ویڈیو کال خاص طور پر صحت کی خدمات فراہم کرنے والوں کی ضروریات کو مدنظر رکھتے ہوئے بنائی گئی ہے۔ ٹیلی ہیلتھ پیش کرنے کے لیے صحیح ویڈیو ایکو سسٹم کا انتخاب کرنا مشکل ہے کیونکہ بہت سارے سسٹم دستیاب ہیں۔ ان کو بڑے پیمانے پر تین اقسام میں تقسیم کیا جا سکتا ہے: 1:1 ویڈیو چیٹ، بزنس ویڈیو کانفرنسنگ اور مقصد سے تیار کردہ ٹیلی ہیلتھ کنسلٹنگ۔ تاہم، ویڈیو چیٹ اور ویڈیو کانفرنسنگ کو خاص طور پر طبی استعمال کے لیے ترتیب نہیں دیا گیا ہے اور رابطہ کرنے کا عمل، سروس فراہم کرنے والوں اور مریضوں دونوں کے لیے، بہت مختلف ہے۔ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کی اہم طاقتیں ایک سادہ، مریض پر مرکوز فوکس ہے جو بنیادی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے کام کرتی ہے اور کسی فزیکل کلینک کے دورے کی عکاسی کرتی ہے اور تنظیم انتظامیہ کے نقطہ نظر سے، اس کی توسیع پذیری، مرئیت اور لاگت کی تاثیر۔ اس میں مریضوں اور معالجین کو یقین دلانے کے لیے مضبوط رازداری اور حفاظتی تحفظ کے اجزاء شامل کیے گئے ہیں۔

نیچے دی گئی معلومات کا خلاصہ یہ ہے کہ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال دوسرے پلیٹ فارمز سے کس طرح مختلف ہے اور یہ طبی مشاورت کے لیے بہترین کیوں ہے۔

انتظار کے علاقے - سیکورٹی، استعمال میں آسانی اور طبی ترتیب: ویڈیو کال استعمال کرنے والے مریض اپنا نام درج کرتے ہی ایک محفوظ، نجی 'انتظار کے علاقے' میں شامل ہو جاتے ہیں۔ کوئی بھی لنک یا رسائی نمبر شامل نہیں ہیں جو فریق ثالث کو رسائی دے سکتے ہیں، اور نہ ہی معالج کو یہ یاد رکھنا ہوگا کہ وہ مشاورت کے دوران رسائی کو روکنے کے لیے ورچوئل میٹنگ روم کو 'لاک' کریں۔ ایک ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال جیسے ہی مریض یا کلینشین کنسلٹنگ روم سے نکلتا ہے ختم ہو جاتا ہے - کوئی الیکٹرانک ٹریل، ریکارڈ، یا حوالہ نمبر نہیں ہے جسے ذخیرہ کرنے یا حذف کرنے کی ضرورت ہے۔

مریضوں تک آسان رسائی: ویڈیو کال کے لیے آپ کے مریضوں کو سائن اپ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ وہ صرف اپنا پہلا اور آخری نام اور اپنا فون نمبر فراہم کرکے ورچوئل ویٹنگ ایریا اور مشاورت میں داخل ہوتے ہیں تاکہ آپ آسانی سے تصدیق کر سکیں کہ یہ صحیح مریض ہے۔ مریض ویڈیو کال میں حصہ لینے کے لیے کمپیوٹر، ٹیبلیٹ یا اپنا فون استعمال کر سکتے ہیں۔ ویڈیو چیٹ اور بزنس ویڈیو کانفرنسنگ سسٹم ایک منفرد لنک یا کوڈ پر انحصار کرتے ہیں جو ہر بار بھیجے اور داخل کیے جاتے ہیں۔

سیکیورٹی اور رازداری : ویڈیو کال سائبر سیکیورٹی کے لیے آسٹریلوی حکومت کے انفارمیشن سیکیورٹی مینوئل (ISM) میں بیان کردہ آسٹریلوی رازداری، سیکیورٹی اور ڈیٹا کی خودمختاری کے رہنما خطوط کی پیروی کرتی ہے، تاکہ صحت کی خدمات فراہم کرنے والے اور ان کے مریضوں کو ڈیٹا سیکیورٹی اور رازداری کے بارے میں ذہنی سکون حاصل ہو۔ کال کے دوران اور بعد میں۔ پلیٹ فارم پر کوئی ڈیجیٹل 'ٹریل' یا مریض کے ڈیجیٹل قدموں کے نشانات پیچھے نہیں رہ جاتے ہیں کیونکہ کال کے بعد تمام مریضوں کا ڈیٹا پلیٹ فارم ڈیٹا بیس سے صاف کر دیا جاتا ہے۔

کوئی سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ نہیں: ویڈیو کال کے لیے کسی خاص سافٹ ویئر کی ضرورت نہیں ہوتی، دوسرے پلیٹ فارمز کے برعکس جو آپ کے کمپیوٹر یا ڈیوائس پر ایپلیکیشن ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ویڈیو کال کنکشن صرف ویب براؤزر کے ذریعے ہے۔ یہ مریض کے لیے خاص طور پر اہم ہے، جو ہر بار نئے سافٹ ویئر کو انسٹال نہیں کرنا چاہتا جب وہ کسی دوسرے شخص سے محض ملاقات کر رہے ہوتے ہیں۔ فعال کرنے والی ٹیکنالوجی WebRTC نامی ایک کھلا بین الاقوامی معیار ہے جو مریضوں اور پریکٹیشنرز دونوں کے لیے رسائی کو آسان بناتا ہے اور یہ تمام لیپ ٹاپس اور آلات پر دستیاب ہے۔

ٹیکنالوجی کی ضرورت کی سادگی : ویڈیو کال کے ساتھ معالجین اور مریض دونوں کو صرف کمپیوٹر، ٹیبلیٹ یا اسمارٹ فون اور انٹرنیٹ کنیکشن کی ضرورت ہوتی ہے۔ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے کوئی سافٹ ویئر نہیں ہے، اور تجربہ مکمل طور پر ویب پر مبنی ہے، جس میں ہیلتھ سروس فراہم کرنے والے کی ویب سائٹ سے انٹری پوائنٹ ہے۔ کلینشین، مریض اور دیگر کال کرنے والے/مہمان اسمارٹ فون پر گوگل کروم، مائیکروسافٹ ایج یا سفاری کے ذریعے ویڈیو کال تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔

اسکیل ایبلٹی: ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال اس کے منفرد ڈیزائن کی وجہ سے ہر تنظیم میں توسیع پذیر ہے۔ انتظار کے علاقوں کی تعداد کی کوئی حد نہیں ہے جو کسی تنظیم کے اندر استعمال کے لیے بنائے جا سکتے ہیں اور مزید کلینک یا صارف اکاؤنٹس شامل کرنے کی کوئی قیمت نہیں ہے۔ ایک بار تربیت حاصل کرنے کے بعد، سروس ایڈمنسٹریٹر نئے ویٹنگ ایریاز بنا سکتے ہیں اور خود کلینشین کو شامل کر سکتے ہیں، بغیر کسی اضافی اکاؤنٹس کے لیے پوچھنے یا ادائیگی کرنے کی ضرورت ہے۔

ایڈمنسٹریٹر تک رسائی: ویڈیو کال کے ذریعے ایک تنظیم یا ٹیم ایڈمنسٹریٹر دیکھ سکتا ہے کہ کون سے مریض اور معالج ورچوئل کلینک میں ہیں، آسانی سے دیکھ سکتے ہیں کہ کون انتظار کر رہا ہے اور کون دیکھے جا رہے ہیں۔ انفرادی مریضوں کو آسانی سے معالجین اور کلینک کے درمیان مناسب طور پر منتقل کیا جا سکتا ہے۔ منتظمین مریضوں کو اطلاعات بھی بھیج سکتے ہیں جب وہ دیکھے جانے کا انتظار کر رہے ہوں۔ پلیٹ فارم کی دوسری قسمیں یہ فعالیت فراہم نہیں کرتی ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے لیے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کی طرف سے بنایا گیا: ویڈیو کال ایک صحت کی دیکھ بھال کے لیے مخصوص پلیٹ فارم ہے، جو منفرد ضروریات اور ورک فلو کی مدد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جسے معالجین اور ان کے مریض ہر روز استعمال کرتے ہیں۔ اس میں ان کے مریضوں کو نگہداشت کی فراہمی میں مدد کے لیے انٹرآپریبل کلینکل ٹولز شامل ہو سکتے ہیں، نیز PAS اور EMR/EHR سسٹمز کے ساتھ انضمام جو نگہداشت صحت کے نظام کے تسلسل کے لیے ضروری ہیں۔

معلومات، رہنمائی اور معاونت : ویڈیو کال کے لیے جامع آن لائن وسائل دستیاب ہیں، جس میں اس بات کا احاطہ کیا گیا ہے کہ ہسپتالوں اور کلینکوں کو ویڈیو کال کے استعمال کے بارے میں کیا جاننے کی ضرورت ہے اور پلیٹ فارم کو موجودہ کلینیکل پریکٹس میں آسانی سے کیسے ضم کیا جائے۔ تجربہ کار تکنیکی اور آن بورڈنگ سپورٹ سٹاف سیٹ اپ میں مدد کر سکتا ہے۔