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組織管理員（Org Admin） |
- 邀請並刪除其他組織管理員
- 邀請並移除組織協調員
- 邀請並移除組織記者
- 創建新診所
- 新增和管理團隊成員及其權限
- 配置診所設置，包括診所的等候區、呼叫介面和附加組件
- 配置組織的呼叫介面（過濾至所有診所）
- 配置並運行組織報告
- 查看、使用和新增會議室
- 查看、使用和新增個人用戶房間
- 查看並使用等候區
- 向患者和其他呼叫者發送診所鏈接
- 從診所等候區加入視訊通話
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全面負責讓患者能夠透過視訊通話存取組織服務的人員
範例角色：
- 遠距醫療經理
- 遠距醫療協調員
- 數位健康主管
- 數字項目官員
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| 組織協調員 |
- 邀請和刪除組織協調員和組織報告員
- 配置組織的呼叫介面（過濾至所有診所）
- 配置並運行組織報告
- 創建新診所
- 在診所層級配置
- 運行診所報告
- 查看該組織的診所列表
- 查看並使用等候區
- 向患者和其他呼叫者發送診所鏈接
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組織層級的任何管理角色都需要存取與 healthdirect 視訊通話相關的組織報告和設定。
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| 組織記者 |
- 配置組織報告
- 運行組織報告
- 查看該組織旗下診所的清單（但無法進入診所）
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任何需要存取與 healthdirect 視訊通話相關的組織報告的組織級管理員角色。此角色無需執行與組織管理員角色相關的所有其他設定任務。 |
| 診所管理員（診所管理員） |
- 新增和管理團隊成員及其權限
- 配置診所設置，包括診所的等候區、呼叫介面和附加組件
- 查看並使用等候區
- 向患者和其他呼叫者發送診所鏈接
- 查看、使用和新增會議室
- 查看、使用和新增個人用戶房間
- 從等候區加入視訊通話
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全面負責使患者能夠透過視訊通話存取組織部門/診所的人員。
範例角色：
- 遠距醫療管理員
- 遠距醫療協調員
- 數位健康主管
- 數字項目官員
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診所文員
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- 新增和管理團隊成員及其權限
- 從等候區儀表板加入視訊通話並進行視訊通話諮詢。
- 向患者和其他呼叫者發送診所鏈接
- 查看並使用等候區
- 查看並使用會議室
- 查看並使用個人用戶房間
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範例角色：
- 初級行政人員
- 需要為團隊添加同事的臨床醫生
- 不需要存取配置選項的數位項目官員
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團隊成員（在診所） |
- 從等候區儀表板加入視訊通話並進行視訊通話諮詢。
- 查看並使用等候區
- 向患者和其他呼叫者發送診所鏈接
- 查看並使用會議室
- 查看並使用個人用戶房間
- 查看並使用可用的群組房間
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醫療服務提供者使用視訊通話為患者提供諮詢。
範例角色：
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服務推薦人
此角色是針對已是診所團隊成員或管理員的使用者的附加角色。服務推薦人在該診所擔任服務推薦人時，無法進入診所等候區。 |
- 將呼叫者從其診所等候區（他們是團隊成員）或視訊通話轉移到他們可以獲得服務推薦人存取權限的另一個等候區。
範例場景：
- 臨床醫生或其他服務提供者在與患者通話時將電話轉接到另一個診所的等候區。
- 接待人員檢查患者的詳細資料是否正確，然後轉移到另一個診所的等候區。
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可以將電話從其主要等候區轉接到等候區的員工。服務推薦人已擁有視訊通話帳戶，並在其診所中擔任團隊管理員或團隊成員角色。
範例角色：
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