Requisitos de conexão com a Internet

Para realizar uma videochamada com sucesso, você precisa de uma conexão de internet que envie e receba dados com rapidez suficiente. Uma boa conexão de banda larga é necessária (velocidade mínima de 350 Kbps para upstream e downstream para videochamada) e a latência não deve ser superior a 100 milissegundos. Se estiver usando um celular ou tablet, o sinal 3G/4G deve ser suficiente para a videochamada. Observe que, se estiver usando uma conexão via satélite ou NBN Sky Muster, você poderá ter problemas de baixa largura de banda.

Existem várias maneiras de ver a largura de banda de um usuário em uma videochamada. Você pode usar o recurso Conexão de Semáforo na janela da chamada ou usar a tela suspensa de informações do participante no painel para ver as informações de largura de banda (veja detalhes abaixo).

Você também pode verificar a velocidade da sua conexão de internet fora de uma chamada de vídeo fazendo um teste de velocidade aqui: https://www.speedtest.net/

Clique no botão GO para fazer seu teste e, uma vez concluído, você verá seus resultados

Alterar as configurações de qualidade de vídeo da sua chamada

Clique aqui para ver como ajustar manualmente as configurações de qualidade de vídeo durante uma chamada.

Recurso de conexão de semáforo

Você pode verificar facilmente a velocidade de conexão da sua chamada durante uma videochamada do healthdirect: Ao entrar em uma chamada de vídeo, você verá um ponto colorido no canto inferior direito das telas dos outros participantes (destacado em vermelho). Este recurso de semáforo indica a qualidade da sua conexão de internet com cada participante conectado. Verde é bom, amarelo é ok, vermelho indica que a largura de banda está menor que a recomendada e podem ocorrer quedas.

Clique no semáforo para ver a velocidade real de conexão com um participante da sua chamada.

Tela de informações do participante - inclui informações de largura de banda da chamada

Vá para a sua área de espera , clique nos 3 pontos ao lado do seu interlocutor atual e selecione Participantes para visualizar informações sobre todos os participantes da chamada, incluindo: câmera microfone informações de largura de banda navegador e sistema operacional Observação: pode levar até 60 segundos para coletar e, portanto, exibir informações precisas sobre as informações de largura de banda.