Ako správca kliniky máte prístup ku konfigurácii kliniky podľa svojich potrieb. To zahŕňa pridávanie a správu členov tímu a nastavenie otváracích hodín čakárne kliniky. Na ľavej strane sa nachádza tmavosivi panel s položkami ponuky, napríklad Ovládací panel a Čakáreň. Správcovia kliniky uvidia možnosti Správy, Aplikácie a Konfigurovať , zatiaľ čo ostatní členovia tímu nebudú mať k týmto možnostiam prístup. Po kliknutí na tlačidlo Konfigurovať sa dostanete k nadpisom ponuky s možnosťami konfigurácie v hornej časti stránky – Klinika, Členovia tímu, Kvalita hovoru, Zážitok z čakania, Pripojenie k hovoru, Rozhranie hovoru, Čakáreň a Konfigurácia hlásení.

Nie je nevyhnutné, aby ste si všetky tieto sekcie nastavili predtým, ako členovia vášho klinického tímu začnú používať videohovor. Pre prípad, že sa ponáhľate, sme ich rozdelili do kategórií:

• Základné konfiguračné karty – klinika, členovia tímu, čakáreň
• Voliteľné karty konfigurácie – rozhranie hovoru, kvalita hovoru, čakanie, pripojenie k hovoru, konfigurácia hlásenia

Základné konfiguračné úlohy pre administrátorov kliniky:

Pozrite si video a zistite, ako rýchlo nakonfigurovať hlavné prvky vašej kliniky.

Karta Klinika

Pole „Názov kliniky“ a „Jedinečná doména“ sú už predvyplnené pri vytvorení kliniky a zriedkavo ich treba meniť. Vaša jedinečná doména je súčasťou webového odkazu, ktorý pošlete pacientom, aby mohli absolvovať konzultáciu prostredníctvom videohovoru, takže by ste ju nemali meniť po tom, čo ste začali objednávať termíny prostredníctvom videohovoru a odosielať odkaz na kliniku. Ak niečo zmeníte, nezabudnite kliknúť na tlačidlo „Uložiť“ v dolnej časti stránky.

V prípade potreby môžete pridať svoje logo, aby sa zobrazovalo na obrazovke čakania pre pacientov, alebo to môžete urobiť neskôr.

Odporúča sa pridať kontaktnú osobu pre podporu (môže to byť váš administratívny pracovník/recepčný alebo manažér telehealth), aby členovia vášho tímu vedeli, na koho sa majú obrátiť, ak majú akékoľvek otázky týkajúce sa videohovoru. Tieto údaje o podpore sa zobrazia v čakárni kliniky v pravom stĺpci.

Pozrite si podrobné pokyny (so snímkami obrazovky), ako nakonfigurovať čakáreň kliniky .

Členovia tímu

Tu pridáte poskytovateľov zdravotníckych služieb a všetkých ostatných zamestnancov pracujúcich vo vašej klinike, aby mali prístup k videohovorom. Pri pridávaní členov a administratívneho personálu sú povolenia pre čakárne a zasadacie miestnosti vopred vybrané (pozrite si informácie o typoch miestností ). Odporúčame vám ponechať možnosť Používateľské miestnosti nezaškrtnutú (čo je predvolené nastavenie), pretože nie sú potrebné na konzultáciu s pacientom alebo klientom.

Poskytovatelia zdravotníckych služieb by mali byť nastavení ako „členovia tímu“. Nezabudnite nastaviť aspoň jednu ďalšiu osobu ako „administrátora“ pre prípad, že ste na dovolenke.

Pozrite si podrobné pokyny (so snímkami obrazovky), ako postupovať nakonfigurovať členov tímu .

Po pozvaní členov tímu sa uistite, že sa každá osoba prihlási, nastaví si 13-miestne heslo a má prístup do čakárne kliniky. Svoj profil si môžu kedykoľvek upraviť a pridať fotografiu alebo zmeniť meno, používateľské meno či heslo.

Čakáreň

Pozrite si podrobné pokyny (so snímkami obrazovky), ako nakonfigurovať všetky časti čakárne .

Všeobecná konfigurácia – uistite sa, že ste vybrali správne „Časové pásmo“ – v rozbaľovacom zozname prejdite na „Austrália“ a vyberte časové pásmo, ktoré zodpovedá vašej polohe.

Otváracie hodiny čakárne – neuvádzajte bežné otváracie hodiny čakárne do otváracích hodín čakárne predtým, ako zvážite, kedy sa bude videohovor používať. Ak poskytovatelia zdravotníckych služieb pravdepodobne budú používať videohovor po otváracích hodinách alebo cez víkend, je najlepšie nastaviť otváracie hodiny čakárne ako nepretržitý prístup (nastavte tak, aby každý deň začínal o 00:00 a končil o 24:00). Ak je čakáreň zatvorená, vaši pacienti, klienti ani ostatní volajúci do nej nemajú prístup na konzultáciu. Ak sa vaša klinika zatvára o 17:00, ale lekári pravidelne pracujú do 18:00 alebo 19:00, je najlepšie nastaviť čakáreň na videohovor o 19:00 alebo neskôr, aby sa zvládli prípadné konzultácie, ktoré trvajú dlhšie.

Vstupné polia – toto sú polia, ktoré budú pacienti požiadaní o vyplnenie pri konzultácii prostredníctvom videohovoru. Videohovor vždy žiada pacientov o ich krstné meno a priezvisko (takže ich nemusíte konfigurovať). V tejto časti pridáte ďalšie polia, ktoré majú pacienti vyplniť. Pole pre telefónne číslo je už nastavené, ale môžete ho odstrániť, ak nie je potrebné. Kliknite sem pre podrobnejšie informácie.

Automatické správy – môžu byť odoslané pacientom/klientom po vstupe do čakacej zóny videohovoru. Nemusíte zahrnúť žiadne automatické správy, ale zvážte uvítaciu správu alebo správu po 10 minútach (600 sekundách) s ospravedlnením za meškanie. Z ovládacieho panela čakacej zóny môžete tiež posielať vlastné personalizované upozornenia čakajúcim volajúcim.

Teraz môžete začať uskutočňovať videohovory Healthdirect alebo pokračovať v konfigurácii „Voliteľných konfiguračných úloh“. Ak chcete začať uskutočňovať hovory, prejdite na Krok 3: Začíname s videohovorom pre pacientov a Krok 4: Uskutočnite videohovor Healthdirect .

Voliteľné konfiguračné úlohy

Aplikácie

Existuje množstvo predinštalovaných aplikácií, ktoré poskytujú výkonné funkcie a rozšírenia pre videohovory. Pozrite si podrobné pokyny (so snímkami obrazovky), ako si prispôsobiť aplikácie .

Rozhranie hovoru

Videohovor si môžete nakonfigurovať tak, aby odrážal značku vašej spoločnosti pomocou farieb a loga. Pozrite si podrobné pokyny (so snímkami obrazovky), ako nakonfigurovať rozhranie hovoru .

Kvalita hovoru

Kvalitu hovoru je potrebné nakonfigurovať iba v prípade, že s ňou máte problémy. Pozrite si podrobné pokyny (so snímkami obrazovky), kde nájdete postup. nakonfigurujte kvalitu hovoru .

Čakanie

Administrátori kliník môžu nakonfigurovať zážitok z čakania pre volajúcich na svoje kliniky vrátane možností pridania vlastného obsahu čakania alebo prehrávania hudby čakajúceho na čakanie a pridania zvukových oznámení. Funkcia Vlastný zážitok z čakania poskytuje každej klinike možnosti poskytnúť obsah čakajúceho na čakanie, ktorý vyhovuje potrebám pacientov alebo klientov vstupujúcich do čakárne kliniky. Upozorňujeme, že vo všetkých klinikách je k dispozícii možnosť obsahu Healthdirect a táto je predvolene dostupná pre všetky kliniky, ktoré nemajú v klinike nakonfigurované zvukové oznámenia.

Do čakárne kliniky si môžete pridať vlastné obrázky, videá, zvukové nahrávky a oznámenia (súbory mp3). Kliknite sem pre viac informácií.

Pripojenie k hovoru

V tejto časti môžete určiť, či sa od hostí vyžaduje fotografia pri pripojení k hovoru v zasadacej miestnosti (fotografie nie sú potrebné pre konzultácie v čakárni). Môžete tiež nastaviť pole s priezviskom pre pacientov ako povinné a dať pacientom/klientom možnosť stlmiť si mikrofón a/alebo kameru počas čakania. Pozrite si ďalšie informácie a kroky na konfiguráciu pripojenia k hovoru. sekcia.

Čakáreň

Zdieľajte čakáreň – existujú rôzne spôsoby, ako poskytnúť pacientom vstup do čakárne – môžete im poslať webový odkaz alebo ich presmerovať na vašu webovú stránku, kde kliknú na tlačidlo.

Podporné informácie pre volajúcich – informácie, ktoré vaši pacienti uvidia, keď sa chystajú začať videohovor (napríklad vaše zásady ochrany osobných údajov alebo podmienky služby). Niektoré z týchto polí predvolene zodpovedajú zásadám pre videohovory Healthdirect, preto skontrolujte, či sú v súlade s vašimi vlastnými zásadami, alebo zmeňte či odstráňte odkazy.