Requisits de connexió a Internet

Per fer una videotrucada correctament, necessiteu una connexió a Internet que enviï i rebi dades prou ràpidament. Es requereix una bona connexió de banda ampla (la velocitat mínima és de 350 Kbps de pujada i baixada per a videotrucades) i la latència no ha de ser superior a 100 mil·lisegons. Si feu servir un telèfon mòbil o una tauleta, el senyal mòbil 3G/4G hauria de ser adequat per a videotrucades. Tingueu en compte que si feu servir una connexió per satèl·lit o NBN Sky Muster, podeu experimentar problemes de baixa amplada de banda.

Hi ha diverses maneres de veure la quantitat d'amplada de banda que té un usuari en una videotrucada. Podeu utilitzar la funció Connexió Semafor des de la finestra de la trucada o podeu utilitzar la pantalla desplegable d'informació del participant al tauler de control per veure la informació de l'amplada de banda (vegeu més avall per obtenir més informació).

També pots comprovar la velocitat de la teva connexió a Internet fora d'una videotrucada fent una prova de velocitat aquí: https://www.speedtest.net/

Feu clic al botó GO per fer la prova i, un cop feta, veureu els resultats.

Canviar la configuració de la qualitat de vídeo de la trucada

Feu clic aquí per veure com ajustar manualment la configuració de la qualitat de vídeo durant una trucada.

Funció de connexió de semàfors

Pots comprovar fàcilment la velocitat de connexió de la teva trucada mentre ets en una videotrucada de HealthDirect: Quan entreu en una videotrucada, veureu un punt de color a la part inferior dreta de les pantalles dels altres participants (ressaltat en vermell). Aquesta funció de semàfor indica la qualitat de la connexió a Internet amb cada participant connectat. El verd és bo, el groc està bé, el vermell indica que l'amplada de banda és inferior a la recomanada i que es poden produir pèrdues de freqüència.

Feu clic al semàfor per veure la velocitat de connexió real amb un participant de la trucada.

Pantalla d'informació del participant: inclou informació sobre l'amplada de banda de la trucada

Aneu a la vostra zona d'espera , feu clic als 3 punts que hi ha al costat de la persona que truca actualment i seleccioneu Participants. per veure informació sobre tots els participants de la trucada, incloent-hi: càmera micròfon informació d'amplada de banda navegador, i sistema operatiu Nota: pot trigar fins a 60 segons a recopilar i, per tant, mostrar informació precisa sobre l'amplada de banda.