Kā klīnikas administratoram jums ir piekļuve klīnikas konfigurēšanai atbilstoši jūsu vajadzībām. Tas ietver komandas locekļu pievienošanu un pārvaldību, kā arī klīnikas gaidīšanas zonas darba laika iestatīšanu. Kreisajā pusē ir tumši pelēks panelis ar izvēlnes vienumiem, piemēram, Informācijas panelis un Gaidīšanas zona. Klīnikas administratori redzēs Atskaites, Lietotnes un Konfigurēt , savukārt citiem komandas locekļiem nebūs piekļuves šīm opcijām. Noklikšķinot uz Konfigurēt , jūs piekļūsiet konfigurācijas opciju izvēlnes virsrakstiem lapas augšdaļā: Klīnika, Komandas locekļi, Zvana kvalitāte, Gaidīšanas pieredze, Pievienošanās zvanam, Zvana saskarne, Gaidīšanas zona un Atskaišu konfigurācija.

Nav obligāti jāizveido visas šīs sadaļas, pirms klīnikas komandas locekļi sāk lietot videozvanu. Ja jums ir steiga, mēs tās esam iedalījuši kategorijās:

• Svarīgākās konfigurācijas cilnes — klīnika, komandas locekļi, uzgaidāmā zona
• Papildu konfigurācijas cilnes — zvanu saskarne, zvanu kvalitāte, gaidīšanas pieredze, pievienošanās zvanam, atskaišu konfigurācija

Būtiskākie konfigurācijas uzdevumi klīnikas administratoriem:

Noskatieties video , lai redzētu, kā ātri konfigurēt klīnikas galvenos elementus.

Klīnikas cilne

“Klīnikas nosaukums” un “Unikālais domēns” jau ir iepriekš aizpildīti, kad klīnika tiek izveidota, un tie reti ir jāmaina. Jūsu unikālais domēns ir daļa no tīmekļa saites, ko nosūtīsiet pacientiem, lai viņi varētu saņemt videozvana konsultāciju, tāpēc to nevajadzētu mainīt pēc tam, kad esat sācis veikt videozvana tikšanās un nosūtīt klīnikas saiti. Ja kaut ko maināt, noteikti noklikšķiniet uz pogas “Saglabāt” lapas apakšdaļā.

Ja vēlaties, varat pievienot savu logotipu, lai tas tiktu parādīts pacientu gaidīšanas ekrānā, vai arī varat to izdarīt vēlāk.

Ieteicams pievienot atbalsta kontaktpersonu (tas var būt jūsu administrācijas darbinieks/reģistrators vai telemedicīnas vadītājs), lai jūsu komandas locekļi zinātu, ar ko sazināties, ja viņiem ir kādi jautājumi par videozvanu. Šī atbalsta informācija tiks parādīta klīnikas gaidīšanas zonas labajā pusē esošajā kolonnā.

Skatiet soli pa solim sniegtos norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā konfigurēt klīnikas uzgaidāmo zonu .

Komandas dalībnieki

Šeit jūs pievienojat veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējus un jebkuru citu klīnikā strādājošu personālu, lai viņi varētu piekļūt videozvanam. Pievienojot dalībniekus un administratīvo personālu, atļaujas gaidīšanas zonām un sanāksmju telpām (skatiet informāciju par telpu tipiem ) ir iepriekš atlasītas. Iesakām neatzīmēt lietotāju telpas (kas ir noklusējuma iestatījums), jo tās nav nepieciešamas, lai konsultētos ar pacientu vai klientu.

Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem jābūt iestatītiem kā “komandas locekļiem”. Neaizmirstiet iestatīt vismaz vienu citu personu kā “administratoru” gadījumam, ja esat atvaļinājumā.

Skatiet soli pa solim sniegtos norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā to izdarīt. konfigurēt komandas dalībniekus .

Pēc komandas locekļu uzaicināšanas pārliecinieties, vai katrs dalībnieks ir pieteicies, iestatījis savu 13 rakstzīmju paroli un var piekļūt klīnikas uzgaidāmajai telpai. Viņi jebkurā laikā var rediģēt savu profilu , lai pievienotu fotoattēlu vai mainītu savu vārdu, lietotājvārdu vai paroli.

Gaidīšanas zona

Skatiet soli pa solim sniegtos norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā konfigurēt visas gaidīšanas zonas sadaļas .

Vispārīgā konfigurācija — pārliecinieties, vai esat atlasījis pareizo laika joslu — ritiniet uz leju nolaižamajā sarakstā līdz “Austrālija” un atlasiet laika joslu, kas atbilst jūsu atrašanās vietai.

Gaidīšanas zonas darba laiks — nenorādiet savas ierastās klīnikas darba laiku gaidīšanas zonas darba laikā, pirms esat apsvēris, kad tiks izmantots videozvans. Ja veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēji, visticamāk, izmantos videozvanu ārpus darba laika vai nedēļas nogalē, vislabāk ir iestatīt gaidīšanas zonas darba laiku kā pieejamu visu diennakti (lai to izdarītu, katrai dienai jāsākas plkst. 00:00 un jābeidzas plkst. 24:00). Ja gaidīšanas zona ir slēgta, jūsu pacienti, klienti un citi zvanītāji nevar tai piekļūt konsultācijai. Ja jūsu klīnika tiek slēgta plkst. 17:00, bet klīnicisti regulāri strādā līdz plkst. 18:00 vai 19:00, tad vislabāk ir slēgt videozvana gaidīšanas zonu plkst. 19:00 vai vēlāk, lai pielāgotos visām konsultācijām, kas notiek pēc darba laika.

Ievades lauki — šie ir lauki, kas pacientiem tiks lūgti aizpildīt, kad viņi ierodas videozvana konsultācijā. Videozvana laikā pacientiem vienmēr tiek lūgts norādīt vārdu un uzvārdu (tāpēc jums tas nav jākonfigurē). Šajā sadaļā varat pievienot citus laukus, kas pacientiem jāaizpilda. Tālruņa numura lauks jau ir iestatīts, bet varat to noņemt, ja tas nav nepieciešams. Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu sīkāku informāciju.

Automatizēti ziņojumi — var tikt nosūtīti pacientiem/klientiem pēc tam, kad viņi ienāk videozvana gaidīšanas zonā. Jums nav jāiekļauj nekādi automatizēti ziņojumi, taču apsveriet iespēju nosūtīt apsveikuma ziņojumu vai ziņojumu pēc 10 minūtēm (600 sekundēm), atvainojoties par kavēšanos. Varat arī nosūtīt savus personalizētus paziņojumus gaidošajiem zvanītājiem no gaidīšanas zonas informācijas paneļa.

Tagad varat sākt rīkot healthdirect videozvanus vai turpināt konfigurēt “Papildu konfigurācijas uzdevumus”. Ja vēlaties sākt veikt zvanus, pārejiet uz 3. darbību: Pacientu darba sākšana ar videozvanu un 4. darbību: Veiciet healthdirect videozvanu .

Papildu konfigurācijas uzdevumi

Lietotnes

Ir pieejamas vairākas iepriekš instalētas lietotnes, kas nodrošina jaudīgas videozvanu funkcijas un paplašinājumus. Skatiet detalizētus norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā pielāgot lietotnes .

Zvanu saskarne

Varat konfigurēt videozvanu, lai tas atspoguļotu jūsu uzņēmuma zīmolu ar krāsām un logotipu. Skatiet detalizētus norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā konfigurēt zvanu saskarni .

Zvanu kvalitāte

Zvanu kvalitāte ir jākonfigurē tikai tad, ja pamanāt problēmas ar zvanu kvalitāti. Skatiet detalizētus norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā to izdarīt. konfigurējiet zvanu kvalitāti .

Gaidīšanas pieredze

Klīnikas administratori var konfigurēt gaidīšanas pieredzi zvanītājiem savās klīnikās, tostarp opcijas pievienot pielāgotu gaidīšanas saturu vai atskaņot gaidīšanas mūziku un pievienot audio paziņojumus. Pielāgota gaidīšanas pieredze sniedz katrai klīnikai iespējas nodrošināt gaidīšanas saturu, kas atbilst pacientu vai klientu vajadzībām, kuri piekļūst klīnikas gaidīšanas telpai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka visās klīnikās ir pieejama Healthdirect satura opcija , un tā pēc noklusējuma ir pieejama visām klīnikām, kurās vēl nav konfigurēti audio paziņojumi.

Jūsu klīnikas uzgaidāmās zonas pielāgotajai uzgaidāmajai pieredzei var pievienot pielāgotus attēlus, video, audio ierakstus un paziņojumus (mp3 failus). Lai iegūtu plašāku informāciju, noklikšķiniet šeit .

Pievienošanās zvanam

Šajā sadaļā varat norādīt, vai viesiem, pievienojoties zvanam sanāksmju telpā, ir nepieciešams fotoattēls (fotogrāfijas nav nepieciešamas konsultācijām uzgaidāmajā telpā). Varat arī padarīt pacientu uzvārda lauku obligātu un dot pacientiem/klientiem iespēju gaidīšanas laikā izslēgt mikrofonu un/vai kameru. Skatiet plašāku informāciju un darbības zvana pievienošanās konfigurēšanai. sadaļa.

Gaidīšanas zona

Kopīgot uzgaidāmo zonu — ir dažādi veidi, kā nodrošināt pacientiem piekļuvi jūsu uzgaidāmajai zonai — varat nosūtīt viņiem tīmekļa saiti vai novirzīt viņus uz savu tīmekļa vietni, kur viņi noklikšķina uz pogas.

Papildinformācija zvanītājiem — informācija, ko jūsu pacienti redzēs, gatavojoties sākt videozvanu (piemēram, jūsu konfidencialitātes politika vai pakalpojumu sniegšanas noteikumi). Dažos no šiem laukiem pēc noklusējuma tiek izmantotas HealthDirect videozvanu politikas, tāpēc pārbaudiet, vai tās atbilst jūsu politikām, vai arī mainiet vai izdzēsiet saites.