Som klinikadministratör har du tillgång till att konfigurera din klinik så att den passar dina behov. Detta inkluderar att lägga till och hantera teammedlemmar och ställa in klinikens väntrumstider. Till vänster finns en mörkgrå panel med menyalternativ, till exempel Instrumentpanel och Vänteområde. Klinikadministratörer ser Rapporter, Appar och Konfigurera , medan andra teammedlemmar inte har tillgång till dessa alternativ. När du klickar på Konfigurera kommer du åt menyrubrikerna för konfigurationsalternativ högst upp på sidan – Klinik, Teammedlemmar, Samtalskvalitet, Vänteupplevelse, Delta i ett samtal, Samtalsgränssnitt, Vänteområde och Rapportkonfiguration.

Det är inte nödvändigt att du konfigurerar alla dessa avsnitt innan dina klinikteammedlemmar börjar använda videosamtal. Om du har bråttom har vi kategoriserat dessa som:

• Viktiga konfigurationsflikar – klinik, teammedlemmar, väntrum
• Valfria konfigurationsflikar – samtalsgränssnitt, samtalskvalitet, vänteupplevelse, delta i ett samtal, rapporteringskonfiguration

Viktiga konfigurationsuppgifter för klinikadministratörer:

Titta på videon för att se hur du snabbt konfigurerar huvudelementen i din klinik.

Klinikflik

'Kliniknamn' och 'Unik domän' är redan förifyllda när din klinik skapas och de behöver sällan ändras. Din unika domän är en del av webblänken som du skickar till patienter så att de kan få en videokonsultation, så du bör inte ändra detta efter att du har börjat boka videosamtal och skicka ut kliniklänken. Om du ändrar något, se till att klicka på knappen 'Spara' längst ner på sidan.

Du kan lägga till din logotyp, om så önskas, så att den visas i väntefönstret för patienter, eller så kan du göra detta senare.

Det är lämpligt att lägga till en supportkontakt (detta kan vara din administrativa personal/receptionist eller telehealth-ansvarig) så att dina teammedlemmar vet vem de ska kontakta om de har några frågor angående videosamtal. Denna supportinformation kommer att visas i klinikens väntrum i högerkolumnen.

Se steg-för-steg-instruktioner (med skärmdumpar) för hur du konfigurerar klinikens väntrum .

Teammedlemmar

Det är här du lägger till vårdgivare och annan personal som arbetar på din klinik, så att de kan komma åt videosamtal. Behörigheter är förvalda för väntrum och mötesrum (se information om rumstyper ) när du lägger till medlemmar och administrativ personal. Vi föreslår att du låter användarrum vara avmarkerade (vilket är standard) eftersom dessa inte är nödvändiga för att konsultera en patient eller klient.

Vårdgivare bör konfigureras som "teammedlemmar". Glöm inte att konfigurera minst en annan person som "administratör" om du är ledig.

Se steg-för-steg-instruktioner (med skärmdumpar) för hur du konfigurera teammedlemmar .

När du har bjudit in dina teammedlemmar, se till att varje person loggar in, anger ett lösenord på 13 tecken och har åtkomst till klinikens väntrum. De kan när som helst redigera sin profil för att inkludera ett foto eller ändra sitt namn, användarnamn eller lösenord.

Väntområde

Se steg-för-steg-instruktioner (med skärmdumpar) för hur du konfigurerar alla delar av ditt väntrum .

Allmän konfiguration – se till att du väljer rätt "Tidszon" – skrolla ner i rullgardinsmenyn till "Australien" och välj den tidszon som matchar där du befinner dig.

Vänterummets öppettider – lägg inte till dina vanliga kliniktider bland väntrummets öppettider innan du överväger när videosamtal kommer att användas. Om vårdgivare sannolikt kommer att använda videosamtal efter stängning eller på helgen är det bäst att ställa in väntrummets öppettider till dygnet runt-åtkomst (för att göra detta, se till att varje dag börjar klockan 00.00 och slutar klockan 24.00). Om väntrummet är stängt kan dina patienter, klienter och andra uppringare inte komma åt det för en konsultation. Om din klinik stänger klockan 17.00 men kliniker regelbundet arbetar till klockan 18.00 eller 19.00 är det bäst att låta ditt videosamtal stänga klockan 19.00 eller senare för att tillgodose eventuella konsultationer som går över tiden.

Inmatningsfält – det här är fält som patienter kommer att bli ombedda att fylla i när de kommer till en videokonsultation. Videosamtal frågar alltid patienterna om deras förnamn och efternamn (så du behöver inte konfigurera detta). I det här avsnittet lägger du till andra fält som patienterna ska fylla i. Ett fält för telefonnummer är redan konfigurerat men du kan ta bort det om det inte behövs. Klicka här för mer detaljerad information.

Automatiska meddelanden – kan skickas till patienter/klienter efter att de har kommit in i väntrummet för videosamtal. Du behöver inte inkludera några automatiska meddelanden, men överväg ett välkomstmeddelande eller ett meddelande efter 10 minuter (600 sekunder) där du ber om ursäkt för förseningen. Du kan också skicka dina egna personliga aviseringar till väntande uppringare från väntrummets instrumentpanel.

Du kan nu börja hålla healthdirect-videosamtal eller fortsätta konfigurera "Valfria konfigurationsuppgifter". Om du vill börja ringa samtal, gå till steg 3: Komma igång med videosamtal för dina patienter och steg 4: Genomföra ett healthdirect-videosamtal .

Valfria konfigurationsuppgifter

Appar

Det finns en rad förinstallerade appar som ger kraftfulla funktioner och tillägg till videosamtal. Se steg-för-steg-instruktioner (med skärmdumpar) för hur du anpassar appar .

Samtalsgränssnitt

Du kan konfigurera videosamtal så att det återspeglar ditt företags varumärke med färger och en logotyp. Se steg-för-steg-instruktioner (med skärmdumpar) för hur du konfigurerar ditt samtalsgränssnitt .

Samtalskvalitet

Du behöver bara konfigurera samtalskvaliteten om du märker problem med samtalskvaliteten. Se steg-för-steg-instruktioner (med skärmdumpar) för hur du gör. konfigurera din samtalskvalitet .

Vänteupplevelse

Klinikadministratörer kan konfigurera vänteupplevelsen för uppringare till sina kliniker, inklusive alternativ för att lägga till anpassat vänteinnehåll eller spela väntemusik och lägga till ljudmeddelanden. Anpassad vänteupplevelse ger varje klinik alternativ för att tillhandahålla vänteinnehåll som passar behoven hos de patienter eller klienter som besöker klinikens väntrum. Observera att det finns ett Healthdirect-innehållsalternativ tillgängligt på alla kliniker och detta är tillgängligt som standard för alla kliniker som inte redan har konfigurerade ljudmeddelanden på kliniken.

Anpassade bilder, videor, ljudinspelningar och meddelanden (mp3-filer) kan läggas till i din kliniks anpassade vänteupplevelse. Klicka här för mer information.

Delta i ett samtal

I det här avsnittet kan du ange om ett foto krävs för gäster när de deltar i ett samtal i ett mötesrum (foton är inte nödvändiga för konsultationer i väntrummet). Du kan också göra efternamnsfältet för patienter obligatoriskt och ge patienter/klienter möjlighet att stänga av sin mikrofon och/eller kamera medan de väntar. Se mer information och steg för att konfigurera delta i ett samtal. avsnitt.

Väntområde

Dela väntrum – det finns olika sätt att ge dina patienter tillgång till ditt väntrum – du kan skicka dem en webblänk eller skicka dem till din webbplats där de klickar på en knapp.

Stödinformation för uppringare – information som dina patienter ser när de ska starta videosamtalet (t.ex. din integritetspolicy eller dina användarvillkor). Vissa av dessa fält är som standard inställda på healthdirects policyer för videosamtal, så kontrollera att dessa överensstämmer med dina egna policyer eller ändra eller ta bort länkarna.