Kao administrator klinike, imate pristup konfiguraciji svoje klinike kako bi odgovarala vašim potrebama. To uključuje dodavanje članova tima i upravljanje njima te postavljanje radnog vremena čekaonice klinike. Na lijevoj strani nalazi se tamnosiva ploča sa stavkama izbornika, kao što su nadzorna ploča i prostor za čekanje. Administratori klinike će vidjeti izvješća, aplikacije i konfiguraciju , dok ostali članovi tima neće imati pristup ovim opcijama. Kada kliknete Konfiguriraj, pristupit ćete naslovima izbornika za opcije konfiguracije na vrhu stranice – Klinika, Članovi tima, Kvaliteta poziva, Iskustvo čekanja, Pridruživanje pozivu, Sučelje poziva, Područje čekanja i Konfiguracija izvješća.

Nije bitno da postavite sve ove odjeljke prije nego što članovi vašeg kliničkog tima počnu koristiti video poziv. U slučaju da ste u žurbi, mi smo ih kategorizirali kao:

• Osnovne konfiguracijske kartice – klinika, članovi tima, čekaonica
• Izborne konfiguracijske kartice – sučelje poziva, kvaliteta poziva, iskustvo čekanja, pridruživanje pozivu, konfiguracija izvješća

Osnovni konfiguracijski zadaci za administratore klinike:

Klinika

'Naziv klinike' i 'Jedinstvena domena' već su unaprijed popunjeni kada se vaša klinika kreira i rijetko ih je potrebno mijenjati. Vaša jedinstvena domena dio je web poveznice koju ćete poslati pacijentima kako bi mogli imati konzultacije putem videopoziva, tako da ovo ne biste trebali mijenjati nakon što počnete zakazivati termine za videopozive i slati poveznicu na kliniku. Ako nešto promijenite, svakako kliknite na gumb "Spremi" na dnu stranice.

Možete dodati svoj logotip, ako želite, tako da se pojavljuje na ekranu čekanja za pacijente ili to možete učiniti kasnije.

Preporučljivo je dodati kontakt za podršku (to može biti vaše administrativno osoblje/recepcionar ili voditelj telezdravstva) kako bi članovi vašeg tima znali kome se obratiti ako imaju bilo kakvih pitanja u vezi videopoziva. Ovi podaci o podršci pojavit će se u čekaonici klinike u desnom stupcu.

Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) kako konfigurirati čekaonicu klinike .

Članovi tima

Ovo je mjesto gdje dodajete pružatelje zdravstvenih usluga i bilo koje drugo osoblje koje radi u vašoj klinici kako bi mogli pristupiti video pozivu. Dopuštenja su unaprijed odabrana za čekaonice i sobe za sastanke (pogledajte informacije o vrstama soba ) prilikom dodavanja članova i administrativnog osoblja. Predlažemo da ne odaberete korisničke sobe (što je zadano) jer one nisu potrebne za konzultacije s pacijentom ili klijentom.

Pružatelji zdravstvenih usluga trebali bi biti postavljeni kao 'članovi tima'. Ne zaboravite postaviti barem još jednu osobu kao 'administratora' u slučaju da ste na dopustu.

Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) kako to učiniti konfigurirati članove tima .

Nakon što ste pozvali svoje članove tima, provjerite je li se svaka osoba prijavila, postavila svoju lozinku od 13 znakova i može li pristupiti čekaonici klinike. Svoj profil mogu urediti u bilo kojem trenutku kako bi uključili fotografiju ili promijenili svoje ime, korisničko ime ili lozinku.

Čekaonica

Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje svih odjeljaka vašeg područja čekanja .

Opća konfiguracija – provjerite jeste li odabrali ispravnu 'Vremensku zonu' - pomaknite se niz padajući popis do 'Australija' i odaberite vremensku zonu koja odgovara vašoj lokaciji.

Radno vrijeme čekaonice – nemojte svoje uobičajeno radno vrijeme klinike stavljati u radno vrijeme čekaonice prije nego što odlučite kada ćete koristiti video poziv. Ako je vjerojatno da će pružatelji zdravstvenih usluga koristiti videopoziv nakon radnog vremena ili vikendom, tada je najbolje postaviti radno vrijeme čekaonice kao pristup 24/7 (za to neka svaki dan počinje u 00 00 i završava u 24 00). Ako je čekaonica zatvorena, vaši pacijenti, klijenti i svi drugi pozivatelji ne mogu joj pristupiti radi konzultacija. Ako se vaša klinika zatvara u 17 sati, ali kliničari redovito rade do 18 ili 19 sati, onda je najbolje da se vaša čekaonica za video pozive zatvori u 19 sati ili kasnije kako bi se prilagodile svim konzultacijama koje prolaze kroz vrijeme.

Polja za unos – to su polja koja će pacijenti morati ispuniti kada dođu na konzultacije putem video poziva. Video poziv uvijek traži od pacijenata njihovo ime i prezime (pa to ne morate konfigurirati). U ovom odjeljku dodajete druga polja koja pacijenti moraju ispuniti. Polje za telefonski broj već je postavljeno, ali ga možete ukloniti ako nije potrebno. Kliknite ovdje za detaljnije informacije.

Automatizirane poruke – mogu se slati pacijentima/klijentima nakon što uđu u prostor za čekanje videopoziva. Ne morate uključiti nikakve automatske poruke, ali razmislite o poruci dobrodošlice ili poruci nakon 10 minuta (600 sekundi) u kojoj se ispričavate zbog kašnjenja. Također možete slati vlastite personalizirane obavijesti pozivateljima na čekanju s nadzorne ploče u čekaonici.

Sada možete započeti održavati Healthdirect video pozive ili nastaviti konfigurirati 'Optional configuration tasks'. Ako želite započeti upućivati pozive, idite na Korak 3: Pokretanje videopoziva za vaše pacijente i Korak 4: Obavljanje zdravstvenog videopoziva .

Dodatni konfiguracijski zadaci

aplikacije

Postoji niz unaprijed instaliranih aplikacija koje pružaju moćne značajke i proširenja za videopoziv. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za prilagođavanje aplikacija .

Sučelje poziva

Video poziv možete konfigurirati tako da bojama i logotipom odražava brend vaše tvrtke. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguraciju sučelja za pozive .

Kvaliteta poziva

Kvalitetu poziva trebate konfigurirati samo ako primjećujete probleme s kvalitetom poziva. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) kako to učiniti konfigurirajte kvalitetu poziva .

Iskustvo čekanja

Postoje različiti stilovi glazbe koje možete odabrati za svoju čekaonicu. Vaši pacijenti/klijenti čut će glazbu dok su u čekaonici – svaki pacijent također može promijeniti glazbu prema svom ukusu dok čeka. Također možete konfigurirati audio najave u ovom odjeljku, koje se reprodukuju za vaše pacijente u propisano vrijeme otkako su se pridružili čekaonici (imajte na umu da ćete morati imati snimljene audio najave i spremiti ih kao mp3 datoteke prije nego što ih možete konfigurirati da se reprodukuju kao dio iskustva čekanja). Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje glazbe na čekanju i audio najava .

Pridruživanje pozivu

U ovom odjeljku možete odrediti je li potrebna fotografija za goste kada se pridruže pozivu u sobi za sastanke (fotografije nisu potrebne za konzultacije u čekaonici). Također možete učiniti polje za prezime za pacijente obaveznim i dati pacijentima/klijentima mogućnost isključivanja mikrofona i/ili kamere dok čekaju. Pogledajte više informacija i korake za konfiguriranje pridruživanja pozivu odjeljak.

Čekaonica

Podijelite čekaonicu – postoje različiti načini da svojim pacijentima omogućite ulazak u vašu čekaonicu – možete im poslati web-vezu ili ih poslati na svoju web stranicu gdje kliknu na gumb.

Podržavajuće informacije za pozivatelje – informacije koje će vaši pacijenti vidjeti kada se spremaju započeti videopoziv (kao što su vaša pravila o privatnosti ili uvjeti pružanja usluge). Neka od ovih polja prema zadanim su postavkama pravila Healthdirect video poziva pa provjerite jesu li usklađena s vašim pravilima ili promijenite ili izbrišite veze.