Quando gli utenti della videochiamata eseguono un test pre-chiamata , il sistema esegue una breve serie di test per verificare che il dispositivo sia in grado di condurre una consulenza video di successo. Consulta la sezione seguente per informazioni e consigli nel caso in cui vieni avvisato di eventuali problemi relativi al microfono.

• Se utilizzi un microfono esterno, ad esempio un microfono USB, controlla che sia collegato correttamente. Puoi provare a disconnettere e ricollegare il microfono in quanto ciò potrebbe forzare il tuo computer o dispositivo a riconoscerlo.
• Assicurati che il volume del microfono sia impostato in modo adeguato, soprattutto se disponi del controllo del volume sulle cuffie esterne.
• Assicurati che non ci siano altri software come Skype o un client di videoconferenza aperti sul tuo dispositivo e che utilizzino il microfono. È meglio chiudere tutte le altre applicazioni che accedono al microfono e alla fotocamera quando si utilizza la videochiamata.
• Se disponi di un'unità microfono/altoparlante combinata con cancellazione dell'eco USB, assicurati che sia selezionata per l'uso sia come microfono che come altoparlante.

Per verificare di aver selezionato l'ingresso corretto (microfono), vai alle impostazioni Audio:

Utilizzando un PC Windows

Vai su Cerca nella barra delle applicazioni e digita Suono. Passare alle impostazioni di ingresso audio. Seleziona il microfono desiderato se ne hai più di uno disponibile.

Utilizzando un Mac

Vai su Preferenze di Sistema, fai clic su Suono e controlla il dispositivo selezionato in Ingresso. Cambiare se necessario.

Consenti l'utilizzo del microfono per i siti Web e assicurati che non sia bloccato nelle impostazioni del browser. Fare clic sul browser appropriato di seguito:

Google Chrome

Google Chrome su un computer desktop o portatile

Nel browser Chrome puoi semplicemente fare clic sul simbolo della fotocamera a destra nella barra degli URL quando avvii una videochiamata per riattivare la fotocamera e il microfono se sono stati bloccati dal sito. Fai clic su "Consenti sempre...", premi il pulsante "Fine" e ricarica la pagina.

Puoi anche accedere alle impostazioni di Chrome e modificare le impostazioni della fotocamera o del microfono per il sito che stai utilizzando: In Google Chrome, apri una nuova scheda. Puoi andare sull'icona delle impostazioni in alto a destra del browser (3 punti verticali) oppure aprire una nuova scheda e nella barra degli indirizzi inserire chrome://settings/content/microphone Si apre la pagina delle impostazioni del microfono di Chrome. Seleziona il microfono che desideri come predefinito dall'elenco a discesa se ne hai più di uno e assicurati che https://vcc.healthdirect.org.au sia consentito. Se è sotto "Blocca", rimuovilo da quella sezione facendo clic sull'icona del cestino. Chiudi la scheda e avvia la chiamata.

Google Chrome sui dispositivi mobili Android

In Google Chrome su un dispositivo mobile Android puoi fare clic sul piccolo menu a destra della barra degli URL (i tre punti) e andare su Impostazioni . Fai clic su " Impostazioni sito ", quindi scegli la fotocamera o il microfono (a seconda di quello a cui devi accedere). Se trovi l'indirizzo web di Healthdirect nella sezione bloccata, fai clic su di esso, quindi fai clic sul simbolo della fotocamera e/o del microfono e seleziona " consenti accesso" .

Microsoft Bordo

Utilizzando un computer Windows

In Edge, vai al sito della videochiamata ( vcc.healthdirect.org.au per i medici o alla pagina Avvia videochiamata per i pazienti (utilizzando il collegamento fornito dalla tua clinica).
Fare clic sull'icona Blocca accanto all'indirizzo Web nella barra degli indirizzi e fare clic su Autorizzazioni sito.
Seleziona Microfono, quindi seleziona Consenti dalla casella delle autorizzazioni a discesa.

Utilizzando un computer MacOS

Vai su Impostazioni e seleziona Privacy e sicurezza.
Seleziona la scheda Privacy
Seleziona Microfono (o fotocamera, a seconda dei risultati del test pre-chiamata) e assicurati che Microsoft Edge sia selezionato.

Apple Safari su dispositivi iOS

Su un dispositivo iOS (iPhone o iPad), l'accesso alla fotocamera è controllato dall'applicazione "Impostazioni" del dispositivo. Apri "Impostazioni", quindi trova "Safari" e scorri verso il basso per trovare "Impostazioni per siti Web". Fare clic su Consenti per l'accesso sia al microfono che alla videocamera.

Mozilla Firefox

Nel browser Firefox su desktop o laptop, fare clic sul pulsante "i" (informazioni) nella barra degli URL e riattivare lì la fotocamera e/o il microfono. Fare clic sulla croce "Bloccato temporaneamente" per consentire nuovamente l'accesso alla fotocamera o al microfono, quindi ricaricare la pagina.

Puoi anche modificare le autorizzazioni della fotocamera nelle Impostazioni di Firefox . Nella barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fai clic su Firefox e seleziona Preferenze . Seleziona Privacy e sicurezza dal menu a sinistra. Scorri verso il basso fino alla sezione Autorizzazioni . Seleziona il pulsante Impostazioni per l'opzione Microfono. Firefox visualizza i siti Web con l'autorizzazione Consenti o Blocca attualmente salvata. Modificare l'autorizzazione in Consenti .