu visitar la pàgina Dreceres per a l'inici de sessió de videotrucades .

Restableix la teva contrasenya

• Aneu a la pàgina d'inici de sessió de videotrucada a https://vcc.healthdirect.org.au i feu clic a Restableix la contrasenya . També podeu utilitzar aquest enllaç: https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• Escriu la teva adreça electrònica tal com es demana i fes clic a Enviar instruccions de restabliment ; assegura't que sigui l'adreça electrònica associada al teu compte de videotrucada.

• Veureu aquest missatge; assegureu-vos d'utilitzar l'adreça electrònica amb què es va configurar el vostre compte i consulteu la safata d'entrada per obtenir les instruccions de restabliment. Si no veieu el correu electrònic a la safata d'entrada, consulteu la carpeta de correu brossa o correu brossa.

• Feu clic al botó Restableix la contrasenya que trobareu al correu electrònic que rebreu. Si no rebeu cap correu electrònic, és possible que utilitzeu una adreça de correu electrònic incorrecta. Consulteu-ho amb el vostre gestor de telesalut o amb l' equip de videotrucades :