ในฐานะผู้ดูแลระบบคลินิก คุณสามารถกำหนดค่าคลินิกให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มและจัดการสมาชิกในทีม และการกำหนดเวลารอคิวของคลินิก ทางด้านซ้ายมือจะมีแผงสีเทาเข้มพร้อมรายการเมนู เช่น แดชบอร์ดและพื้นที่รอคิว ผู้ดูแลระบบคลินิก จะเห็น รายงาน แอป และกำหนดค่า ในขณะที่สมาชิกทีมคนอื่นๆ จะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกเหล่านี้ได้ เมื่อคุณคลิกที่ กำหนดค่า คุณจะเข้าถึงหัวข้อเมนูสำหรับตัวเลือกการกำหนดค่าที่ด้านบนของหน้า ได้แก่ คลินิก สมาชิกในทีม คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอคิว การเข้าร่วมการโทร อินเทอร์เฟซการโทร พื้นที่รอคิว และการกำหนดค่าการรายงาน

คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าส่วนเหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่ทีมงานคลินิกของคุณจะเริ่มใช้ Video Call หากคุณรีบ เราได้จัดหมวดหมู่ไว้ดังนี้:

• แท็บการกำหนดค่าที่จำเป็น – คลินิก สมาชิกในทีม พื้นที่รอ
• แท็บการกำหนดค่าเสริม – อินเทอร์เฟซการโทร คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร การกำหนดค่าการรายงาน

งานการกำหนดค่าที่จำเป็นสำหรับผู้ดูแลระบบคลินิก:

ชมวิดีโอ เพื่อดูวิธีการกำหนดค่าองค์ประกอบหลักของคลินิกของคุณอย่างรวดเร็ว

แท็บคลินิก

'ชื่อคลินิก' และ 'โดเมนเฉพาะ' จะถูกกรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้าแล้วเมื่อสร้างคลินิกของคุณ และแทบจะไม่ต้องเปลี่ยนแปลง โดเมนเฉพาะของคุณเป็นส่วนหนึ่งของลิงก์เว็บที่คุณจะส่งให้ผู้ป่วยเพื่อให้พวกเขาสามารถปรึกษาผ่านวิดีโอคอลได้ ดังนั้นคุณไม่ควรเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้หลังจากเริ่มนัดหมายวิดีโอคอลและส่งลิงก์คลินิกไปแล้ว หากคุณเปลี่ยนแปลงสิ่งใด โปรดคลิกปุ่ม 'บันทึก' ที่ด้านล่างของหน้า

คุณสามารถเพิ่มโลโก้ของคุณได้ตามต้องการ เพื่อให้โลโก้ปรากฏบนหน้าจอรอรับคนไข้ หรือจะทำภายหลังก็ได้

ขอแนะนำให้เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (อาจเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรการ/พนักงานต้อนรับ หรือผู้จัดการฝ่ายเทเลเฮลท์) เพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณทราบว่าควรติดต่อใครหากมีคำถามเกี่ยวกับวิดีโอคอล รายละเอียดการสนับสนุนเหล่านี้จะปรากฏในพื้นที่รอของคลินิกในคอลัมน์ด้านขวามือ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี การกำหนดค่าพื้นที่รอของคลินิก

สมาชิกในทีม

นี่คือที่ที่คุณสามารถเพิ่มผู้ให้บริการด้านสุขภาพและเจ้าหน้าที่อื่นๆ ที่ทำงานในคลินิกของคุณ เพื่อให้สามารถเข้าถึงวิดีโอคอลได้ สิทธิ์สำหรับพื้นที่รอและห้องประชุมจะถูกเลือกไว้ล่วงหน้า (ดูข้อมูล เกี่ยวกับประเภทห้อง ) เมื่อเพิ่มสมาชิกและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกห้องผู้ใช้ (ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น) เนื่องจากห้องผู้ใช้ไม่จำเป็นสำหรับการปรึกษาหารือกับผู้ป่วยหรือผู้รับบริการ

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพควรได้รับการจัดตั้งเป็น "สมาชิกในทีม" อย่าลืมแต่งตั้งบุคคลอื่นอย่างน้อยหนึ่งคนเป็น "ผู้ดูแลระบบ" ในกรณีที่คุณลางาน

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธีการ กำหนดค่าสมาชิกในทีม

หลังจากเชิญสมาชิกในทีมแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคนได้เข้าสู่ระบบ ตั้งรหัสผ่าน 13 ตัวอักษร และสามารถเข้าถึงพื้นที่รอคิวของคลินิกได้ พวกเขาสามารถ แก้ไขโปรไฟล์ ได้ตลอดเวลา เพื่อเพิ่มรูปถ่าย หรือเปลี่ยนชื่อ ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่าน

พื้นที่รอ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี การกำหนดค่าส่วนต่างๆ ในพื้นที่รอของคุณ

การกำหนดค่าทั่วไป – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก 'เขตเวลา' ที่ถูกต้อง – เลื่อนลงในรายการดรอปดาวน์ไปที่ 'ออสเตรเลีย' และเลือกเขตเวลาที่ตรงกับสถานที่ที่คุณอยู่

เวลาทำการของพื้นที่รอ – อย่าใส่เวลาทำการปกติของคลินิกไว้ในเวลาทำการของพื้นที่รอ ก่อนที่จะพิจารณาว่าจะใช้ Video Call เมื่อใด หากผู้ให้บริการด้านสุขภาพมีแนวโน้มที่จะใช้ Video Call นอกเวลาทำการหรือในช่วงสุดสัปดาห์ ควรตั้งเวลาทำการของพื้นที่รอเป็น 24/7 (โดยให้เริ่มเวลา 00.00 น. และสิ้นสุดเวลา 24.00 น. ทุกวัน) หากพื้นที่รอปิด ผู้ป่วย ลูกค้า และผู้โทรอื่นๆ จะไม่สามารถเข้ามารับคำปรึกษาได้ หากคลินิกของคุณปิดทำการเวลา 17.00 น. แต่แพทย์ประจำคลินิกทำงานถึง 18.00 น. หรือ 19.00 น. เป็นประจำ ควรปิดพื้นที่รอ Video Call ในเวลา 19.00 น. หรือหลังจากนั้น เพื่อรองรับการให้คำปรึกษาที่เกินเวลา

ช่องกรอกข้อมูล – คือช่องที่ผู้ป่วยจะต้องกรอกเมื่อเข้าร่วมการปรึกษาทางวิดีโอคอล การโทรวิดีโอคอลจะถามชื่อและนามสกุลของผู้ป่วยเสมอ (คุณจึงไม่จำเป็นต้องตั้งค่านี้) ในส่วนนี้ คุณสามารถเพิ่มช่องกรอกข้อมูลอื่นๆ ให้ผู้ป่วยกรอกได้ ช่องสำหรับหมายเลขโทรศัพท์มีการตั้งค่าไว้แล้ว แต่คุณสามารถลบออกได้หากไม่จำเป็น คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อความอัตโนมัติ – สามารถส่งถึงผู้ป่วย/ลูกค้าหลังจากที่เข้ามาในพื้นที่รอวิดีโอคอล คุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อความอัตโนมัติใดๆ แต่สามารถส่งข้อความต้อนรับหรือข้อความขอโทษสำหรับความล่าช้าหลังจาก 10 นาที (600 วินาที) คุณยังสามารถส่ง การแจ้งเตือนส่วนตัว ไปยังผู้ที่โทรเข้ามารอจากแดชบอร์ดพื้นที่รอได้อีกด้วย

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มการสนทนาทางวิดีโอกับ healthdirect หรือตั้งค่า 'งานการกำหนดค่าเสริม' ต่อไปได้ หากต้องการเริ่มการโทร โปรดไปที่ ขั้นตอนที่ 3: การเริ่มต้นใช้งาน Video Call ให้กับผู้ป่วยของคุณ และ ขั้นตอนที่ 4: การสนทนาทางวิดีโอกับ healthdirect

งานการกำหนดค่าเสริม

แอป

มีแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ามากมายซึ่งมอบฟีเจอร์และส่วนขยายอันทรงพลังสำหรับการโทรวิดีโอ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี ปรับแต่งแอป

อินเทอร์เฟซการโทร

คุณสามารถกำหนดค่าวิดีโอคอลให้สะท้อนถึงแบรนด์องค์กรของคุณด้วยสีและโลโก้ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธีการกำหนดค่าอินเทอร์ เฟ ซการโทรของคุณ

คุณภาพการโทร

คุณต้องกำหนดค่าคุณภาพการโทรเฉพาะเมื่อพบปัญหาคุณภาพการโทรเท่านั้น ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธีการ กำหนดค่าคุณภาพการโทรของ คุณ

ประสบการณ์การรอคอย

ผู้ดูแลระบบคลินิกสามารถกำหนดค่าประสบการณ์การรอรับบริการสำหรับผู้โทรเข้ามายังคลินิกของตนได้ ซึ่งรวมถึงตัวเลือกในการเพิ่มเนื้อหาการรอรับบริการแบบกำหนดเอง หรือเปิดเพลงรอรับบริการ และเพิ่มเสียงประกาศ ประสบการณ์การรอรับบริการแบบกำหนดเอง (Custom Waiting Experience) ช่วยให้แต่ละคลินิกมีตัวเลือกในการนำเสนอเนื้อหาการรอรับบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้ป่วยหรือผู้รับบริการที่เข้ามาใช้บริการบริเวณรอรับบริการของคลินิก โปรดทราบว่าคลินิกทุกแห่งมี ตัวเลือกเนื้อหา Healthdirect และตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งานตามค่าเริ่มต้นสำหรับคลินิกทุกแห่งที่ยังไม่มีการตั้งค่าเสียงประกาศไว้ในคลินิกแล้ว

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพ วิดีโอ บันทึกเสียง และประกาศ (ไฟล์ mp3) ที่กำหนดเองลงในประสบการณ์การรอที่คลินิกของคุณ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

การเข้าร่วมการโทร

ในส่วนนี้ คุณสามารถระบุว่าจำเป็นต้องให้แขกถ่ายรูปหรือไม่เมื่อเข้าร่วมการประชุมในห้องประชุม (ไม่จำเป็นต้องถ่ายรูปสำหรับการปรึกษาในพื้นที่รอ) คุณยังสามารถกำหนดให้ช่องนามสกุลของผู้ป่วยเป็นช่องบังคับ และให้ผู้ป่วย/ผู้รับบริการมีตัวเลือกในการปิดเสียงไมโครโฟนและ/หรือกล้องขณะรอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนการตั้งค่า การเข้าร่วมการประชุม ส่วน.

พื้นที่รอ

แบ่งปันพื้นที่รอ – มีหลายวิธีในการให้ผู้ป่วยของคุณเข้าถึงพื้นที่รอของคุณได้ คุณสามารถส่งเว็บลิงก์ให้พวกเขาหรือส่งพวกเขาไปที่เว็บไซต์ของคุณซึ่งพวกเขาจะคลิกที่ปุ่ม

ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้โทร – ข้อมูลที่ผู้ป่วยของคุณจะเห็นเมื่อกำลังจะเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดในการให้บริการ) ฟิลด์เหล่านี้บางฟิลด์มีการตั้งค่าเริ่มต้นเป็นนโยบายการสนทนาทางวิดีโอของ healthdirect ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเหล่านี้สอดคล้องกับนโยบายของคุณ หรือเปลี่ยนแปลงหรือลบลิงก์