Sem stjórnandi læknastofunnar hefur þú aðgang að því að stilla læknastofuna þína að þínum þörfum. Þetta felur í sér að bæta við og stjórna teymismeðlimum og stilla opnunartíma biðsvæðis læknastofunnar. Vinstra megin er dökkgrár spjald með valmyndaratriðum, eins og Mælaborð og Biðsvæði. Stjórnendur læknastofunnar munu sjá Skýrslur, Forrit og Stilla , en aðrir teymismeðlimir munu ekki hafa aðgang að þessum valkostum. Þegar þú smellir á Stilla færðu aðgang að valmyndarfyrirsögnum fyrir stillingarvalkosti efst á síðunni - Læknastofa, Teymismeðlimir, Gæði símtala, Biðreynsla, Að taka þátt í símtali, Símtalsviðmót, Biðsvæði og Stillingar skýrslugerðar.

Það er ekki nauðsynlegt að þú setjir upp alla þessa hluta áður en starfsmenn læknastofunnar byrja að nota myndsímtöl. Ef þú ert í flýti höfum við flokkað þá sem:

• Nauðsynlegir stillingarflipar – læknastofa, teymismeðlimir, biðsvæði
• Valfrjálsir stillingarflipar – símtalsviðmót, símtalsgæði, biðupplifun, tenging við símtal, skýrslustillingar

Nauðsynleg stillingarverkefni fyrir læknastofustjóra:

Horfðu á myndbandið til að sjá hvernig á að stilla upp helstu þætti læknastofunnar þinnar fljótt.

Flipi fyrir læknastofu

„Nafn læknastofu“ og „Einstakt lén“ eru þegar forútfyllt þegar læknastofan þín er stofnuð og þarf sjaldan að breyta þeim. Einkvæma lénið þitt er hluti af vefslóðinni sem þú sendir sjúklingum svo þeir geti fengið myndsímtalsráðgjöf, svo þú ættir ekki að breyta þessu eftir að þú hefur byrjað að bóka tíma í myndsímtali og senda út tengilinn á læknastofuna. Ef þú breytir einhverju skaltu gæta þess að smella á „Vista“ hnappinn neðst á síðunni.

Þú getur bætt við lógóinu þínu, ef þú vilt, þannig að það birtist á biðskjánum fyrir sjúklinga, eða þú getur gert þetta síðar.

Það er ráðlegt að bæta við tengilið í þjónustuveri (þetta gæti verið skrifstofufólk/móttökufulltrúi eða fjarsjúkrastjóri) svo að teymismeðlimir viti við hvern þeir eiga að hafa samband ef þeir hafa einhverjar spurningar varðandi myndsímtal. Þessar upplýsingar um þjónustuver birtast í biðsvæði læknastofunnar í hægri dálknum.

Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla biðstofu læknastofunnar .

Liðsmenn

Hér bætir þú við heilbrigðisstarfsfólki og öðru starfsfólki sem starfar á heilsugæslustöðinni þinni, svo það geti fengið aðgang að myndsímtölum. Heimildir eru fyrirfram valdar fyrir biðstofur og fundarherbergi (sjá upplýsingar um herbergjagerðir ) þegar meðlimir og stjórnendur eru bætt við. Við mælum með að þú haldir Notendaherbergjum óvalin (sem er sjálfgefið) þar sem þau eru ekki nauðsynleg til að ráðfæra sig við sjúkling eða skjólstæðing.

Heilbrigðisþjónustuaðilar ættu að vera settir upp sem „liðsmenn“. Ekki gleyma að setja upp að minnsta kosti einn annan einstakling sem „stjórnanda“ ef þú ert í leyfi.

Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla liðsmenn .

Eftir að þú hefur boðið teymismeðlimum þínum skaltu ganga úr skugga um að hver og einn skrái sig inn, setji sér 13 stafa lykilorð og hafi aðgang að biðsvæðinu á heilsugæslustöðinni. Þeir geta breytt prófílnum sínum hvenær sem er til að bæta við mynd eða breyta nafni, notandanafni eða lykilorði.

Biðsvæði

Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla alla hluta biðsvæðisins .

Almenn stilling – vertu viss um að velja rétt „Tímabelti“ – skrunaðu niður fellilistann að „Ástralía“ og veldu tímabeltið sem passar við staðsetningu þína.

Opnunartími biðstofu – ekki setja venjulegan opnunartíma stofunnar inn í opnunartíma biðstofunnar áður en þú hefur íhugað hvenær myndsímtal verður notað. Ef heilbrigðisstarfsmenn eru líklegir til að nota myndsímtal utan opnunartíma eða um helgar er best að stilla opnunartíma biðstofunnar sem aðgang allan sólarhringinn (til að gera þetta skaltu láta alla daga byrja klukkan 00:00 og enda klukkan 24:00). Ef biðstofan er lokuð geta sjúklingar, skjólstæðingar og aðrir sem hringja ekki fengið aðgang að henni til að fá viðtal. Ef stofan lokar klukkan 17:00 en læknar vinna reglulega til klukkan 18 eða 19:00 er best að láta myndsímtalsbiðstofuna loka klukkan 19:00 eða síðar til að koma til móts við viðtöl sem fara fram yfir tíma.

Innsláttarreitir – þetta eru reitir sem sjúklingar verða beðnir um að fylla út þegar þeir koma í myndsímtalsviðtal. Myndsímtal biður sjúklinga alltaf um fornafn og eftirnafn (þannig að þú þarft ekki að stilla þetta). Í þessum hluta bætirðu við öðrum reitum sem sjúklingar þurfa að fylla út. Reitur fyrir símanúmer er þegar settur upp en þú getur fjarlægt hann ef hans er ekki krafist. Smelltu hér til að fá nánari upplýsingar.

Sjálfvirk skilaboð – hægt er að senda sjúklingum/viðskiptavinum eftir að þeir koma inn í biðsvæðið fyrir myndsímtal. Þú þarft ekki að hafa með nein sjálfvirk skilaboð en íhugaðu velkomin skilaboð eða skilaboð eftir 10 mínútur (600 sekúndur) þar sem þú biðst afsökunar á töfinni. Þú getur einnig sent þínar eigin persónulegu tilkynningar til þeirra sem bíða úr stjórnborðinu í biðsvæðinu.

Þú getur nú byrjað að halda myndsímtöl frá healthdirect eða haldið áfram að stilla „Valfrjáls stillingarverkefni“. Ef þú vilt byrja að hringja skaltu fara í skref 3: Að koma sjúklingum þínum af stað með myndsímtölum og skref 4: Að halda myndsímtal frá healthdirect .

Valfrjáls stillingarverkefni

Forrit

Það eru til fjölmörg foruppsett forrit sem bjóða upp á öfluga eiginleika og viðbætur við myndsímtöl. Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að sérsníða forrit .

Símtalsviðmót

Þú getur stillt myndsímtal til að endurspegla vörumerki fyrirtækisins með litum og merki. Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla símtalsviðmótið .

Gæði símtala

Þú þarft aðeins að stilla gæði símtala ef þú tekur eftir vandamálum með gæði símtala. Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að gera það. stilltu gæði símtala .

Biðreynsla

Stjórnendur læknastofa geta stillt biðupplifunina fyrir þá sem hringja á læknastofur sínar, þar á meðal möguleika á að bæta við sérsniðnu biðefni eða spila biðtónlist og bæta við hljóðtilkynningum. Sérsniðin biðupplifun gefur hverri læknastofu möguleika á að bjóða upp á biðefni sem hentar þörfum sjúklinga eða viðskiptavina sem koma inn á biðsvæðið. Athugið að það er valkostur fyrir Healthdirect-efni í boði á öllum læknastofum og hann er sjálfgefið í boði fyrir allar læknastofur sem hafa ekki þegar stilltar hljóðtilkynningar á læknastofunni.

Hægt er að bæta við sérsniðnum myndum, myndböndum, hljóðupptökum og tilkynningum (mp3 skrám) í biðstofu læknastofunnar. Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar.

Að taka þátt í símtali

Í þessum hluta er hægt að tilgreina hvort ljósmynd sé nauðsynleg fyrir gesti þegar þeir taka þátt í símtali í fundarherbergi (myndir eru ekki nauðsynlegar fyrir viðtöl í biðstofu). Einnig er hægt að gera eftirnafnsreitinn fyrir sjúklinga skyldubundinn og gefa sjúklingum/viðskiptavinum kost á að þagga hljóðnemann og/eða myndavélina sína á meðan þeir bíða. Sjá nánari upplýsingar og skref til að stilla þátttöku í símtali. kafla.

Biðsvæði

Deila biðsvæði – það eru mismunandi leiðir til að veita sjúklingum aðgang að biðsvæðinu þínu – þú getur sent þeim vefslóð eða sent þá á vefsíðuna þína þar sem þeir smella á hnapp.

Stuðningsupplýsingar fyrir þá sem hringja – upplýsingar sem sjúklingar þínir munu sjá þegar þeir eru að fara að hefja myndsímtalið (eins og persónuverndarstefnu þína eða þjónustuskilmála). Sumir þessara reita nota sjálfgefið stefnur healthdirect fyrir myndsímtöl, svo vertu viss um að þær séu í samræmi við þínar eigin stefnur eða breyttu eða eyddu tenglunum.