Вядомыя праблемы і абмежаванні
Абноўлена 10 ліпеня 2025 г.
Вядомая праблема/абмежаванне |
Апісанне |
Абыходны шлях
|
| Прылады iOS (iPhone і iPad): | ||
| Відэастужка няправільна паварочваецца на некаторых прыладах | У некаторых карыстальнікаў узнікае праблема, з-за якой відэа падчас размовы няправільна паварочваецца (таму відэа можа адлюстроўвацца ўбок). Нашы распрацоўшчыкі працуюць над вырашэннем гэтай праблемы. | Калі ласка, выкарыстоўвайце іншы браўзер, напрыклад, Google Chrome або Microsoft Edge, бо гэта можа вырашыць праблему ў Apple Safari, пакуль яна не будзе вырашана. Вы таксама можаце паспрабаваць адключыць функцыю Apple «Centre Stage», каб працягваць карыстацца Safari. |
| Даданне агульнага экрана пры выкарыстанні Safari (прылады iOS) | Даданне агульных экранаў — Safari на iOS пакуль не падтрымлівае базавую тэхналогію, якая дазваляе агульны доступ да экрана, таму вы не можаце дадаць агульны доступ да экрана з Safari на iPhone і iPad. Карыстальнікі Safari ўсё яшчэ могуць атрымліваць агульныя доступы да экрана. | Пакуль што немагчыма падзяліцца экранам на iPad або iPhone пры выкарыстанні Safari. Гэта абмежаванне Apple. |
| Удзельнікі iOS 15.6 могуць страціць гук падчас размовы | Удзельнікі з iOS 15.6 могуць страціць гук з іншага боку прыкладна праз 6 хвілін пасля пачатку размовы. | Калі ласка, абнавіце iOS на вашай прыладзе да апошняй версіі. |
| Гук на некаторых прыладах iOS гучыць на нізкай гучнасці | На некаторых прыладах iOS гук выводзіцца на некалькі дынамікаў адначасова, што прыводзіць да зніжэння агульнага ўзроўню гучнасці. | Павялічце гучнасць на тэлефоне і пераканайцеся, што вы знаходзіцеся дастаткова блізка, каб пачуць гук. |
|
Відэа ўдзельніка — гэта чорная скрынка пры выкарыстанні аперацыйных сістэм iPad 17.7.1 і 17.5.1 |
Падчас размовы відэа госця на iPad 6-га пакалення можа адлюстроўвацца ў выглядзе чорнай скрынкі як для госця, так і для гаспадароў (г.зн. відэаканал карыстальніка не бачны). | Праблема перыядычная. Перазапуск выкліку на баку iPad можа вырашыць праблему. |
|
Схема папярэдняга запісу для пацыентаў — відэа не адлюстроўваецца на старонцы ў версіях iOS:
|
Перад далучэннем да выкліку відэа карыстальніка не адлюстроўваецца на апошняй старонцы папярэдняга ўваходу. Яно працуе на папярэдніх экранах і працуе падчас выкліку. | Карыстальнікам варта працягнуць званок і звярнуцца ў службу падтрымкі, калі падчас званка іх відэасувязь недаступная. |
| Праблема з Safari на iOS версіі 17.4. | Вядомая праблема з Safari прыводзіць да таго, што карыстальнікі не могуць бачыць відэастужку пацыента або госця падчас размовы. |
Карыстальнікам варта абнавіць свой браўзер Safari да версіі 17.5, бо гэта вырашыць праблему. |
| Прылады Android: | ||
| Праблемы з гукам на некаторых тэлефонах Android | У некаторых прыладах Android узнікае праблема, з-за якой яны не чуюць іншых удзельнікаў размовы (праблема з дынамікам). Гэта часта здараецца пры выкарыстанні браўзера Samsung, які можа быць усталяваны ў якасці браўзера па змаўчанні на тэлефоне, але не з'яўляецца бяспечным і непадтрымоўваным браўзерам. |
Пераканайцеся, што вы карыстаецеся падтрымоўваным браўзерам: Google Chrome, Microsoft Edge або Mozilla Firefox. Калі праблемы ўсё яшчэ ўзнікаюць:
|
| Немагчыма падзяліцца экранам на прыладах Android | Прылады Android не могуць дзяліцца экранам — гэта абмежаванне Android. Вы можаце дзяліцца выявамі, PDF-файламі і г.д., але не ўсім экранам або праграмай. | Падзяліцеся выявай або PDF-файлам замест таго, каб выбіраць "падзяліцца ўсім экранам або праграмай". Акрамя таго, вы можаце скарыстацца іншай прыладай. |
| Safari на прыладах Mac: | ||
| Падзяліцца толькі ўсім экранам у Apple Safari на Mac | Вэб-браўзер Apple Safari на прыладах macOS абмежаваны агульным доступам толькі да ўсяго экрана (нельга выбраць агульны доступ толькі да акна або ўкладкі). |
Падзяліцеся ўсім экранам і зрабіце патрэбнае акно поўнаэкранным. Карыстальнікі могуць адначасова паказваць доступ да акна або ўкладкі, адначасова адлюстроўваючы ўвесь экран. Калі яны хочуць паказаць доступ толькі да ўкладкі або акна, ім варта паспрабаваць скарыстацца іншым браўзерам (Chrome або Edge). |
| Праблема з размытым фонам у MacOS | Функцыя размыцця фону працуе не ва ўсіх версіях Safari. | Карыстальнікам варта выкарыстоўваць фіксаваны фонавы малюнак, а не размываць яго. |
| Тэст перад званком: | ||
| У некаторых карыстальнікаў могуць узнікнуць праблемы з ілжывымі памылкамі ў выніках тэсту перад званком. |
Тэст перад званком дае некаторыя ілжывыя памылкі ў наступных абласцях:
|
Калі ў карыстальнікаў узнікнуць якія-небудзь з гэтых праблем, яны могуць праверыць, ці ўключаны мікрафон на іх прыладзе або ці дастаткова хуткасці іх інтэрнэту. Яны таксама могуць здзейсніць тэставы відэазванок, каб пераканацца, што ўсё працуе правільна падчас рэальнага званка. |
| Тэст падлучанага мікрафона Bluetooth перад званком на Mac | Падчас праверкі перад званком на Mac карыстальнікі не могуць падключыць падлучаны праз Bluetooth мікрафон (напрыклад, гарнітуру). Вы ўбачыце чырвонае паведамленне пра памылку: «У вас няма мікрафона, які адпавядае патрабаванням для званка». | Пераканайцеся, што гарнітура ўключана і знаходзіцца ў рэжыме «актыўнага рэжыму», націснуўшы адну з кнопак. Пераканайцеся, што мікрафон не выключаны. Звярніце ўвагу: нават калі знешні мікрафон не пройдзе перадзванковую праверку, ён, хутчэй за ўсё, будзе працаваць падчас рэальнай відэазванка. |
| Праграмы для відэазванкоў: | ||
| Праграмы: опцыя выдалення |
Наступныя праграмы, якія дазваляюць выкарыстоўваць адпаведныя відэапраграмы і інструменты, усталяваны і не могуць быць выдалены:
|
Гэтыя інструменты будуць даступныя ўсім карыстальнікам відэазванкоў у раздзеле «Праграмы і інструменты» на экране відэазванкоў. |
| Знайсці праграмы | Гэтая функцыя не ўключана. Вы не можаце знайсці і ўсталяваць праграмы або праграмы, якія вы раней выдалілі. Пасля націскання кнопкі пошуку сістэма вернецца на галоўны экран. | Мы плануем адкрыць праграмы ў будучыні і ўключым іх у будучы рэліз. |
| Агульныя вядомыя праблемы: | ||
| Антывіруснае праграмнае забеспячэнне McAfee | Кліенты, у якіх усталяваны McAfee, могуць памылкова атрымліваць белы або чорны экран пры паступленні на выклік. |
1. Адключыце пашыраны брандмаўэр у McAfee 2. Выключыце дэтэктар глыбокіх фэйкаў:
|
| Nord VPN | Кліенты, у якіх усталяваны NordVPN, могуць атрымаць белы або чорны экран па памылцы пры паступленні на званок. |
Адключыць абодва:
Зачыніце і зноў адкрыйце браўзер і паспрабуйце яшчэ раз. |
| Калі ў клініцы ўсталяваныя як праграмы «Жывыя субтытры», так і праграмы 2M Lingo, значок кіравання на экране відэазванка аднолькавы для абедзвюх праграм. |
У клініках, дзе ўключаны як праграма 2M lingo, так і праграма Live captures, можа ўзнікнуць праблема з перакрыццём лагатыпаў. Гэта проста касметычная праблема, якая не ўплывае на функцыянальнасць. |
Навядзіце курсор на любы з значкоў, і з'явіцца тэкст праграмы. Націсніце на значок, каб запусціць праграму. |
| Сумесны доступ да экрана — некаторыя праграмы Microsoft | Калі карыстальнік спрабуе падзяліцца пэўнымі праграмамі Microsoft (у тым ліку Excel і PowerPoint), яны не адлюстроўваюцца для выбару ў акне праграмы або абменьваюцца імі няправільна (гэта абмежаванне WebRTC, якое дазваляе відэазванкам працаваць у рэжыме рэальнага часу). | Выбіраючы, што паказаць, выберыце «Увесь экран», а не «Праграма». |
| Віртуальны фон | У пэўных сітуацыях віртуальны фон можа прывесці да з'яўлення чорнай відэапліткі. | Адключыце апаратнае паскарэнне ў вашым вэб-браўзеры. |
| Інфармацыя пра прылады і прапускную здольнасць усіх удзельнікаў відэазванка |
1. Збор і адлюстраванне дакладнай інфармацыі можа заняць да 60 секунд. 2. Статыстыка прапускной здольнасці адлюстроўваецца толькі тады, калі адзін з вузлоў (кампутар/прылада ўдзельніка) мае актыўнае падключэнне хаця б да аднаго іншага вузла. Напрыклад, калі ў вас ёсць адзін госць на ўтрыманні падчас выкліку, прапускная здольнасць будзе адлюстроўвацца як «Няма інфармацыі», пакуль зноў не будзе ўстаноўлена актыўнае падключэнне. 3. Паказчык прапускной здольнасці — гэта сума выкарыстання прапускной здольнасці ўсімі актыўнымі падключэннямі аднарангавых вузлоў. Гэта азначае, што калі вы падлучаныя да 2 іншых аднарангавых вузлоў, і ваша падключэнне з адным мае хуткасць 250 кбіт/с для ўзыходзячага канала, а з другім — 500 кбіт/с, то тут павінна адлюстроўвацца хуткасць 750 кбіт/с для ўзыходзячага канала. 4. Паколькі вымярэнні заснаваныя на актыўных падключэннях аднарангавых вузлоў, паказаныя лічбы не абавязкова адлюстроўваюць максімальную прапускную здольнасць сеткавага падключэння карыстальніка, а хутчэй бягучае выкарыстанне падключэння адзін да аднаго. У асяроддзі аднарангавага падключэння чалавек з хуткім падключэннем можа адпраўляць дадзеныя толькі з той хуткасцю, з якой іх можа атрымліваць чалавек са дрэнным падключэннем. Выключэнні з гэтага правіла для сэрвісаў з уключаным запісам выклікаў, паколькі падключэнні ўключаюць SFU Coviu, а не непасрэдна іншаму аднарангаваму вузлу. У гэтым выпадку падключэнні будуць паведамляць пра кожнае падключэнне аднарангавага вузла ў SFU, таму вы ўбачыце хуткае падключэнне, прадстаўленае як такое, а дрэннае падключэнне аналагічна адлюстроўваецца як дрэннае. 5. Налады якасці падчас выкліку ўплываюць на аб'ём выкарыстоўванай прапускной здольнасці. Напрыклад, калі абанент з хуткім падключэннем усталяваў налады якасці на «Абмежаваная прапускная здольнасць», гэта (як і ў выпадку са святлафорам) паведаміць пра дрэнную прапускную здольнасць, таму што выкарыстанне злучэння будзе нізкім (нягледзячы на наяўнасць дадатковай прапускной здольнасці). Гэта прымушае мяне думаць, што нам таксама варта паведамляць пра налады якасці, выбраныя карыстальнікам, на гэтым экране. |
Няма дадзеных |