O que fazer e o que não fazer em videochamadas
Este artigo é útil para qualquer pessoa que participe de uma videochamada
Existem algumas coisas simples que você pode fazer para garantir a melhor experiência possível em videochamadas. Depois de configurar tudo tecnicamente, essas dicas ajudarão os outros a ver e ouvir você com clareza, além de minimizar possíveis problemas com equipamentos e internet.
Antes da sua consulta:
| Fazer | Não | |
|
Carregue o dispositivo que você usará para participar da sua videochamada, se necessário. | Não use bateria com 10% ou menos |
 |
Atualize o sistema operacional do seu dispositivo, se necessário | Não use um sistema operacional antigo que talvez não seja suportado. |
 |
Use um dispositivo potente com processador i5 ou mais rápido. Se estiver usando um computador Windows, você pode determinar o processador e a velocidade pressionando as teclas Windows e Pause simultaneamente. Isso abrirá uma janela do sistema com informações, incluindo o processador. Em um Mac, você pode clicar no menu Apple no canto superior esquerdo e selecionar Sobre este Mac. |
Não use um PC antigo ou dispositivo com processador lento, como o Celeron. |
 |
Use uma versão recente de um navegador compatível para chamadas de vídeo. |
Não utilize o Internet Explorer ou outros navegadores não suportados. |
 |
Realize um teste pré-chamada bem antes do horário da sua consulta , especialmente se esta for sua primeira experiência com videochamada. Isso garantirá que você tenha todos os requisitos técnicos para realizar uma videochamada e o alertará sobre quaisquer problemas com o equipamento, sua conexão de internet e seu navegador. |
Não pule o teste de pré-chamada se você não tiver concluído um antes ou se tiver feito alterações na configuração da sua chamada de vídeo. |
 |
Escolha um lugar tranquilo e confortável para sentar antes de sua consulta começar. | Não se sente em um ambiente barulhento ou em algum lugar onde você possa ser interrompido. |
 |
Certifique-se de estar em um local bem iluminado. É melhor garantir que não haja luzes fortes ou janelas que a câmera possa ver. |
Não tenha uma fonte de luz forte atrás de você nem faça sua videochamada em um quarto escuro, pois os outros participantes da chamada não conseguirão vê-lo claramente. |
|
Configure seu computador ou dispositivo de modo que você olhe para frente o máximo possível. | Não posicione seu dispositivo muito baixo , pois isso não proporcionará a melhor experiência para os outros participantes da chamada. |
 |
Se você tiver um headset ou fones de ouvido com microfone, ele proporcionará um áudio mais nítido e com o mínimo de ruído de fundo. Certifique-se de que ele esteja conectado ao seu computador antes de iniciar a videochamada. Observe que, se houver dois participantes sentados juntos no mesmo local em uma videochamada, usar um fone de ouvido não será apropriado. |
Não se afaste muito do seu dispositivo se não tiver um fone de ouvido, pois pode ser difícil para os outros participantes ouvirem você ao usar o microfone embutido. Não use um conjunto de alto-falante e microfone independentes, pois isso criará um ciclo de feedback que afetará a chamada. |
 |
Use duas telas, se disponíveis. Caso contrário, organize suas janelas de modo que você possa ver a tela da sua videochamada claramente. |
Se estiver usando uma tela, não minimize o navegador de videochamadas para poder monitorar adequadamente o painel e a tela de videochamada. |
 |
Os pacientes precisarão ter os seguintes itens prontos e à mão por perto:
|
Não venha para sua consulta por videochamada despreparado ou você pode não reter informações ou instruções importantes. |
Durante sua consulta:
| Fazer | Não | |
 |
Assim que a chamada começar e você puder se ver na tela, reposicione-se, se necessário, para que possa ser visto claramente sem muito espaço acima de você e certifique-se de ter selecionado a câmera correta. | Não aponte a câmera para longe de você nem use a câmera errada (por exemplo, câmera traseira em vez da frontal). |
|
Se você tiver problemas de conexão com a Internet durante sua chamada, há coisas que você pode fazer para melhorar a qualidade:
|
Não se posicione muito longe do seu roteador Wi-Fi. A melhor opção é a linha de visão. Não use a conexão de internet móvel do seu dispositivo se a recepção for ruim. Vá para uma área com melhor recepção. Não deixe que outras pessoas em sua localidade usem a mesma conexão de internet se você tiver velocidade limitada. |
 |
Se estiver usando um dispositivo móvel, segure-o sem cobrir o microfone (localizado na parte inferior). Se o microfone estiver coberto, isso pode causar problemas de áudio na chamada, como eco do áudio de outro participante, pois pode afetar a supressão de ruído. |
Não coloque a mão sobre o microfone nem o cubra de nenhuma outra forma durante sua videochamada. |