RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Danish
RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)
  • Home
  • Tekniske krav og fejlfinding
  • Fejlfinding af dit opkald

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Seneste information
    Kommer snart Bulletiner Liveopdateringer
  • Kom godt i gang og træning
    Trin til at komme i gang Uddannelse Test før opkald Brug for en konto Hvad har jeg brug for?
  • Brug af videoopkald
    For patienter Klinikdashboard Fjern fysiologisk overvågning Apps og værktøjer Guider og videoer Arbejdsgange Foretag en konsultation Venteområde Administration
  • Tekniske krav og fejlfinding
    Fejlfinding af test før opkald Til IT Kompatible enheder Tekniske grundprincipper Fejlfinding af dit opkald Brug for hjælp?
  • Specialportaler
    Portal for ældrepleje Portal for primær sundhedspleje
  • Om videoopkald
    Artikler og casestudier Om Politikker Adgang Sikkerhed
+ More

Krav til internetforbindelse

Information om internetkrav til videoopkald og ændring af indstillinger for videokvalitet i et opkald


Krav til internetforbindelse

For at foretage et vellykket videoopkald skal du have en internetforbindelse, der sender og modtager data hurtigt nok. En god bredbåndsforbindelse er påkrævet (minimumshastigheden er 350 kbps upstream og downstream for videoopkald), og latenstiden bør ikke være mere end 100 millisekunder. Hvis du bruger en mobiltelefon eller tablet, burde 3G/4G-mobilsignal være tilstrækkeligt til videoopkald. Bemærk venligst, at hvis du bruger en satellit- eller NBN Sky Muster-forbindelse, kan du opleve problemer med lav båndbredde.

Der er flere måder at se den mængde båndbredde, en bruger har i et videoopkald. Du kan bruge funktionen Trafiklysforbindelse indefra opkaldsvinduet, eller du kan bruge rullemenuen med deltageroplysninger i dashboardet til at se båndbreddeoplysningerne (se nedenfor for detaljer).

Du kan også tjekke din internetforbindelses hastighed uden for et videoopkald ved at lave en hastighedstest her: https://www.speedtest.net/

Klik på GO-knappen for at udføre din test, og når du er færdig, vil du se dine resultater

Skift indstillingerne for videokvalitet for dit opkald

Klik her for at se, hvordan du manuelt justerer indstillingerne for videokvalitet under et opkald.

Trafiklysforbindelsesfunktion

Du kan nemt tjekke din opkaldsforbindelseshastighed under et healthdirect-videoopkald:

  • Når du deltager i et videoopkald, vil du se en farvet prik nederst til højre på de andre deltagerskærme (fremhævet med rødt).
  • Denne trafiklysfunktion angiver kvaliteten af din internetforbindelse med hver tilsluttet deltager.
  • Grøn er god, gul er ok, rød indikerer, at båndbredden er lavere end anbefalet, og at der kan forekomme udfald.
Klik på trafiklyset for at se den faktiske forbindelseshastighed med en deltager i dit opkald.

Skærmbilledet Deltagerinformation - inkluderer oplysninger om opkaldsbåndbredde

Gå til dit venteområde , klik på de 3 prikker ud for den, der ringer op, og vælg Deltagere. for at se oplysninger om alle deltagere i opkaldet, herunder:

  • kamera
  • mikrofon
  • båndbreddeinformation
  • browser, og
  • operativsystem

Bemærk: Det kan tage op til 60 sekunder at indsamle og derfor vise nøjagtige oplysninger om båndbredden.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Fejlfinding: Browserproblemer ved login
  • Fejlfinding af lyd- og videoproblemer under et opkald

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand