Као администратор клинике, имате приступ конфигурацији ваше клинике према вашим потребама. То укључује додавање и управљање члановима тима и подешавање радног времена чекаонице клинике. На левој страни налази се тамносиви панел са ставкама менија, као што су Контролна табла и Чекаоница. Администратори клинике ће видети Извештаје, Апликације и Конфигуриши , док остали чланови тима неће имати приступ овим опцијама. Када кликнете на Конфигуриши , приступићете насловима менија за опције конфигурације на врху странице – Клиника, Чланови тима, Квалитет позива, Искуство чекања, Придруживање позиву, Интерфејс позива, Чекаоница и Конфигурација извештавања.

Није неопходно да подесите све ове одељке пре него што чланови вашег клиничког тима почну да користе видео позив. У случају да сте у журби, категорисали смо их као:

• Основни табови за конфигурацију – клиника, чланови тима, чекаоница
• Опционе картице за конфигурацију – интерфејс позива, квалитет позива, искуство чекања, придруживање позиву, конфигурација извештавања

Основни задаци конфигурације за администраторе клинике:

Погледајте видео да бисте видели како брзо да конфигуришете главне елементе ваше клинике.

Картица клинике

Поља „Назив клинике“ и „Јединствени домен“ су већ унапред попуњена када се ваша клиника креира и ретко их је потребно мењати. Ваш јединствени домен је део веб линка који ћете послати пацијентима како би могли да обаве консултације путем видео позива, тако да не би требало да га мењате након што сте почели да заказујете термине путем видео позива и шаљете линк клинике. Ако било шта промените, обавезно кликните на дугме „Сачувај“ на дну странице.

Можете додати свој лого, ако желите, тако да се приказује на екрану чекања за пацијенте, или то можете учинити касније.

Препоручљиво је да додате контакт за подршку (то може бити ваше административно особље/рецепционар или менаџер телездравља) како би чланови вашег тима знали кога да контактирају ако имају било каква питања у вези са видео позивом. Ови подаци за подршку ће се појавити у чекаоници клинике у десној колони.

Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) за конфигурацију чекаонице у клиници .

Чланови тима

Овде додајете здравствене раднике и остало особље које ради у вашој клиници, како би могли да приступе видео позиву. Дозволе су унапред изабране за чекаонице и сале за састанке (погледајте информације о типовима соба ) приликом додавања чланова и административног особља. Предлажемо да не изаберете опцију „Корисничке собе“ (што је подразумевана вредност) јер оне нису неопходне за консултације са пацијентом или клијентом.

Пружаоци здравствених услуга треба да буду подешени као „чланови тима“. Не заборавите да подесите барем још једну особу као „администратора“ у случају да сте на одсуству.

Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) како да... конфигуришите чланове тима .

Након што позовете чланове свог тима, уверите се да се свака особа пријави, постави своју лозинку од 13 знакова и да може да приступи чекаоници клинике. Могу да измене свој профил у било ком тренутку како би укључили фотографију или променили своје име, корисничко име или лозинку.

Чекаоница

Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) да бисте конфигурисали све делове вашег простора за чекање .

Општа конфигурација – уверите се да сте изабрали исправну „Временску зону“ – померите се надоле кроз падајући мени до „Аустралија“ и изаберите временску зону која одговара вашој локацији.

Радно време чекаонице – немојте стављати уобичајено радно време клинике у радно време чекаонице, пре него што размотрите када ће се користити видео позив. Ако је вероватно да ће здравствени радници користити видео позив након радног времена или викендом, најбоље је да подесите радно време чекаонице као 24/7 (да бисте то урадили, учините да сваки дан почиње у 00:00 и завршава се у 24:00). Ако је чекаоница затворена, ваши пацијенти, клијенти и сви други позиваоци не могу јој приступити ради консултација. Ако се ваша клиника затвара у 17:00, али лекари редовно раде до 18:00 или 19:00, онда је најбоље да се ваша чекаоница за видео позиве затвори у 19:00 или касније како би се прилагодиле евентуалним консултацијама које се одуже.

Поља за унос – ово су поља која ће пацијенти морати да попуне када дођу на консултације путем видео позива. Видео позив увек тражи од пацијената име и презиме (тако да не морате ово да конфигуришете). У овом одељку додајете друга поља која пацијенти треба да попуне. Поље за број телефона је већ подешено, али га можете уклонити ако није потребно. Кликните овде за детаљније информације.

Аутоматизоване поруке – могу се слати пацијентима/клијентима након што уђу у простор за чекање видео позива. Не морате да укључујете никакве аутоматизоване поруке, али размислите о поруци добродошлице или поруци након 10 минута (600 секунди) са извињењем због кашњења. Такође можете слати сопствена персонализована обавештења позиваоцима који чекају са контролне табле простора за чекање.

Сада можете почети са видео позивима преко HealthDirect-а или наставити са конфигурисањем „Опционалних задатака конфигурације“. Ако желите да почнете са позивима, идите на Корак 3: Почетак рада са видео позивом за ваше пацијенте и Корак 4: Обавите видео позив преко HealthDirect -а.

Опциони задаци конфигурације

Апликације

Постоји низ унапред инсталираних апликација које пружају моћне функције и проширења за видео позиве. Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) за прилагођавање апликација .

Интерфејс за позиве

Можете конфигурисати видео позив тако да одражава брендирање ваше компаније помоћу боја и логотипа. Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) за конфигурацију интерфејса за позиве .

Квалитет позива

Потребно је да конфигуришете квалитет позива само ако приметите проблеме са квалитетом позива. Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) да бисте сазнали како да то урадите. конфигуришите квалитет позива .

Искуство чекања

Администратори клиника могу да конфигуришу искуство чекања за позиваоце у својим клиникама, укључујући опције за додавање прилагођеног садржаја за чекање или пуштање музике за чекање и додавање аудио обавештења. Прилагођено искуство чекања даје свакој клиници опције за пружање садржаја за чекање који одговара потребама пацијената или клијената који приступају чекаоници клинике. Имајте у виду да је опција садржаја Healthdirect доступна у свим клиникама и да је она подразумевано доступна за све клинике које немају већ конфигурисана аудио обавештења у клиници.

Прилагођене слике, видео снимци, аудио снимци и обавештења (мп3 датотеке) могу се додати у прилагођено искуство чекања у вашој клиници. Кликните овде за више информација.

Придруживање позиву

У овом одељку можете навести да ли је фотографија потребна за госте када се придружују позиву у сали за састанке (фотографије нису потребне за консултације у чекаоници). Такође можете учинити поље за презиме пацијената обавезним и дати пацијентима/клијентима могућност да искључе свој микрофон и/или камеру док чекају. Погледајте више информација и кораке за конфигурисање придруживања позиву одељак.

Чекаоница

Делите чекаоницу – постоје различити начини да пацијентима омогућите улаз у вашу чекаоницу – можете им послати веб везу или их послати на вашу веб страницу где кликну на дугме.

Помоћне информације за позиваоце – информације које ће ваши пацијенти видети када буду спремни да започну видео позив (као што су ваша политика приватности или услови коришћења услуге). Нека од ових поља подразумевано користе политике видео позива компаније HealthDirect, па проверите да ли су оне у складу са вашим политикама или промените или обришите линкове.