US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Chinese
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • 技术要求及故障排除
  • 排除呼叫前测试故障

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • 最新信息
    实时更新 公告 即将推出
  • 入门和培训
    入门步骤 训练 通话前测试 我需要什么? 需要一个帐户
  • 使用视频通话
    等候区 进行咨询 行政 对于患者 指南和视频 工作流程 应用程序和工具 诊所仪表板
  • 技术要求及故障排除
    需要帮忙? 兼容设备 为了它 排除呼叫前测试故障 排除通话故障 技术基础
  • 专业门户
    初级卫生保健门户 老年护理门户网站
  • 关于视频通话
    安全 政策 使用权 文章和案例研究 关于
+ More

排除通话前测试麦克风故障

谁需要此信息:所有在通话前测试期间遇到麦克风问题的用户


当视频通话用户运行通话前测试时,系统会运行一系列简短的测试,以检查您的设备是否能够成功进行视频咨询。如果您收到有关麦克风问题的警报,请参阅下面的信息和建议。

  • 如果您使用的是外置麦克风(例如 USB 麦克风),请检查其是否已正确插入。您可以尝试断开麦克风并重新连接,因为这可以强制您的计算机或设备识别它。
  • 确保您的麦克风音量设置得足够,特别是当您的外部耳机有音量控制时。
  • 确保设备上没有打开其他软件(例如 Skype 或视频会议客户端)并使用麦克风。使用视频通话时,最好退出所有访问麦克风和摄像头的其他应用程序。
  • 如果您有 USB 回声消除组合麦克风/扬声器装置,请确保选择它作为麦克风和扬声器使用。


要检查您是否选择了正确的输入(麦克风),请转到声音设置:


使用 Windows PC

转到任务栏中的“搜索”并输入“声音”。导航到声音输入设置。
如果有多个可用麦克风,请选择所需的麦克风。

使用Mac

进入“系统偏好设置”,点击“声音”,然后检查“输入”下选择的设备。如果需要,请进行更改。


允许网站使用麦克风,并确保浏览器设置中未阻止麦克风。单击下面的相应浏览器:


谷歌浏览器

台式电脑或笔记本电脑上的 Google Chrome

使用 Chrome 浏览器时,如果摄像头和麦克风已被网站屏蔽,您只需在开始视频通话时单击 URL 栏右侧的摄像头符号即可重新激活它们。
点击“始终允许...”,点击“完成”按钮,然后重新加载页面。

您还可以进入Chrome 设置并更改您正在使用的网站的摄像头或麦克风设置:

  1. 在 Google Chrome 中,打开一个新标签页。

  2. 您可以转到浏览器右上角的设置图标(3 个垂直点),也可以打开新标签页并在地址栏中输入chrome://settings/content/microphone

  3. Chrome 的麦克风设置页面打开。
    如果您有多个麦克风,请从下拉列表中选择您想要作为默认麦克风的麦克风,并确保 https://vcc.healthdirect.org.au 被允许。如果它在“阻止”下,请单击垃圾图标将其从该部分中删除。

  4. 关闭标签并开始通话。

Android 移动设备上的 Google Chrome

在 Android 移动设备上的 Google Chrome 中,您可以点击 URL 栏右侧的小菜单(三个点),然后转到“设置” 。

单击“站点设置” - 然后选择摄像头或麦克风(取决于您需要访问哪个)。如果您在阻止部分找到 Healthdirect 网址,请单击它,然后单击摄像头和/或麦克风符号并选择“允许访问” 。

微软Edge

使用 Windows 计算机

在 Edge 中,导航到视频通话站点(对于临床医生,导航到vcc.healthdirect.org.au ;对于患者,导航到开始视频通话页面(使用诊所提供的链接))。
单击地址栏中网址旁边的锁定图标,然后单击“站点权限” 。
选择麦克风,然后从下拉权限框中选择允许。

使用 MacOS 计算机

转到“设置”并选择“隐私和安全”。
选择“隐私”选项卡
选择麦克风(或摄像头,取决于您的通话前测试结果)并确保 Microsoft Edge 已勾选。

iOS 设备上的 Apple Safari

在 iOS 设备(iPhone 或 iPad)上,相机访问由设备的“设置”应用程序控制。打开“设置”,然后找到“Safari”,向下滚动找到“网站设置”。
单击“允许麦克风和摄像头访问”。

火狐浏览器

在桌面或笔记本电脑上的Firefox浏览器中,单击 URL 栏中的“i”(信息)按钮,然后重新激活摄像头和/或麦克风。
单击“暂时阻止”十字以重新允许相机或麦克风访问,然后重新加载页面。
您还可以在Firefox 设置中更改相机权限。
  • 在屏幕顶部的菜单栏中,单击Firefox并选择“首选项” 。
  • 从左侧菜单中选择隐私和安全。
  • 向下滚动到权限部分。
  • 选择麦克风选项的设置按钮。
    Firefox 显示当前已保存的允许或阻止权限的网站。将权限更改为允许。

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • 排除通话前测试摄像头故障

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand