Bir klinik yöneticisi olarak kliniğinizi ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde yapılandırma erişimine sahipsiniz. Buna ekip üyelerinin eklenmesi ve yönetilmesi ve klinik bekleme alanı saatlerinin ayarlanması da dahildir. Sol tarafta Kontrol Paneli ve Bekleme Alanı gibi Menü öğelerinin bulunduğu koyu gri bir panel bulunur. Klinik Yöneticileri Raporları, Uygulamaları ve Yapılandır'ı görürken diğer ekip üyelerinin bu seçeneklere erişimi olmayacaktır. Yapılandır'a tıkladığınızda sayfanın üst kısmındaki yapılandırma seçenekleri için menü başlıklarına erişeceksiniz: Klinik, Ekip Üyeleri, Çağrı Kalitesi, Bekleme Deneyimi, Çağrıya Katılma, Çağrı Arayüzü, Bekleme Alanı ve Raporlama Yapılandırması.

Klinik ekip üyeleriniz Video Görüşmesini kullanmaya başlamadan önce tüm bu bölümleri ayarlamanız şart değildir. Aceleniz varsa bunları şu şekilde kategorize ettik:

• Temel yapılandırma sekmeleri – klinik, ekip üyeleri, bekleme alanı
• İsteğe bağlı yapılandırma sekmeleri – çağrı arayüzü, çağrı kalitesi, bekleme deneyimi, çağrıya katılma, raporlama yapılandırması

Klinik Yöneticileri için temel yapılandırma görevleri:

Klinik

'Klinik adı' ve 'Benzersiz etki alanı' kliniğiniz oluşturulduğunda önceden doldurulmuştur ve nadiren değiştirilmeleri gerekir. Benzersiz alan adınız, hastalara Görüntülü Görüşme yapabilmeleri için göndereceğiniz web bağlantısının bir parçasıdır, bu nedenle Görüntülü Görüşme randevuları almaya ve klinik bağlantısını göndermeye başladıktan sonra bunu değiştirmemelisiniz. Herhangi bir şeyi değiştirirseniz sayfanın altındaki 'Kaydet' düğmesine tıkladığınızdan emin olun.

Dilerseniz logonuzu ekleyerek hasta bekleme ekranında görünmesini sağlayabilirsiniz, dilerseniz daha sonra da yapabilirsiniz.

Ekip üyelerinizin Video Görüşmesi ile ilgili herhangi bir soruları olması durumunda kiminle iletişime geçeceklerini bilmeleri için bir destek iletişim kişisi eklemeniz önerilir (bu yönetici personeliniz/resepsiyonistiniz veya telesağlık yöneticiniz olabilir). Bu destek ayrıntıları klinik bekleme alanında sağ taraftaki sütunda görünecektir.

Klinik bekleme alanının nasıl yapılandırılacağına ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın.

Takım üyeleri

Burası, sağlık hizmeti sağlayıcılarını ve kliniğinizde çalışan diğer personeli eklediğiniz ve böylece Görüntülü Aramaya erişebilecekleri yerdir. Üyeler ve yönetici personeli eklenirken bekleme alanları ve toplantı odaları için izinler önceden seçilir ( oda türleri hakkındaki bilgilere bakın). Bir hastaya veya müşteriye danışmak için gerekli olmadığından Kullanıcı Odalarının seçimini kaldırmanızı öneririz (varsayılandır).

Sağlık hizmet sağlayıcıları 'ekip üyesi' olarak oluşturulmalıdır. İzinli olmanız durumunda en az bir kişiyi daha 'yönetici' olarak ayarlamayı unutmayın.

Nasıl yapılacağını öğrenmek için adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın ekip üyelerini yapılandırın .

Ekip üyelerinizi davet ettikten sonra her kişinin oturum açtığından, 13 karakterlik şifresini belirlediğinden ve klinik bekleme alanına erişebildiğinden emin olun. Profillerini istedikleri zaman bir fotoğraf eklemek veya adlarını, kullanıcı adlarını veya şifrelerini değiştirmek için düzenleyebilirler .

Bekleme alanı

Bekleme alanınızın tüm bölümlerini nasıl yapılandıracağınıza ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın .

Genel yapılandırma - doğru 'Saat dilimini' seçtiğinizden emin olun - açılır listeyi 'Avustralya'ya kaydırın ve bulunduğunuz yerle eşleşen saat dilimini seçin.

Bekleme alanı saatleri – Video Görüşmesinin ne zaman kullanılacağını düşünmeden, olağan klinik saatlerinizi bekleme alanı saatlerine koymayın. Sağlık hizmet sağlayıcılarının Görüntülü Aramayı mesai saatleri dışında veya hafta sonu kullanma ihtimali varsa, bekleme alanı saatlerini 7/24 erişim olarak ayarlamak en iyisidir (bunu yapmak için her gün 00 00'da başlayıp 24 00'de bitmelidir). Bekleme alanı kapalıysa hastalarınız, müşterileriniz ve arayan diğer kişiler konsültasyon için bu alana erişemez. Kliniğiniz saat 17.00'de kapanıyor ancak klinisyenler düzenli olarak saat 18.00 veya 19.00'a kadar çalışıyorsa, zaman içinde oluşabilecek herhangi bir konsültasyona uyum sağlamak için Video Görüşmesi bekleme alanınızın saat 19.00 veya daha sonra kapalı olması en iyisidir.

Giriş alanları – bunlar, hastaların Video Görüşmesi konsültasyonuna geldiklerinde doldurmaları istenecek alanlardır. Video Görüşmesi hastalara her zaman adlarını ve soyadlarını sorar (bu nedenle bunu yapılandırmanıza gerek yoktur). Bu bölümde hastaların doldurması için diğer alanları eklersiniz. Telefon numarası için bir alan zaten ayarlanmıştır ancak gerekmiyorsa bu alanı kaldırabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Otomatik mesajlar – Hastalara/müşterilere Görüntülü Arama bekleme alanına girdikten sonra gönderilebilir. Herhangi bir otomatik mesaj eklemenize gerek yoktur, ancak 10 dakika (600 saniye) sonra gecikme için özür dileyen bir hoş geldiniz mesajı veya mesaj almayı düşünün. Ayrıca bekleme alanı kontrol panelinden bekleyen arayanlara kendi kişiselleştirilmiş bildirimlerinizi de gönderebilirsiniz.

Artık healthdirect Video Görüşmeleri yapmaya başlayabilir veya 'İsteğe bağlı yapılandırma görevlerini' yapılandırmaya devam edebilirsiniz. Arama yapmaya başlamak istiyorsanız 3. Adım: Hastalarınızın Görüntülü Aramayı başlatması ve 4. Adım: healthdirect Görüntülü Araması gerçekleştirme bölümlerine gidin.

İsteğe bağlı yapılandırma görevleri

Uygulamalar

Görüntülü Aramaya güçlü özellikler ve uzantılar sağlayan bir dizi önceden yüklenmiş uygulama vardır. Uygulamaların nasıl özelleştirileceğine ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın.

Çağrı arayüzü

Görüntülü Aramayı kurumsal markanızı renkler ve logoyla yansıtacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Çağrı arayüzünüzü nasıl yapılandıracağınıza ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın .

Çağrı kalitesi

Çağrı kalitesini yalnızca çağrı kalitenizle ilgili sorunlar fark ederseniz yapılandırmanız gerekir. Nasıl yapılacağını öğrenmek için adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın çağrı kalitenizi yapılandırın .

Bekleme Deneyimi

Bekleme alanınız için seçebileceğiniz çeşitli müzik türleri vardır. Hastalarınız/müşterileriniz bekleme alanındayken müziği duyacaklardır; her hasta beklerken müziği kendi zevkine göre değiştirebilecektir. Ayrıca bu bölümde, hastalarınız için bekleme alanına katıldıkları andan itibaren belirlenen zamanda çalınacak sesli duyuruları da yapılandırabilirsiniz (lütfen sesli duyuruları mp3 dosyaları olarak oynatmak üzere yapılandırmadan önce kaydetmeniz ve kaydetmeniz gerekeceğini unutmayın). bekleme deneyiminin bir parçası). Bekleyen müziği ve sesli duyuruları nasıl yapılandıracağınıza ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın.

Bir çağrıya katılma

Bu bölümde, toplantı odasında bir çağrıya katılan misafirler için fotoğrafın gerekli olup olmadığını belirtebilirsiniz (bekleme alanı görüşmeleri için fotoğraf gerekli değildir). Ayrıca hastalar için soyadı alanını zorunlu hale getirebilir ve hastalara/müşterilere beklerken mikrofonlarını ve/veya kameralarını sessize alma seçeneği sunabilirsiniz. Bir çağrıya katılmayı yapılandırmaya yönelik daha fazla bilgi ve adımlara bakın bölüm.

Bekleme alanı

Bekleme alanını paylaşın – hastalarınızın bekleme alanınıza girişini sağlamanın farklı yolları vardır; onlara bir web bağlantısı gönderebilir veya web sitenize göndererek bir düğmeyi tıklatabilirsiniz.

Arayanlar için destekleyici bilgiler – hastalarınızın Video Görüşmesini başlatmak üzere olduklarında görecekleri bilgiler (gizlilik politikanız veya hizmet şartlarınız gibi). Bu alanlardan bazıları varsayılan olarak healthdirect Video Görüşmesi politikalarına sahiptir; dolayısıyla bunların kendi politikalarınıza uygun olup olmadığını kontrol edin veya bağlantıları değiştirin veya silin.