作为诊所管理员，您可以根据需要配置诊所。这包括添加和管理团队成员，以及设置诊所等候区的开放时间。左侧有一个深灰色面板，其中包含菜单项，例如“仪表板”和“等候区”。诊所管理员可以看到“报告”、“应用程序”和“配置” ，而其他团队成员则无法访问这些选项。点击“配置”后，您将访问页面顶部的配置选项菜单标题——诊所、团队成员、通话质量、等候体验、加入通话、通话界面、等候区和报告配置。

在您的诊所团队成员开始使用视频通话之前，您无需设置所有这些部分。为了方便您，我们已将这些部分分类如下：

• 基本配置选项卡——诊所、团队成员、等候区
• 可选配置选项卡——呼叫界面、呼叫质量、等待体验、加入呼叫、报告配置

诊所管理员的基本配置任务：

观看视频，了解如何快速配置诊所的主要元素。

诊所标签

“诊所名称”和“唯一域名”在诊所创建时已预先填写，几乎无需更改。您的唯一域名是您发送给患者的网络链接的一部分，以便他们进行视频通话咨询，因此在开始视频通话预约并发送诊所链接后，请勿更改此域名。如果您要更改任何内容，请务必点击页面底部的“保存”按钮。

如果需要，您可以添加您的徽标，以便它出现在患者的等候屏幕中，或者您可以稍后再执行此操作。

建议您添加一位支持联系人（可以是您的行政人员/接待员或远程医疗经理），以便您的团队成员在遇到任何有关视频通话的问题时知道该联系谁。这些支持联系人的详细信息将显示在诊所等候区的右侧栏中。

请参阅分步说明（附带屏幕截图），了解如何配置诊所等候区。

团队成员

您可以在此处添加医疗服务提供者以及诊所内的其他工作人员，以便他们访问视频通话。添加成员和管理人员时，等候区和会议室的权限已预先选择（请参阅房间类型信息）。我们建议您取消选择“用户房间”（默认设置），因为这些房间对于患者或客户咨询并非必需。

医疗服务提供者应被设置为“团队成员”。别忘了至少设置一名其他人作为“管理员”，以防您休假。

请参阅分步说明（附屏幕截图），了解如何 配置团队成员。

邀请团队成员后，请确保每个人都登录，设置13个字符的密码，并可以进入诊所等候区。他们可以随时编辑个人资料，添加照片或更改姓名、用户名或密码。

等候区

请参阅分步说明（附带屏幕截图），了解如何配置等候区的所有部分。

常规配置- 确保选择正确的“时区” - 向下滚动下拉列表到“澳大利亚”并选择与您所在地相匹配的时区。

等候区开放时间——在考虑何时使用视频通话之前，请勿将您通常的诊所开放时间纳入等候区开放时间。如果医疗服务提供者可能在下班后或周末使用视频通话，则最好将等候区开放时间设置为全天候开放（即每天从00:00开始，到24:00结束）。如果等候区关闭，您的患者、客户和其他任何来电者都无法进入等候区进行咨询。如果您的诊所下午5点关门，但临床医生通常工作到下午6点或7点，那么最好将视频通话等候区关闭到晚上7点或更晚，以便安排超时的咨询。

输入字段– 患者在视频通话咨询时需要填写这些字段。视频通话始终会要求患者填写名字和姓氏（因此您无需配置）。在此部分，您可以添加其他字段供患者填写。电话号码字段已设置，但如果不需要，您可以将其移除。点击此处了解更多详细信息。

自动消息——可在患者/客户进入视频通话等候区后发送。您无需添加任何自动消息，但可以考虑添加一条欢迎消息，或在 10 分钟（600 秒）后发送一条延迟致歉消息。您还可以从等候区仪表板向等待的呼叫者发送您自己的个性化通知。

您现在可以开始进行 healthdirect 视频通话，或继续配置“可选配置任务”。如果您想开始拨打电话，请转到步骤 3：让您的患者开始使用视频通话和步骤 4：进行 healthdirect 视频通话。

可选配置任务

应用程序

我们提供一系列预装应用，为视频通话提供强大的功能和扩展。查看分步说明（附屏幕截图），了解如何自定义应用。

调用接口

您可以配置视频通话，使其通过颜色和徽标体现您的企业品牌。查看分步说明（附屏幕截图），了解如何配置您的通话界面。

通话质量

如果您发现通话质量有问题，只需配置通话质量即可。查看分步说明（含屏幕截图），了解如何 配置您的通话质量。

等候体验

诊所管理员可以配置诊所呼叫者的等候体验，包括添加自定义等候内容、播放等候音乐以及添加音频公告。自定义等候体验为每个诊所提供选项，以提供符合患者或客户需求的等候内容。请注意，所有诊所均提供Healthdirect 内容选项，并且所有尚未配置音频公告的诊所均默认提供此选项。

您可以添加定制的图片、视频、录音和公告（mp3 文件），打造专属的诊所候诊体验。点击此处了解更多信息。

加入通话

在本部分中，您可以指定在会议室加入通话时是否需要访客提供照片（在等候区咨询时无需提供照片）。您还可以将患者的姓氏字段设为必填项，并为患者/客户提供在等待时静音麦克风和/或摄像头的选项。查看更多配置加入通话的信息和步骤 部分。

等候区

共享等候区——您可以通过不同的方式为您的患者提供进入等候区的机会——您可以向他们发送一个网页链接，或者将他们发送到您的网站，让他们点击一个按钮。

呼叫者支持信息– 您的患者在开始视频通话时将看到的信息（例如您的隐私政策或服务条款）。其中一些字段默认遵循 healthdirect 视频通话政策，因此请检查这些政策是否与您自己的政策一致，或者更改或删除相关链接。