US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
German
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Videoanruf verwenden
  • Führen Sie eine Beratung durch
  • Telefonieren im Wartebereich

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Neueste Informationen
    Live-Updates Bulletins Demnächst
  • Erste Schritte und Training
    Schritte für den Einstieg Ausbildung Test vor dem Anruf Was brauche ich? Brauche ein Konto
  • Videoanruf verwenden
    Für Patienten Anleitungen und Videos Workflows Apps & Tools Klinik-Dashboard Wartezone Führen Sie eine Beratung durch Verwaltung
  • Technische Voraussetzungen und Fehlerbehebung
    Brauchen Sie Hilfe? Kompatible Geräte Dafür Fehlerbehebung beim Test vor dem Anruf Fehlerbehebung bei Ihrem Anruf Technische Grundlagen
  • Fachportale
    Portal für die primäre Gesundheitsversorgung Portal für Altenpflege
  • Über Videoanrufe
    Sicherheit Richtlinien Zugang Artikel und Fallstudien Um
+ More

So greifen Sie auf Ihre Videoanruf-Beratung zu

Informationen für Gesundheitsdienstleister, Patienten und Klienten zur Teilnahme an einem Videoanruf


Die Durchführung einer Healthdirect-Videoanruf-Beratung ist sehr einfach und intuitiv.

Patienten/Klienten

Um eine Videoanrufberatung zu starten, klickt der Patient/Klient auf den Link, der vom Gesundheitsdienst bereitgestellt wurde. Er wird aufgefordert, seine Daten einzugeben, einschließlich seines Namens und aller anderen von der Klinik angeforderten Informationen. Der Patient/Klient kommt dann in den Wartebereich der Klinik und wartet in seinem eigenen privaten Videoraum. Er sieht alle Nachrichten der Klinik (konfiguriert unter „Konfigurieren > Wartebereich“) und hört Musik – er kann die Art der Musik, die er hört, nach seinem Geschmack ändern. Bitte sehen Sie sich dieses kurze Video an, das den Patientenablauf beim Starten eines Videoanrufs zeigt, um seinen Termin per Videoanruf wahrzunehmen.

Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen

Wenn der Gesundheitsdienstleister bereit ist, meldet er sich bei Video Call an und sieht den Wartebereich seiner virtuellen Klinik. Er sieht seinen wartenden Patienten und klickt auf die Schaltfläche „ Beitreten“ neben dem Namen des Patienten. Der Gesundheitsdienstleister verwendet für Gesundheitsberatungen keinen „Besprechungsraum“ oder „Benutzerraum“ – er nimmt einfach vom Wartebereich aus am Anruf seines Patienten teil. (Besprechungsräume werden für Besprechungen mit anderen Gesundheitsfachkräften oder anderen Gästen verwendet, sie sind nicht für eine Videoberatung mit einem Patienten vorgesehen. Benutzerräume sind private Räume, auf die nur die Benutzer zugreifen und in die sie andere einladen können – sie haben jedoch nicht die gleiche Funktionalität, Flexibilität und Sichtbarkeit wie der Wartebereich, daher empfehlen wir nicht, sie für Beratungen zu verwenden.

Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Beitreten zu einem Videoanruf .

Ressourcen in einem Videoanruf teilen

Es stehen zahlreiche Apps und Tools zum Teilen von Ressourcen in einem Videoanruf zur Verfügung. Während der Videokonsultation kann der Gesundheitsdienstleister auf zahlreiche Funktionen zugreifen, z. B. dem Patienten seine Testergebnisse zeigen, ein Bild oder Diagramm zeichnen, den Namen eines Medikaments angeben, das er benötigt, ein YouTube-Video abspielen oder einen anderen Gesundheitsexperten zur Konsultation hinzuziehen.

Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verwendung der Apps und Tools .

Informationen für medizinisches Fachpersonal

Wir haben einige Kurzanleitungen, die Sie für Ihren Hausarzt herunterladen und/oder ausdrucken können, darunter:

  • Leitfaden für Ärzte zum Thema Videoanruf
  • Bildschirm „Videoanruf“
  • Anleitung zur Fehlerbehebung

Mitglieder des Klinikteams können sich dieses Video ansehen, um zu sehen, wie einfach es ist, den Videoanruf von Healthdirect zu nutzen.

Fehlerbehebung

Wenn während eines Videoanrufs Probleme auftreten, beantwortet unsere Anleitung zur Fehlerbehebung die meisten Ihrer Fragen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, stehen Ihnen andere Supportformen zur Verfügung.

Das Video Call Resource Center (in dem Sie sich gerade befinden) enthält zahlreiche Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos und herunterladbare Dateien. Sie können diese Ressourcen gerne durchsuchen oder die Suchfunktion verwenden, um zu finden, wonach Sie suchen.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Konto erstellen und bei Video Call anmelden
  • Tastenkombinationen für die Videoanruf-Anmeldung
  • Nehmen Sie an einem Videoanruf teil und beraten Sie Ihren Patienten/Klienten
  • Starten Sie einen neuen Videoanruf im Wartebereich der Klinik
  • Gruppenrufe im Wartebereich der Klinik

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand