Som klinikkadministrator har du tilgang til å konfigurere klinikken din slik at den passer dine behov. Dette inkluderer å legge til og administrere teammedlemmer og angi åpningstider for klinikkens venteområde. På venstre side er det et mørkegrått panel med menyelementer, som for eksempel Dashbord og Venteområde. Klinikkadministratorer vil se Rapporter, Apper og Konfigurer , mens andre teammedlemmer ikke vil ha tilgang til disse alternativene. Når du klikker på Konfigurer , får du tilgang til menyoverskriftene for konfigurasjonsalternativer øverst på siden – Klinikk, Teammedlemmer, Samtalekvalitet, Venteopplevelse, Bli med i en samtale, Samtalegrensesnitt, Venteområde og Rapporteringskonfigurasjon.

Det er ikke nødvendig at du konfigurerer alle disse delene før klinikkteammedlemmene dine begynner å bruke videosamtaler. I tilfelle du har det travelt, har vi kategorisert disse som:

• Viktige konfigurasjonsfaner – klinikk, teammedlemmer, venteområde
• Valgfrie konfigurasjonsfaner – samtalegrensesnitt, samtalekvalitet, venteopplevelse, delta i en samtale, rapporteringskonfigurasjon

Viktige konfigurasjonsoppgaver for klinikkadministratorer:

Se videoen for å se hvordan du raskt konfigurerer hovedelementene i klinikken din.

Klinikk-fanen

«Klinikknavn» og «Unikt domene» er allerede forhåndsutfylt når klinikken din opprettes, og de trenger sjelden å endres. Ditt unike domene er en del av nettlenken du sender til pasienter slik at de kan ha en videosamtalekonsultasjon, så du bør ikke endre dette etter at du har begynt å bestille time til videosamtalen og sende ut klinikklenken. Hvis du endrer noe, må du klikke på «Lagre»-knappen nederst på siden.

Du kan legge til logoen din, om ønskelig, slik at den vises i venteskjermen for pasienter, eller du kan gjøre dette senere.

Det anbefales å legge til en kontaktperson for støtte (dette kan være administrasjonsmedarbeideren/resepsjonisten eller telehelseansvarlig) slik at teammedlemmene dine vet hvem de skal kontakte hvis de har spørsmål angående videosamtaler. Disse kontaktinformasjonene vil vises i klinikkens venteområde i høyre kolonne.

Se trinnvise instruksjoner (med skjermbilder) for hvordan du konfigurerer klinikkens venteområde .

Teammedlemmer

Det er her du legger til helsepersonell og annet personale som jobber på klinikken din, slik at de kan få tilgang til videosamtaler. Tillatelser er forhåndsvalgt for venteområder og møterom (se informasjon om romtyper ) når du legger til medlemmer og administrasjonspersonell. Vi foreslår at du lar brukerrom være deaktivert (som er standard), da disse ikke er nødvendige for å konsultere en pasient eller klient.

Helsepersonell bør opprettes som «teammedlemmer». Ikke glem å opprette minst én annen person som «administrator» i tilfelle du er i permisjon.

Se trinnvise instruksjoner (med skjermbilder) for hvordan du konfigurere teammedlemmer .

Etter at du har invitert teammedlemmene dine, må du sørge for at hver person logger inn, angir et passord på 13 tegn og har tilgang til klinikkens venteområde. De kan når som helst redigere profilen sin for å inkludere et bilde eller endre navn, brukernavn eller passord.

Venteområde

Se trinnvise instruksjoner (med skjermbilder) for hvordan du konfigurerer alle deler av venteområdet ditt .

Generell konfigurasjon – sørg for at du velger riktig «Tidssone» – bla ned rullegardinlisten til «Australia» og velg tidssonen som samsvarer med der du befinner deg.

Åpningstider for venteområdet – ikke legg til dine vanlige klinikktider i venteområdets åpningstider før du vurderer når videosamtale skal brukes. Hvis helsepersonell sannsynligvis vil bruke videosamtale etter stengetid eller i helgen, er det best å sette venteområdets åpningstider til døgnåpen tilgang (for å gjøre dette, sørg for at hver dag starter klokken 00.00 og slutter klokken 24.00). Hvis venteområdet er stengt, kan ikke pasienter, klienter og andre innringere få tilgang til det for en konsultasjon. Hvis klinikken stenger klokken 17.00, men klinikere regelmessig jobber til klokken 18.00 eller 19.00, er det best å stenge videosamtale-venteområdet klokken 19.00 eller senere for å imøtekomme eventuelle konsultasjoner som går utover tiden.

Felt – dette er felt som pasienter blir bedt om å fylle ut når de kommer til en videosamtale. Videosamtale ber alltid pasienter om fornavn og etternavn (så du trenger ikke å konfigurere dette). I denne delen legger du til andre felt som pasienter skal fylle ut. Et felt for telefonnummer er allerede konfigurert, men du kan fjerne det hvis det ikke er nødvendig. Klikk her for mer detaljert informasjon.

Automatiske meldinger – kan sendes til pasienter/klienter etter at de har kommet inn i venteområdet for videosamtaler. Du trenger ikke å inkludere noen automatiske meldinger, men vurder en velkomstmelding eller en melding etter 10 minutter (600 sekunder) for å beklage forsinkelsen. Du kan også sende dine egne personlige varsler til ventende innringere fra dashbordet i venteområdet.

Du kan nå begynne å holde healthdirect-videosamtaler eller fortsette å konfigurere «Valgfrie konfigurasjonsoppgaver». Hvis du vil begynne å ringe, går du til trinn 3: Komme i gang med videosamtale for pasientene dine og trinn 4: Gjennomføre en healthdirect-videosamtale .

Valgfrie konfigurasjonsoppgaver

Apper

Det finnes en rekke forhåndsinstallerte apper som gir kraftige funksjoner og utvidelser til videosamtaler. Se trinnvise instruksjoner (med skjermbilder) for hvordan du tilpasser apper .

Anropsgrensesnitt

Du kan konfigurere videosamtaler slik at de gjenspeiler bedriftens merkevarebygging med farger og en logo. Se trinnvise instruksjoner (med skjermbilder) for hvordan du konfigurerer samtalegrensesnittet .

Samtalekvalitet

Du trenger bare å konfigurere samtalekvaliteten hvis du opplever problemer med samtalekvaliteten. Se trinnvise instruksjoner (med skjermbilder) for hvordan du gjør det. konfigurer samtalekvaliteten din .

Venteopplevelse

Klinikkadministratorer kan konfigurere venteopplevelsen for innringere til klinikkene sine, inkludert alternativer for å legge til tilpasset venteinnhold eller spille av ventemusikk og legge til lydmeldinger. Tilpasset venteopplevelse gir hver klinikk alternativer for å tilby venteinnhold som passer behovene til pasientene eller klientene som har tilgang til klinikkens venteområde. Vær oppmerksom på at det finnes et alternativ for Healthdirect-innhold tilgjengelig på alle klinikker, og dette er tilgjengelig som standard for alle klinikker som ikke allerede har konfigurert lydmeldinger på klinikken.

Tilpassede bilder, videoer, lydopptak og kunngjøringer (mp3-filer) kan legges til den tilpassede venteopplevelsen i klinikkens venteområde. Klikk her for mer informasjon.

Bli med i en samtale

I denne delen kan du angi om det er nødvendig med bilde for gjester når de blir med i en samtale i et møterom (bilder er ikke nødvendige for konsultasjoner i venterommet). Du kan også gjøre etternavnfeltet for pasienter obligatorisk og gi pasienter/klienter muligheten til å dempe mikrofonen og/eller kameraet mens de venter. Se mer informasjon og trinn for å konfigurere deltakelse i en samtale. del.

Venteområde

Del venteområde – det finnes forskjellige måter å gi pasientene dine tilgang til venteområdet ditt på – du kan sende dem en nettlenke eller sende dem til nettstedet ditt der de klikker på en knapp.

Støtteinformasjon for innringere – informasjon som pasientene dine vil se når de skal starte videosamtalen (for eksempel personvernerklæringen eller tjenestevilkårene dine). Noen av disse feltene bruker standardvilkårene for healthdirects videosamtale, så sjekk at disse samsvarer med dine egne retningslinjer, eller endre eller slett lenkene.