Hvad du bør og ikke bør gøre ved videoopkald
Denne artikel er nyttig for alle, der deltager i et videoopkald
Der er et par enkle ting, du kan gøre for at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse med videoopkald. Når du er teknisk konfigureret, vil disse tips hjælpe andre med at se og høre dig tydeligt og minimere potentielle problemer med udstyr og internet.
Før din konsultation:
| Gør | Må ikke | |
|
Oplad den enhed, du vil bruge til at deltage i dit videoopkald, hvis det er nødvendigt. | Brug ikke et batteri på 10 % eller mindre |
 |
Opdater din enheds operativsystem, hvis det er nødvendigt | Brug ikke et ældre operativsystem, der muligvis ikke understøttes. |
 |
Brug en kraftig enhed med en i5-processor eller hurtigere. Hvis du bruger en Windows-maskine, kan du bestemme processoren og hastigheden ved at trykke på Windows-tasten og Pause-tasten samtidig. Dette åbner et systemvindue, der viser oplysninger, herunder processoroplysninger. På en Mac kan du klikke på Apple-menuen øverst til venstre og vælge Om denne Mac. |
Brug ikke en gammel pc eller enhed med en langsom processor, f.eks. Celeron. |
 |
Brug en nyere version af en understøttet browser til videoopkald. |
Brug ikke Internet Explorer eller andre ikke-understøttede browsere. |
 |
Udfør en test før opkaldet i god tid før din aftale , især hvis dette er din første oplevelse med videoopkald. Dette vil sikre, at du har alle de tekniske krav til at foretage et videoopkald, og gøre dig opmærksom på eventuelle problemer med udstyr, din internetforbindelse og browser. |
Spring ikke testen før opkaldet over, hvis du ikke har gennemført en før, eller hvis du har foretaget ændringer i din opsætning af videoopkald. |
 |
Vælg et roligt og behageligt sted at sidde, inden din konsultation begynder. | Sid ikke i støjende omgivelser eller et sted, hvor du sandsynligvis vil blive afbrudt. |
 |
Sørg for, at du er i et godt oplyst rum. Det er bedst at sørge for, at der ikke er skarpt lys eller vinduer, som kameraet kan se. |
Hav ikke en stærk lyskilde bag dig, og udfør ikke dit videoopkald i et mørkt rum, da andre deltagere i opkaldet ikke vil kunne se dig tydeligt. |
|
Opsæt din computer eller enhed, så du kan se lige frem så meget som muligt. | Placer ikke din enhed for lavt , da dette ikke vil være den bedste oplevelse for den/de anden deltager/deltagere i opkaldet. |
 |
Hvis du har et headset eller hovedtelefoner med mikrofon, giver dette den klareste lyd med mindst baggrundsstøj. Sørg for, at det er tilsluttet din computer, før dit videoopkald starter. Bemærk venligst, at hvis du har to deltagere, der sidder sammen på samme sted i et videoopkald, vil det ikke være passende at bruge et headset. |
Hold dig ikke langt væk fra din enhed, hvis du ikke har et headset, da det kan være svært for andre deltagere at høre dig, når du bruger din indbyggede mikrofon. Brug ikke et separat sæt højttalere og mikrofoner, da dette vil skabe en feedback-loop, som vil påvirke opkaldet. |
 |
Brug to skærme, hvis det er muligt. Hvis ikke, så organiser dine vinduer, så du tydeligt kan se din videoopkaldsskærm. |
Hvis du bruger én skærm, skal du ikke minimere din videoopkaldsbrowser, så du kan overvåge dit dashboard og din videoopkaldsskærm ordentligt. |
 |
Patienterne skal bruge disse ting klar og lige ved hånden:
|
Mød ikke uforberedt til din videoopkaldsaftale, ellers husker du muligvis ikke vigtige oplysninger eller instruktioner. |
Under din konsultation:
| Gør | Må ikke | |
 |
Når dit opkald begynder, og du kan se dig selv på skærmen, skal du flytte din position om nødvendigt, så du tydeligt kan ses uden for meget plads over dig, og sørge for at have valgt det rigtige kamera. | Ret ikke kameraet væk fra dig, og brug ikke det forkerte kamera (f.eks. bagkamera i stedet for frontkamera). |
|
Hvis du oplever problemer med internetforbindelsen under dit opkald, er der ting, du kan gøre for at forbedre kvaliteten:
|
Placer dig ikke for langt væk fra din WiFi-router. Synsfelt er bedst. Brug ikke din enheds mobile internetforbindelse, hvis du har dårlig modtagelse – flyt til et område med bedre modtagelse. Lad ikke andre i din område bruge den samme internetforbindelse, hvis du har begrænset hastighed. |
 |
Hvis du bruger en mobil enhed, skal du holde enheden uden at dække mikrofonen (den er placeret i bunden af enheden). Hvis mikrofonen er dækket, kan det forårsage lydproblemer i opkaldet, f.eks. ekko af en anden deltagers lyd, da det kan påvirke støjdæmpningen. |
Hold ikke din hånd over mikrofonen, og dæk den ikke til på nogen anden måde under dit videoopkald. |