Als je een headset of hoofdtelefoon met microfoon gebruikt, krijg je het helderste geluid met de minste achtergrondruis. Zorg ervoor dat deze is aangesloten op je computer voordat je videogesprek begint.

Houd er rekening mee dat het gebruik van een headset niet gepast is als twee deelnemers tegelijk op dezelfde locatie zitten tijdens een videogesprek.

Patiënten moeten de volgende zaken bij de hand hebben:

• Een pen en papier om indien nodig aantekeningen te maken
• Een lijst met uw huidige medicijnen
• Eventuele vragen die ze aan hun serviceprovider willen stellen.

Als u tijdens uw gesprek problemen ondervindt met de internetverbinding, kunt u het volgende doen om de kwaliteit te verbeteren:

• Draadloos thuis- of kantoornetwerk - Probeer dichter bij het WiFi-basisstation te komen, of zorg dat u er in ieder geval zicht op hebt.
• Mobiele internetverbinding - Probeer naar een gebied te gaan met betere ontvangst. U kunt op uw apparaat controleren hoeveel streepjes u hebt.
• Als je internetverbinding een beperkte snelheid heeft, zorg er dan voor dat niemand anders in jouw omgeving dezelfde internetverbinding gebruikt op het moment dat je het videogesprek voert. Het streamen van video of het downloaden van grote bestanden kan je internetverbinding vertragen als je meerdere taken tegelijk uitvoert. Dit vermindert de beschikbare bandbreedte voor een videogesprek van goede kwaliteit aanzienlijk.
• Zorg ervoor dat er niet meer dan één internetverbinding tegelijk actief is op uw computer (bijvoorbeeld een bekabelde en een draadloze verbinding tegelijkertijd).
• Zorg ervoor dat je niet de volledige datalimiet van je internetabonnement voor de maand hebt opgebruikt. Dit leidt er vaak toe dat je internetprovider de snelheid van je dienst verlaagt nadat je de datalimiet hebt overschreden.
• Wanneer u uw computer voor het eerst aanzet nadat u hem een tijdje niet hebt gebruikt, kan het zijn dat deze automatisch updates downloadt, net als bij Android- en iOS-updates. Dit vermindert de beschikbare bandbreedte. Wacht tot de updates zijn voltooid of stel het downloaden uit tot nadat u uw telefoongesprek hebt gevoerd.