Als kliniekbeheerder kunt u uw kliniek naar eigen wens configureren. Dit omvat het toevoegen en beheren van teamleden en het instellen van de openingstijden van de wachtruimte. Aan de linkerkant bevindt zich een donkergrijs paneel met menuopties, zoals Dashboard en Wachtruimte. Kliniekbeheerders zien Rapporten, Apps en Configureren , terwijl andere teamleden geen toegang hebben tot deze opties. Wanneer u op Configureren klikt, krijgt u toegang tot de menu's met configuratieopties bovenaan de pagina: Kliniek, Teamleden, Gesprekskwaliteit, Wachtervaring, Deelnemen aan een gesprek, Gespreksinterface, Wachtruimte en Rapportageconfiguratie.

Het is niet noodzakelijk dat u al deze secties instelt voordat uw teamleden in de kliniek videobellen gaan gebruiken. Mocht u haast hebben, dan hebben we deze als volgt gecategoriseerd:

• Essentiële configuratietabbladen – kliniek, teamleden, wachtruimte
• Optionele configuratietabbladen – oproepinterface, oproepkwaliteit, wachtervaring, deelnemen aan een oproep, rapportageconfiguratie

Essentiële configuratietaken voor kliniekbeheerders:

Bekijk de video om te zien hoe u snel de belangrijkste elementen van uw kliniek kunt configureren.

Kliniek tabblad

De 'Klinieknaam' en het 'Unieke domein' zijn al ingevuld bij het aanmaken van uw kliniek en hoeven zelden te worden gewijzigd. Uw unieke domein maakt deel uit van de weblink die u naar patiënten stuurt zodat ze een videogesprek kunnen voeren. Wijzig dit dus niet meer nadat u bent begonnen met het maken van videogesprekken en het versturen van de link naar de kliniek. Mocht u toch iets wijzigen, klik dan onderaan de pagina op de knop 'Opslaan'.

Indien gewenst kunt u uw logo toevoegen, zodat dit op het wachtscherm voor patiënten verschijnt. U kunt dit ook later doen.

Het is raadzaam om een contactpersoon voor ondersteuning toe te voegen (dit kan uw administratief medewerker/receptionist of telezorgmanager zijn), zodat uw teamleden weten met wie ze contact kunnen opnemen als ze vragen hebben over videobellen. Deze ondersteuningsgegevens verschijnen in de wachtruimte van de kliniek in de rechterkolom.

Zie de stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) voor het configureren van de wachtruimte van de kliniek .

Teamleden

Hier voegt u zorgverleners en ander personeel in uw kliniek toe, zodat ze toegang hebben tot videogesprekken. De rechten voor wachtruimtes en vergaderruimtes (zie informatie over kamertypes ) worden vooraf geselecteerd wanneer u leden en administratief personeel toevoegt. We raden u aan om Gebruikersruimtes uitgevinkt te laten (dit is de standaardinstelling), omdat deze niet nodig zijn om met een patiënt of cliënt te overleggen.

Zorgverleners moeten worden aangesteld als 'teamleden'. Vergeet niet om minstens één andere persoon als 'beheerder' aan te stellen voor het geval u met verlof bent.

Zie stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) voor hoe u dit kunt doen teamleden configureren .

Nadat u uw teamleden heeft uitgenodigd, zorgt u ervoor dat iedereen inlogt, een wachtwoord van 13 tekens instelt en toegang krijgt tot de wachtruimte van de kliniek. Ze kunnen hun profiel op elk moment bewerken en een foto toevoegen, of hun naam, gebruikersnaam of wachtwoord wijzigen.

Wachtruimte

Bekijk de stapsgewijze instructies (met schermafbeeldingen) voor het configureren van alle secties van uw wachtruimte .

Algemene configuratie : zorg dat u de juiste 'Tijdzone' selecteert. Scrol in de vervolgkeuzelijst naar 'Australië' en selecteer de tijdzone die overeenkomt met waar u zich bevindt.

Openingstijden wachtruimte – neem uw gebruikelijke kliniekuren niet mee in de openingstijden van de wachtruimte voordat u overweegt om videobellen te gebruiken. Als zorgverleners videobellen buiten kantooruren of in het weekend waarschijnlijk gebruiken, is het het beste om de wachtruimte in te stellen op 24/7 toegang (dit betekent dat elke dag begint om 00:00 en eindigt om 00:00). Als de wachtruimte gesloten is, hebben uw patiënten, cliënten en andere bellers geen toegang tot de wachtruimte voor een consult. Als uw kliniek om 17:00 uur sluit, maar artsen normaal gesproken tot 18:00 of 19:00 uur werken, is het het beste om uw wachtruimte voor videobellen om 19:00 uur of later te laten sluiten om consulten die langer duren te kunnen verwerken.

Invoervelden – dit zijn velden die patiënten moeten invullen wanneer ze naar een videogesprek komen. Bij een videogesprek wordt patiënten altijd gevraagd hun voor- en achternaam in te vullen (dus u hoeft dit niet te configureren). In deze sectie voegt u andere velden toe die patiënten kunnen invullen. Er is al een veld voor een telefoonnummer, maar u kunt dit verwijderen als het niet nodig is. Klik hier voor meer informatie.

Geautomatiseerde berichten – kunnen naar patiënten/cliënten worden verzonden nadat ze de wachtruimte voor videogesprekken zijn binnengekomen. U hoeft geen geautomatiseerde berichten toe te voegen, maar overweeg een welkomstbericht of een bericht na 10 minuten (600 seconden) waarin u zich verontschuldigt voor de vertraging. U kunt ook uw eigen gepersonaliseerde meldingen sturen naar wachtende bellers vanuit het dashboard van de wachtruimte.

U kunt nu beginnen met het voeren van videogesprekken via healthdirect of doorgaan met het configureren van de 'Optionele configuratietaken'. Als u wilt beginnen met bellen, ga dan naar Stap 3: Uw patiënten laten beginnen met videogesprekken en Stap 4: Een videogesprek via healthdirect voeren .

Optionele configuratietaken

Apps

Er zijn diverse vooraf geïnstalleerde apps die krachtige functies en uitbreidingen voor Videogesprek bieden. Bekijk de stapsgewijze instructies (met screenshots) voor het aanpassen van apps .

Oproepinterface

U kunt Video Call configureren met uw bedrijfslogo en kleuren. Zie de stapsgewijze instructies (met screenshots) voor het configureren van uw gespreksinterface .

Gesprekskwaliteit

U hoeft de gesprekskwaliteit alleen te configureren als u problemen met de gesprekskwaliteit ervaart. Zie de stapsgewijze instructies (met screenshots) voor meer informatie. Configureer uw gesprekskwaliteit .

Wachtervaring

Kliniekbeheerders kunnen de wachttijd voor bellers naar hun klinieken configureren, inclusief opties om aangepaste wachttijdcontent toe te voegen, wachtmuziek af te spelen en audioaankondigingen toe te voegen. Aangepaste wachttijd biedt elke kliniek de mogelijkheid om wachttijdcontent aan te bieden die aansluit bij de behoeften van de patiënten of cliënten die de wachtruimte van de kliniek betreden. Let op: er is een Healthdirect-inhoudsoptie beschikbaar in alle klinieken en deze is standaard beschikbaar voor alle klinieken die nog geen audioaankondigingen in de kliniek hebben geconfigureerd.

Aangepaste afbeeldingen, video's, audio-opnamen en aankondigingen (mp3-bestanden) kunnen worden toegevoegd aan de wachtruimte-ervaring van uw kliniek. Klik hier voor meer informatie.

Deelnemen aan een gesprek

In deze sectie kunt u aangeven of een foto vereist is voor gasten die deelnemen aan een gesprek in een vergaderruimte (foto's zijn niet vereist voor consulten in de wachtruimte). U kunt ook het veld 'Achternaam' voor patiënten verplicht maken en patiënten/cliënten de mogelijkheid geven om hun microfoon en/of camera te dempen tijdens het wachten. Zie meer informatie en stappen voor het configureren van deelname aan een gesprek. sectie.

Wachtruimte

Gedeelde wachtruimte : er zijn verschillende manieren om uw patiënten toegang te geven tot uw wachtruimte. U kunt ze een weblink sturen of ze doorverwijzen naar uw website, waar ze op een knop klikken.

Ondersteunende informatie voor bellers – informatie die uw patiënten zien wanneer ze het videogesprek starten (zoals uw privacybeleid of servicevoorwaarden). Sommige van deze velden zijn standaard ingesteld op het beleid van healthdirect voor videogesprekken. Controleer dus of deze overeenkomen met uw eigen beleid of wijzig of verwijder de links.