Halaman ini merangkumi anda cara mengkonfigurasi elemen berikut untuk klinik anda:
- Konfigurasi umum
- Kongsi ruang menunggu
- Waktu kawasan menunggu
- Maklumat sokongan untuk pemanggil
- Medan kemasukan pesakit
- Mesej automatik
- Kunci panggilan
- URL pendek
Mengakses konfigurasi kawasan menunggu
Klik pada Konfigurasi - Kawasan Menunggu dari Papan Pemuka Klinik
Langkah terperinci untuk mengkonfigurasi ruang menunggu klinik anda:
1. Pilih klinik yang ingin anda konfigurasikan. |
 |
| 2. Klik pada butang C onfigure di panel kiri Kawasan Menunggu. |  |
| 3. Klik pada tab Kawasan Menunggu . Dalam bahagian ini, anda boleh mengurus dan mengedit ciri kawasan menunggu. Anda boleh mendayakan dan melumpuhkan kawasan menunggu klinik anda dengan togol Dayakan Kawasan Menunggu . Secara lalai kawasan menunggu anda didayakan apabila ia dibuat. Dalam bahagian berikut anda mesti mengklik  butang untuk menggunakan sebarang perubahan. |
 |
Konfigurasi umum
| Pastikan kawasan menunggu anda didayakan supaya pemanggil boleh memulakan panggilan video dan disertai oleh penyedia perkhidmatan kesihatan mereka. Nama Perundingan Kawasan Menunggu dan Keistimewaan untuk Kawasan Menunggu boleh dibiarkan kosong kerana maklumat ini kini berada dalam tab Konfigurasi Pelaporan. Dayakan Sahkan Kemasukan Panggilan - jika didayakan menggunakan suis togol, apabila pembekal perkhidmatan mengklik Sertai dengan pemanggil di ruang menunggu, kotak pengesahan pop timbul akan muncul, menunjukkan dengan siapa mereka akan menyertai panggilan. Ini menambah lapisan privasi tambahan dengan mengurangkan peluang panggilan disambung secara ralat dari ruang menunggu. Sila ambil perhatian bahawa tetapan lalai untuk pengesahan ini adalah 'dimatikan'. Paparkan Kedudukan Baris Semasa Jika didayakan menggunakan suis togol, pemanggil yang menunggu akan dimaklumkan tentang kedudukan mereka dalam baris gilir menunggu. Sila ambil perhatian: ini paling sesuai untuk klinik atas permintaan dan bukannya untuk klinik yang menggunakan janji temu berjadual kerana ia memesan baris gilir berdasarkan masa orang tiba di ruang menunggu. Sila ambil perhatian bahawa tetapan lalai untuk fungsi ini adalah 'dimatikan'. Dayakan Mesej Pemberitahuan Tetamu Jika didayakan menggunakan suis togol, pesakit akan dapat menghantar mesej ke klinik semasa mereka menunggu. Baca lebih lanjut mengenai pemesejan dua hala ini di halaman ini . Semak zon waktu untuk klinik ditetapkan dengan betul dan tukar menggunakan senarai juntai bawah jika perlu. Ruang menunggu untuk setiap klinik boleh ditetapkan secara berbeza kepada Zon Waktu Lalai Organisasi , jika mahu. Ini boleh berguna apabila organisasi mempunyai klinik di lebih daripada satu negeri. Jika kawasan menunggu anda dilumpuhkan , anda boleh menukar mesej yang pemanggil akan melihat jika mereka cuba memulakan panggilan di klinik anda. Anda juga boleh menambah mesej Kawasan Menunggu Di Luar Waktu untuk memberi pesakit/pelanggan anda lebih banyak maklumat dan/atau butiran hubungan alternatif apabila klinik ditutup. Ini adalah pilihan dan jika tidak dikonfigurasikan pemanggil hanya akan melihat bila klinik akan dibuka semula. Sila ingat untuk mengklik Simpan jika anda membuat sebarang perubahan. |
 |
Kongsi ruang menunggu/ mula butang Panggilan Video untuk klinik
Klik pada Kongsi ruang menunggu untuk melihat pilihan untuk berkongsi dengan pesakit supaya mereka boleh memulakan panggilan dan tiba di klinik anda: ANDA boleh melihat pilihan dalam tangkapan skrin di bawah: Kongsi menggunakan pautan, Lancarkan menggunakan butang dan Benamkan ke dalam halaman.
Penerangan terperinci bagi setiap pilihan ini:
Kongsi menggunakan pautan
| Salin pautan untuk dihantar kepada pesakit anda (biasanya lebih mudah untuk melakukan ini dari papan pemuka Kawasan Menunggu). |
 |
Lancarkan menggunakan butang
|
Letakkan butang pada halaman web anda yang boleh diklik oleh pesakit untuk memulakan panggilan video dalam tetingkap baharu. Anda boleh menyesuaikan teks dan warna butang sebelum menyalin kod. Sila hubungi pentadbir tapak web anda jika anda memerlukan bantuan dengan proses ini. Klik Simpan untuk menggunakan sebarang perubahan. |
 |
Benamkan ke dalam halaman
|
Gunakan kod benam yang disediakan pada halaman web anda yang membuka terus perundingan Panggilan Video tanpa meninggalkan halaman web anda. Anda boleh menyesuaikan dimensi bingkai panggilan video dengan melaraskan lebar dan tinggi. Sila hubungi pentadbir tapak web anda jika anda memerlukan bantuan dengan proses ini. Klik Simpan untuk menggunakan sebarang perubahan. |
 |
Waktu kawasan menunggu
Anda boleh mengurus dan mengedit ciri dalam Ruang Menunggu anda untuk memenuhi keperluan klinik anda.
|
Tetapkan waktu operasi untuk ruang menunggu klinik. Klik butang Tambah rehat untuk memasukkan masa rehat dalam jadual harian. Butiran rehat ditunjukkan di bawah hari yang dipilih. Klik Simpan untuk menggunakan sebarang perubahan. |
 |
Maklumat sokongan untuk pemanggil
| Tambahkan UR L Tersuai. Ini akan membawa pemanggil ke halaman di tapak web anda di mana mereka boleh mengakses butang Mulakan Panggilan Video untuk janji temu mereka. Ia akan menjadi pautan yang anda hantar kepada pesakit dan akan menjadi URL Kawasan Menunggu anda dalam Papan Pemuka Kawasan Menunggu (jika URL Tersuai dikonfigurasikan ia menggantikan URL Kawasan Menunggu biasa yang anda hantar kepada pesakit). Lihat di atas untuk cara menambah butang pada tapak web anda. Tambah atau edit Mesej sokongan dengan maklumat untuk pemanggil tentang cara menghubungi pasukan sokongan anda jika mereka menghadapi sebarang masalah. Mesej ini akan ditunjukkan kepada pemanggil semasa mereka menunggu untuk dilihat. Anda boleh menambah pautan ke Dasar Privasi, Syarat Perkhidmatan dan Bantuan khusus klinik anda. Klik Simpan untuk menyimpan sebarang perubahan. |
 Contoh halaman tapak web Panggilan Video organisasi
 |
| Pautan yang anda konfigurasikan dalam bahagian Maklumat Sokongan akan dipaparkan pada halaman ini apabila pesakit/klien mengklik untuk memulakan Panggilan Video. |
 
|
Medan kemasukan pesakit
Medan kemasukan pesakit mengkonfigurasi maklumat yang diberikan oleh pesakit/klien apabila mereka memulakan panggilan video dan mengisi butiran yang diminta. Nama depan dan nama keluarga adalah medan tetap di semua klinik jadi jangan muncul sebagai pilihan dalam bahagian konfigurasi untuk Medan Kemasukan Pesakit, kerana semua klinik memerlukan maklumat ini untuk penyedia perkhidmatan kesihatan mengetahui siapa yang akan disertai dalam panggilan video. Sila ambil perhatian bahawa jika anda ingin menjadikan Nama Akhir Pesakit sebagai medan yang diperlukan, navigasi ke Menyertai Panggilan tab dan dayakan Jadikan nama keluarga wajib (pilihan konfigurasi ini juga digunakan untuk tetamu yang datang ke bilik mesyuarat).
Nombor telefon ialah medan lalai di semua klinik tetapi pentadbir klinik boleh memilih untuk menjadikan medan ini wajib atau pilihan dan juga boleh memadamkannya, jika perlu.
|
Pentadbir klinik boleh menambah medan untuk maklumat yang anda ingin pemanggil masuk anda berikan sebelum mereka dilihat, contohnya nombor Medicare atau Tarikh Lahir mereka. Klik pada Tambah Medan untuk menambah medan baharu, kemudian klik pada nama medan itu untuk mengedit butiran. |
 
|
|
Terdapat pilihan untuk menjadikan medan masukan sebagai input teks, input nombor atau medan kotak semak, bergantung pada keperluan anda. Jika anda mendayakan medan sebagai medan Diperlukan ia mesti diisi oleh pesakit/pelanggan sebelum mereka boleh meneruskan ke ruang menunggu. Jika tidak diperlukan, medan adalah pilihan dan tidak perlu disediakan. Jika anda mendayakan Kelihatan secara lalai , medan ini akan dipaparkan sebagai lajur dalam ruang menunggu secara lalai. Sila ambil perhatian: Pemegang akaun individu kemudiannya boleh mengedit tetapan lalai ini untuk memilih lajur lalai mereka sendiri di ruang menunggu, jika mahu. |
 |
| Apabila anda telah menambah medan pesakit tambahan, anda boleh melihat maklumat yang diberikan oleh pesakit dalam pelbagai lajur dalam maklumat pemanggil mereka di Ruang Menunggu Klinik. Anda juga boleh mengklik pada tiga titik di sebelah kanan pemanggil dan pilih Aktiviti untuk melihat semua medan kemasukan pesakit. |
 
|
Mesej automatik
| Tambah dan edit mesej automatik yang dihantar kepada pemanggil di ruang menunggu klinik dan tetapkan masa apabila mesej dihantar. Anda boleh menghantar mesej automatik kepada pemanggil menunggu dan ditahan , dengan kedua-duanya boleh dikonfigurasikan secara berasingan . Ini bermakna anda boleh mengkonfigurasi mesej automatik untuk pemanggil menunggu dan set mesej automatik yang berbeza untuk pemanggil yang ditahan. |
 |
| Untuk menambah mesej untuk pemanggil dengan status Menunggu , klik pada Tambah Mesej di bawah Apabila status panggilan "menunggu" dan kemudian klik pada mesej yang baru anda buat. Tambahkan teks dan masa tunda dalam beberapa saat (cth. jika 300 saat mesej anda akan muncul untuk pemanggil apabila mereka telah menunggu selama 5 minit). Sebagai contoh, ini boleh termasuk maklumat mengenai klinik atau mesej yang mengatakan 'doktor anda akan bersama anda sebentar lagi'. Tambah, edit dan padam mesej untuk memenuhi keperluan klinik anda dan ingat untuk mengklik Simpan apabila anda membuat sebarang perubahan. |
 
|
| Untuk menambah mesej untuk pemanggil dengan status Ditahan , klik pada Tambah Mesej di bawah Apabila status panggilan "ditahan" dan kemudian klik pada mesej yang baru anda buat. Tambahkan teks dan masa tunda dalam beberapa saat (cth. jika 300 saat mesej anda akan muncul untuk pemanggil apabila mereka telah menunggu selama 5 minit). Tambah, edit dan padamkan mesej untuk memenuhi keperluan klinik anda dan ingat untuk mengklik Simpan apabila anda membuat sebarang perubahan. |
 |
Kunci panggilan
Untuk privasi dan keselamatan tambahan, anda boleh mengunci skrin panggilan selepas menyertai pesakit anda dalam Panggilan Video. Ciri kunci memastikan tiada orang lain boleh menyertai panggilan dari halaman kawasan menunggu klinik. Ciri ini akan ditetapkan di peringkat klinik dan pentadbir klinik boleh memutuskan sama ada untuk melaksanakan fungsi panggilan kunci atau tidak untuk setiap klinik.
| Untuk mendayakan kunci panggilan dan memberi pembekal perkhidmatan anda peluang untuk mengunci panggilan yang telah mereka sertai, cuma klik pada suis togol. Kemudian tekan Simpan. |
 |
| Sebaik sahaja pembekal perkhidmatan menyertai panggilan, mereka akan melihat butang kunci di sebelah kiri atas dalam skrin panggilan. Klik butang kunci untuk mengunci panggilan. |
 |
URL pendek
Medan ini akan menunjukkan URL pendek klinik anda. Ini diisi secara automatik apabila anda membuat klinik anda dan boleh menjadi cara yang mudah untuk berkongsi pautan ke ruang menunggu anda.
|
Di bawah URL pendek semasa anda, anda akan melihat URL pendek semasa untuk klinik anda. Jika anda mempunyai nama klinik yang panjang dan ingin menukar URL pendek klinik untuk memudahkan perkongsian anda boleh menukar laluan URL S hort . Ini akan menukar perkataan selepas garis miring ke hadapan dalam URL klinik anda. |
 |