Як адміністратор клініки ви маєте доступ до налаштування клініки відповідно до своїх потреб. Це включає в себе додавання членів команди та керування ними, а також встановлення годин роботи клініки в зоні очікування. Ліворуч є темно-сіра панель із пунктами меню, наприклад «Інформаційна панель» і «Зона очікування». Адміністратори клініки бачитимуть звіти, програми та налаштування , тоді як інші члени команди не матимуть доступу до цих параметрів. Коли ви натискаєте «Налаштувати», ви отримуєте доступ до заголовків меню для параметрів конфігурації у верхній частині сторінки – «Клініка», «Учасники команди», «Якість виклику», «Очікування», «Приєднання до виклику», «Інтерфейс виклику», «Зона очікування» та «Налаштування звітів».

Не обов’язково налаштовувати всі ці розділи до того, як члени команди вашої клініки почнуть використовувати відеодзвінок. Якщо ви поспішаєте, ми розділили їх на такі категорії:

• Основні вкладки конфігурації – клініка, члени команди, зона очікування
• Додаткові вкладки конфігурації – інтерфейс виклику, якість виклику, досвід очікування, приєднання до виклику, конфігурація звітів

Основні завдання конфігурації для адміністраторів клінік:

Клініка

«Назва клініки» та «Унікальний домен» уже заповнені під час створення вашої клініки, і їх рідко потрібно змінювати. Ваш унікальний домен є частиною веб-посилання, яке ви надсилатимете пацієнтам, щоб вони могли отримати консультацію за допомогою відеодзвінка, тому вам не слід змінювати це після того, як ви почали призначати відеодзвінки та надсилати посилання на клініку. Якщо ви щось змінюєте, переконайтеся, що ви натиснули кнопку «Зберегти» внизу сторінки.

За бажанням ви можете додати свій логотип, щоб він з’являвся на екрані очікування для пацієнтів, або зробити це пізніше.

Бажано додати контактну особу служби підтримки (це може бути ваш адміністратор/ресепшн або менеджер із телемедицини), щоб члени вашої команди знали, до кого звертатися, якщо у них виникнуть запитання щодо відеодзвінка. Ці відомості про підтримку з’являться в зоні очікування клініки в правій колонці.

Перегляньте покрокові інструкції (зі знімками екрана), щоб налаштувати зону очікування клініки .

Члени команди

Тут ви додаєте постачальників медичних послуг та будь-який інший персонал, який працює у вашій клініці, щоб вони мали доступ до відеодзвінка. Дозволи попередньо вибираються для зон очікування та кімнат для нарад (див. інформацію про типи кімнат ) під час додавання учасників і адміністратора. Ми пропонуємо вам не вибирати кімнати користувача (це стандартно), оскільки вони не потрібні для консультації з пацієнтом або клієнтом.

Постачальники медичних послуг мають бути «членами команди». Не забудьте налаштувати принаймні ще одну особу як «адміністратора» на випадок, якщо ви перебуваєте у відпустці.

Перегляньте покрокові інструкції (зі знімками екрана), щоб дізнатися, як це зробити налаштувати членів команди .

Після того, як ви запросите членів своєї команди, переконайтеся, що кожна особа ввійшла в систему, встановила свій 13-значний пароль і має доступ до зони очікування клініки. Вони можуть будь-коли редагувати свій профіль, додавши фотографію або змінити ім’я, ім’я користувача чи пароль.

Зона очікування

Перегляньте покрокові інструкції (зі знімками екрана), щоб налаштувати всі розділи вашої зони очікування .

Загальна конфігурація – переконайтеся, що ви вибрали правильний «Часовий пояс» – прокрутіть спадний список до «Австралії» та виберіть часовий пояс, який відповідає вашому місцезнаходження.

Години роботи зони очікування – не вказуйте звичайні години роботи клініки в години очікування, перш ніж обміркувати, коли використовуватиметься відеодзвінок. Якщо постачальники медичних послуг, ймовірно, використовуватимуть відеодзвінок у неробочий час або у вихідні, тоді найкраще встановити години очікування як цілодобовий доступ (для цього нехай кожен день починається о 00 00 і закінчується о 24 00). Якщо зона очікування закрита, ваші пацієнти, клієнти та будь-які інші абоненти не зможуть отримати до неї доступ для консультації. Якщо ваша клініка зачиняється о 17:00, але клініцисти зазвичай працюють до 18 або 19:00, тоді найкраще закрити зону очікування для відеодзвінків о 19:00 або пізніше, щоб врахувати будь-які консультації, які тривають з часом.

Поля введення – це поля, які пацієнтам буде запропоновано заповнити, коли вони прийдуть на консультацію за допомогою відеодзвінка. Відеодзвінок завжди запитує у пацієнтів їхні ім’я та прізвище (тому вам не потрібно це налаштовувати). У цьому розділі ви додаєте інші поля для заповнення пацієнтами. Поле для номера телефону вже налаштовано, але ви можете видалити його, якщо воно не потрібне. Натисніть тут для отримання більш детальної інформації.

Автоматичні повідомлення – можна надсилати пацієнтам/клієнтам після того, як вони увійдуть у зону очікування відеодзвінка. Вам не потрібно включати автоматичні повідомлення, але розгляньте вітальне повідомлення або повідомлення через 10 хвилин (600 секунд) з вибаченнями за затримку. Ви також можете надсилати власні персоналізовані сповіщення абонентам, що очікують, із інформаційної панелі зони очікування.

Тепер ви можете почати проводити відеодзвінки Healthdirect або продовжити налаштування «Додаткових завдань конфігурації». Якщо ви хочете почати здійснювати дзвінки, перейдіть до кроку 3: Початок роботи ваших пацієнтів із відеодзвінком і кроку 4: Проведення відеодзвінка Healthdirect .

Додаткові завдання конфігурації

програми

Є низка попередньо встановлених програм, які надають потужні функції та розширення для відеодзвінків. Перегляньте покрокові інструкції (зі знімками екрана), щоб налаштувати програми .

Інтерфейс виклику

Ви можете налаштувати Video Call, щоб відображати ваш корпоративний бренд за допомогою кольорів і логотипу. Перегляньте покрокові інструкції (зі знімками екрана), щоб налаштувати інтерфейс виклику .

Якість дзвінків

Вам потрібно лише налаштувати якість виклику, якщо ви помічаєте проблеми з якістю виклику. Перегляньте покрокові інструкції (зі знімками екрана), щоб дізнатися, як це зробити налаштувати якість дзвінка .

Досвід очікування

Є різні стилі музики, які ви можете вибрати для своєї зони очікування. Ваші пацієнти/клієнти чутимуть музику, перебуваючи в зоні очікування – кожен пацієнт також може змінити музику на свій смак під час очікування. Ви також можете налаштувати аудіооголошення в цьому розділі, які відтворюватимуться для ваших пацієнтів у встановлений час після того, як вони приєдналися до зони очікування (зауважте, що вам потрібно буде записати аудіооголошення та зберегти їх у форматі mp3, перш ніж ви зможете налаштувати їх відтворення як частина досвіду очікування). Перегляньте покрокові інструкції (зі знімками екрана), щоб налаштувати музику в очікуванні та аудіооголошення .

Приєднання до виклику

У цьому розділі ви можете вказати, чи потрібна фотографія для гостей під час приєднання до дзвінка в кімнаті для зустрічей (фотографії не потрібні для консультацій в зоні очікування). Ви також можете зробити поле прізвища для пацієнтів обов’язковим і надати пацієнтам/клієнтам можливість вимкнути мікрофон і/або камеру під час очікування. Перегляньте додаткові відомості та кроки для налаштування приєднання до виклику розділ.

Зона очікування

Поділіться зоною очікування – існують різні способи надати своїм пацієнтам доступ до вашої зони очікування – ви можете надіслати їм веб-посилання або надіслати їх на свій веб-сайт, де вони натиснуть кнопку.

Допоміжна інформація для абонентів – інформація, яку побачать ваші пацієнти, коли збираються розпочати відеодзвінок (наприклад, ваша політика конфіденційності чи умови обслуговування). У деяких із цих полів за замовчуванням використовуються політики Healthdirect Video Call, тому перевірте, чи вони відповідають вашим власним політикам, або змініть чи видаліть посилання.