Som klinikadministrator har du adgang til at konfigurere din klinik, så den passer til dine behov. Dette inkluderer at tilføje og administrere teammedlemmer og indstille klinikkens venteområdes åbningstider. I venstre side er der et mørkegråt panel med menupunkter, f.eks. Dashboard og Venteområde. Klinikadministratorer vil se Rapporter, Apps og Konfigurer , mens andre teammedlemmer ikke vil have adgang til disse muligheder. Når du klikker på Konfigurer , får du adgang til menuoverskrifterne for konfigurationsmuligheder øverst på siden – Klinik, Teammedlemmer, Opkaldskvalitet, Venteoplevelse, Deltagelse i et opkald, Opkaldsgrænseflade, Venteområde og Rapporteringskonfiguration.

Det er ikke nødvendigt, at du opretter alle disse sektioner, før dine klinikteammedlemmer begynder at bruge videoopkald. Hvis du har travlt, har vi kategoriseret disse som:

• Vigtige konfigurationsfaner – klinik, teammedlemmer, venteområde
• Valgfri konfigurationsfaner – opkaldsgrænseflade, opkaldskvalitet, venteoplevelse, deltagelse i et opkald, rapporteringskonfiguration

Vigtige konfigurationsopgaver for klinikadministratorer:

Se videoen for at se, hvordan du hurtigt konfigurerer hovedelementerne i din klinik.

Klinik-fanen

'Kliniknavn' og 'Unikt domæne' er allerede udfyldt på forhånd, når din klinik oprettes, og de skal sjældent ændres. Dit unikke domæne er en del af det weblink, du sender til patienter, så de kan have en videoopkaldskonsultation, så du bør ikke ændre dette, når du er begyndt at bestille videoopkaldsaftaler og sende kliniklinket. Hvis du ændrer noget, skal du sørge for at klikke på knappen 'Gem' nederst på siden.

Du kan tilføje dit logo, hvis det ønskes, så det vises på venteskærmen for patienter, eller du kan gøre dette senere.

Det anbefales at tilføje en supportkontakt (dette kan være din administrationsmedarbejder/receptionist eller telehealth-chef), så dine teammedlemmer ved, hvem de skal kontakte, hvis de har spørgsmål vedrørende videoopkald. Disse supportoplysninger vil blive vist i klinikkens venteområde i højre kolonne.

Se trinvise instruktioner (med skærmbilleder) for, hvordan du konfigurerer klinikkens venteområde .

Teammedlemmer

Det er her, du tilføjer sundhedsudbydere og andet personale, der arbejder på din klinik, så de kan få adgang til videoopkald. Tilladelser er forudvalgt for venteområder og mødelokaler (se information om rumtyper ), når du tilføjer medlemmer og administrativt personale. Vi foreslår, at du ikke markerer Brugerrum (hvilket er standard), da disse ikke er nødvendige for at konsultere en patient eller klient.

Sundhedsudbydere bør oprettes som 'teammedlemmer'. Glem ikke at oprette mindst én anden person som 'administrator', hvis du er på orlov.

Se trinvise instruktioner (med skærmbilleder) for, hvordan du gør konfigurere teammedlemmer .

Når du har inviteret dine teammedlemmer, skal du sørge for, at hver person logger ind, angiver deres adgangskode på 13 tegn og har adgang til klinikkens venteområde. De kan til enhver tid redigere deres profil for at inkludere et billede eller ændre deres navn, brugernavn eller adgangskode.

Venteområde

Se trinvise instruktioner (med skærmbilleder) for, hvordan du konfigurerer alle sektioner i dit venteområde .

Generel konfiguration – sørg for at vælge den korrekte 'Tidszone' – rul ned i rullelisten til 'Australien', og vælg den tidszone, der matcher din placering.

Venteområdets åbningstider – skriv ikke dine sædvanlige klinikåbningstider i venteområdets åbningstider, før du overvejer, hvornår videoopkald skal bruges. Hvis sundhedsudbydere sandsynligvis vil bruge videoopkald efter lukketid eller i weekenden, er det bedst at indstille venteområdets åbningstider til 24/7 adgang (for at gøre dette skal hver dag starte kl. 00.00 og slutte kl. 24.00). Hvis venteområdet er lukket, kan dine patienter, klienter og andre opkaldere ikke få adgang til det for en konsultation. Hvis din klinik lukker kl. 17.00, men klinikere regelmæssigt arbejder indtil kl. 18 eller 19.00, er det bedst at have dit videoopkaldsventeområde lukket kl. 19.00 eller senere for at imødekomme eventuelle konsultationer, der går ud over tiden.

Indtastningsfelter – disse er felter, som patienter bliver bedt om at udfylde, når de kommer til en videoopkaldskonsultation. Videoopkald beder altid patienterne om deres fornavn og efternavn (så du behøver ikke at konfigurere dette). I dette afsnit tilføjer du andre felter, som patienterne skal udfylde. Et felt til telefonnummer er allerede oprettet, men du kan fjerne det, hvis det ikke er påkrævet. Klik her for mere detaljerede oplysninger.

Automatiske beskeder – kan sendes til patienter/klienter, efter de er kommet ind i venteområdet for videoopkald. Du behøver ikke at inkludere automatiske beskeder, men overvej en velkomstbesked eller en besked efter 10 minutter (600 sekunder) med en undskyldning for forsinkelsen. Du kan også sende dine egne personlige beskeder til ventende opkaldere fra dashboardet i venteområdet.

Du kan nu begynde at afholde healthdirect-videoopkald eller fortsætte med at konfigurere 'Valgfrie konfigurationsopgaver'. Hvis du vil begynde at foretage opkald, skal du gå til trin 3: Sådan kommer du i gang med videoopkald til dine patienter og trin 4: Foretag et healthdirect-videoopkald .

Valgfrie konfigurationsopgaver

Apps

Der findes en række forudinstallerede apps, der leverer effektive funktioner og udvidelser til videoopkald. Se trinvise instruktioner (med skærmbilleder) for, hvordan du tilpasser apps .

Opkaldsgrænseflade

Du kan konfigurere videoopkald, så det afspejler din virksomheds branding med farver og et logo. Se trinvise instruktioner (med skærmbilleder) for, hvordan du konfigurerer din opkaldsgrænseflade .

Opkaldskvalitet

Du behøver kun at konfigurere opkaldskvaliteten, hvis du oplever problemer med din opkaldskvalitet. Se trinvise instruktioner (med skærmbilleder) for at se, hvordan du gør. konfigurer din opkaldskvalitet .

Venteoplevelse

Klinikadministratorer kan konfigurere venteoplevelsen for opkaldere til deres klinikker, herunder muligheder for at tilføje brugerdefineret venteindhold eller afspille ventemusik og tilføje lydmeddelelser. Brugerdefineret venteoplevelse giver hver klinik muligheder for at levere venteindhold, der passer til behovene hos de patienter eller klienter, der har adgang til klinikkens venteområde. Bemærk venligst, at der er en Healthdirect-indholdsmulighed tilgængelig i alle klinikker, og denne er som standard tilgængelig for alle klinikker, der ikke allerede har konfigureret lydmeddelelser i klinikken.

Tilpassede billeder, videoer, lydoptagelser og meddelelser (mp3-filer) kan tilføjes til din kliniks venteområdes brugerdefinerede venteoplevelse. Klik her for mere information.

Deltager i et opkald

I dette afsnit kan du angive, om et foto er påkrævet for gæster, når de deltager i et opkald i et mødelokale (fotos er ikke nødvendige for konsultationer i venteområdet). Du kan også gøre efternavnsfeltet for patienter obligatorisk og give patienter/klienter mulighed for at slå deres mikrofon og/eller kamera fra, mens de venter. Se flere oplysninger og trin til konfiguration af deltagelse i et opkald. afsnit.

Venteområde

Del venteområde – der er forskellige måder at give dine patienter adgang til dit venteområde – du kan sende dem et weblink eller sende dem til dit websted, hvor de klikker på en knap.

Supplerende information til opkaldere – information, som dine patienter vil se, når de er ved at starte videoopkaldet (f.eks. din privatlivspolitik eller servicevilkår). Nogle af disse felter er som standard baseret på healthdirects videoopkaldspolitikker, så kontroller, at disse stemmer overens med dine egne politikker, eller rediger eller slet linkene.