Sebagai pentadbir klinik, anda mempunyai akses untuk mengkonfigurasi klinik anda untuk memenuhi keperluan anda. Ini termasuk menambah dan mengurus ahli pasukan dan menetapkan waktu kawasan menunggu klinik. Di sebelah kiri terdapat panel kelabu gelap dengan item Menu, seperti di Papan Pemuka dan Kawasan Menunggu. Pentadbir Klinik akan melihat Laporan, Apl dan Konfigurasi , manakala ahli pasukan lain tidak akan mempunyai akses kepada pilihan ini. Apabila anda mengklik pada Konfigurasi anda akan mengakses tajuk menu untuk pilihan konfigurasi di bahagian atas halaman – Klinik, Ahli Pasukan, Kualiti Panggilan, Pengalaman Menunggu, Menyertai Panggilan, Antara Muka Panggilan, Kawasan Menunggu dan Konfigurasi Pelaporan.

Anda tidak perlu menyediakan semua bahagian ini sebelum ahli pasukan klinik anda mula menggunakan Panggilan Video. Sekiranya anda tergesa-gesa, kami telah mengkategorikan ini sebagai:

• Tab konfigurasi penting – klinik, ahli pasukan, ruang menunggu
• Tab konfigurasi pilihan – antara muka panggilan, kualiti panggilan, pengalaman menunggu, menyertai panggilan, konfigurasi pelaporan

Tugas konfigurasi penting untuk Pentadbir Klinik:

Klinik

'Nama klinik' dan 'Domain unik' sudah diisi terlebih dahulu apabila klinik anda dibuat dan ia jarang perlu ditukar. Domain unik anda ialah sebahagian daripada pautan web yang akan anda hantar kepada pesakit supaya mereka boleh mendapatkan perundingan Panggilan Video, jadi anda tidak seharusnya mengubahnya selepas anda mula membuat janji temu Panggilan Video dan menghantar pautan klinik. Jika anda mengubah apa-apa, pastikan anda mengklik pada butang 'Simpan' di bahagian bawah halaman.

Anda boleh menambah logo anda, jika mahu, supaya ia muncul dalam skrin menunggu untuk pesakit, atau anda boleh melakukannya kemudian.

Adalah dinasihatkan untuk menambah kenalan sokongan (ini mungkin kakitangan pentadbir/penyambut tetamu atau pengurus telekesihatan anda) supaya ahli pasukan anda tahu siapa yang perlu dihubungi jika mereka mempunyai sebarang soalan mengenai Panggilan Video. Butiran sokongan ini akan muncul di ruang menunggu klinik di lajur sebelah kanan.

Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara Mengkonfigurasi ruang menunggu klinik .

Anggota kumpulan

Di sinilah anda menambah penyedia perkhidmatan kesihatan dan mana-mana kakitangan lain yang bekerja di klinik anda, supaya mereka boleh mengakses Panggilan Video. Kebenaran dipilih terlebih dahulu untuk ruang menunggu dan bilik mesyuarat (lihat maklumat tentang jenis bilik ) apabila menambah ahli dan kakitangan pentadbir. Kami mencadangkan anda mengekalkan Bilik Pengguna dinyahpilih (yang merupakan lalai) kerana ini tidak perlu untuk berunding dengan pesakit atau pelanggan.

Penyedia perkhidmatan kesihatan harus ditubuhkan sebagai 'ahli pasukan'. Jangan lupa untuk menetapkan sekurang-kurangnya seorang lagi sebagai 'pentadbir' sekiranya anda sedang bercuti.

Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi ahli pasukan .

Selepas anda menjemput ahli pasukan anda, pastikan setiap orang log masuk, menetapkan kata laluan 13 aksara mereka dan boleh mengakses ruang menunggu klinik. Mereka boleh mengedit profil mereka pada bila-bila masa untuk memasukkan foto atau menukar nama, nama pengguna atau kata laluan mereka.

Ruang menunggu

Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi semua bahagian ruang menunggu anda .

Konfigurasi umum – pastikan anda memilih 'Zon masa' yang betul – tatal ke bawah senarai juntai bawah ke 'Australia' dan pilih zon waktu yang sepadan dengan tempat anda berada.

Waktu menunggu – jangan letak waktu klinik biasa anda dalam waktu menunggu, sebelum mempertimbangkan bila Panggilan Video akan digunakan. Jika pembekal perkhidmatan kesihatan berkemungkinan menggunakan Panggilan Video selepas waktu kerja atau pada hujung minggu, maka sebaiknya tetapkan waktu kawasan menunggu sebagai akses 24/7 (untuk melakukan ini, setiap hari bermula pada 00 00 dan tamat pada 24 00). Jika ruang menunggu ditutup, pesakit anda, pelanggan dan mana-mana pemanggil lain tidak boleh mengaksesnya untuk perundingan. Jika klinik anda ditutup pada pukul 5 petang tetapi doktor kerap bekerja sehingga pukul 6 atau 7 malam, maka sebaiknya tempat menunggu Panggilan Video anda ditutup pada pukul 7 malam atau lebih lewat untuk menampung sebarang perundingan yang berlalu dari semasa ke semasa.

Medan kemasukan - ini adalah medan yang pesakit akan diminta untuk melengkapkan apabila mereka datang ke perundingan Panggilan Video. Panggilan Video sentiasa meminta pesakit untuk nama pertama dan nama keluarga mereka (jadi anda tidak perlu mengkonfigurasi ini). Dalam bahagian ini anda menambah medan lain untuk dilengkapkan oleh pesakit. Medan untuk nombor telefon sudah disediakan tetapi anda boleh mengalih keluarnya jika ia tidak diperlukan. Klik di sini untuk maklumat lebih terperinci.

Mesej automatik – boleh dihantar kepada pesakit/pelanggan selepas mereka memasuki kawasan menunggu Panggilan Video. Anda tidak perlu memasukkan sebarang mesej automatik tetapi pertimbangkan mesej alu-aluan atau mesej selepas 10 minit (600 saat) memohon maaf atas kelewatan. Anda juga boleh menghantar pemberitahuan peribadi anda sendiri kepada pemanggil menunggu dari papan pemuka kawasan menunggu.

Anda kini boleh mula mengadakan Panggilan Video healthdirect atau teruskan mengkonfigurasi 'Tugas konfigurasi pilihan'. Jika anda ingin mula membuat panggilan, pergi ke Langkah 3: Memulakan pesakit anda dengan Panggilan Video dan Langkah 4: Jalankan Panggilan Video healthdirect .

Tugas konfigurasi pilihan

Apl

Terdapat pelbagai apl prapasang yang menyediakan ciri dan sambungan berkuasa kepada Panggilan Video. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara menyesuaikan apl .

Antara muka panggilan

Anda boleh mengkonfigurasi Panggilan Video untuk mencerminkan penjenamaan korporat anda dengan warna dan logo. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi antara muka panggilan anda .

Kualiti panggilan

Anda hanya perlu mengkonfigurasi kualiti panggilan jika anda mendapati masalah dengan kualiti panggilan anda. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara konfigurasikan kualiti panggilan anda .

Pengalaman Menunggu

Terdapat pelbagai gaya muzik yang boleh anda pilih untuk ruang menunggu anda. Pesakit/pelanggan anda akan mendengar muzik apabila mereka berada di ruang menunggu – setiap pesakit juga boleh menukar muzik mengikut citarasa mereka semasa mereka menunggu. Anda juga boleh mengkonfigurasi pengumuman audio dalam bahagian ini, yang dimainkan untuk pesakit anda pada masa yang ditetapkan sejak mereka menyertai ruang menunggu (sila ambil perhatian bahawa anda perlu merakam dan menyimpan pengumuman audio sebagai fail mp3 sebelum anda boleh mengkonfigurasinya untuk dimainkan sebagai sebahagian daripada pengalaman menunggu). Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi muzik menunggu dan pengumuman audio .

Menyertai panggilan

Dalam bahagian ini, anda boleh menentukan sama ada foto diperlukan untuk tetamu apabila menyertai panggilan dalam bilik mesyuarat (gambar tidak diperlukan untuk perundingan di kawasan menunggu). Anda juga boleh menjadikan medan nama keluarga untuk pesakit wajib dan memberi pesakit/pelanggan pilihan untuk meredamkan mikrofon dan/atau kamera mereka semasa menunggu. Lihat lebih banyak maklumat dan langkah untuk mengkonfigurasi menyertai panggilan bahagian.

Ruang menunggu

Kongsi ruang menunggu – terdapat pelbagai cara untuk menyediakan pesakit anda masuk ke ruang menunggu anda – anda boleh menghantar pautan web kepada mereka atau menghantar mereka ke tapak web anda di mana mereka mengklik butang.

Maklumat sokongan untuk pemanggil – maklumat yang pesakit anda akan lihat apabila mereka akan memulakan Panggilan Video (seperti dasar privasi atau syarat perkhidmatan anda). Sesetengah medan ini lalai kepada dasar Panggilan Video healthdirect jadi pastikan ini sejajar dengan dasar anda sendiri atau tukar atau padamkan pautan.