वीडियो कॉल को खास तौर पर स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं की जरूरतों को ध्यान में रखकर बनाया गया है। टेलीहेल्थ की पेशकश करने के लिए सही वीडियो इकोसिस्टम चुनना मुश्किल है क्योंकि कई सिस्टम उपलब्ध हैं। इन्हें मोटे तौर पर तीन प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है: 1:1 वीडियो चैट, बिजनेस वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और उद्देश्य-निर्मित टेलीहेल्थ परामर्श। हालाँकि, वीडियो चैट और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग को विशेष रूप से नैदानिक उपयोग के लिए सेट नहीं किया गया है और सेवा प्रदाताओं और रोगियों दोनों के लिए कनेक्ट होने की प्रक्रिया बहुत अलग है। हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल की मुख्य ताकत एक सरल, रोगी-केंद्रित फ़ोकस है जो बुनियादी तकनीक का उपयोग करके काम करता है और एक भौतिक क्लिनिक में जाने जैसा है और संगठन प्रशासन के दृष्टिकोण से, इसकी मापनीयता, दृश्यता और लागत-प्रभावशीलता है। इसके अलावा रोगियों और चिकित्सकों को आश्वस्त करने के लिए मजबूत गोपनीयता और सुरक्षा सुरक्षा घटक हैं।

नीचे दी गई जानकारी संक्षेप में बताती है कि हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल अन्य प्लेटफार्मों से कैसे अलग है और यह नैदानिक परामर्श के लिए सबसे उपयुक्त क्यों है।

प्रतीक्षा क्षेत्र - सुरक्षा, उपयोग में आसानी और नैदानिक सेटिंग: वीडियो कॉल का उपयोग करने वाले मरीज़ अपना नाम दर्ज करते ही एक सुरक्षित, निजी 'प्रतीक्षा क्षेत्र' में शामिल हो जाते हैं। कोई लिंक या एक्सेस नंबर शामिल नहीं है जो किसी तीसरे पक्ष को एक्सेस दे सकता है, न ही चिकित्सक को परामर्श के दौरान एक्सेस को रोकने के लिए वर्चुअल मीटिंग रूम को 'लॉक' करना याद रखना पड़ता है। जैसे ही मरीज़ या चिकित्सक परामर्श कक्ष से बाहर निकलता है, हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल समाप्त हो जाती है - कोई इलेक्ट्रॉनिक निशान, रिकॉर्ड या संदर्भ संख्या नहीं होती है जिसे संग्रहीत या हटाया जाना चाहिए।

आसान रोगी पहुँच: वीडियो कॉल के लिए आपके रोगियों को साइन अप करने की आवश्यकता नहीं होती है। वे बस अपना पहला और अंतिम नाम और अपना फ़ोन नंबर देकर वर्चुअल वेटिंग एरिया और परामर्श में प्रवेश करते हैं ताकि आप आसानी से पुष्टि कर सकें कि यह सही रोगी है। रोगी वीडियो कॉल में भाग लेने के लिए कंप्यूटर, टैबलेट या अपने फ़ोन का उपयोग कर सकते हैं। वीडियो चैट और व्यावसायिक वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग सिस्टम हर बार भेजे जाने वाले और दर्ज किए जाने वाले एक अद्वितीय लिंक या कोड पर निर्भर करते हैं।

सुरक्षा और गोपनीयता : वीडियो कॉल ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता, सुरक्षा और डेटा संप्रभुता दिशा-निर्देशों का पालन करता है, जो साइबर सुरक्षा के लिए ऑस्ट्रेलियाई सरकार के सूचना सुरक्षा मैनुअल (आईएसएम) में वर्णित हैं, ताकि स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और उनके रोगियों को डेटा सुरक्षा और गोपनीयता के बारे में मन की शांति मिले - कॉल से पहले, कॉल के दौरान और कॉल के बाद। प्लेटफ़ॉर्म पर कोई डिजिटल 'ट्रेल' या मरीज़ के डिजिटल फ़ुटप्रिंट नहीं छोड़े जाते हैं क्योंकि कॉल के बाद प्लेटफ़ॉर्म डेटाबेस से मरीज़ का सारा डेटा मिटा दिया जाता है।

कोई सॉफ्टवेयर डाउनलोड नहीं: वीडियो कॉल के लिए किसी विशेष सॉफ्टवेयर की आवश्यकता नहीं होती है, जबकि अन्य प्लेटफॉर्म के लिए आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर कोई एप्लिकेशन डाउनलोड करना आवश्यक होता है। वीडियो कॉल कनेक्शन केवल वेब ब्राउज़र के माध्यम से होता है। यह विशेष रूप से रोगी के लिए महत्वपूर्ण है, जो हर बार किसी अन्य व्यक्ति से मिलने के लिए नया सॉफ्टवेयर इंस्टॉल नहीं करना चाहता। सक्षम करने वाली तकनीक एक खुला अंतर्राष्ट्रीय मानक है जिसे WebRTC कहा जाता है जो रोगियों और चिकित्सकों दोनों के लिए इसे एक्सेस करना आसान बनाता है और सभी लैपटॉप और डिवाइस पर उपलब्ध है।

प्रौद्योगिकी आवश्यकता सरलता : वीडियो कॉल के साथ चिकित्सकों और रोगियों दोनों को केवल एक कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन और इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। डाउनलोड करने के लिए कोई सॉफ़्टवेयर नहीं है, और अनुभव पूरी तरह से वेब-आधारित है, जिसमें स्वास्थ्य सेवा प्रदाता वेबसाइट से प्रवेश बिंदु है। चिकित्सक, रोगी और कोई भी अन्य कॉल करने वाला/अतिथि स्मार्टफोन पर Google Chrome, Microsoft Edge या Safari के माध्यम से वीडियो कॉल तक पहुँच सकते हैं।

स्केलेबिलिटी: हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल अपने अद्वितीय डिज़ाइन के कारण प्रत्येक संगठन के भीतर स्केलेबल है। किसी संगठन के भीतर उपयोग के लिए बनाए जा सकने वाले प्रतीक्षा क्षेत्रों की संख्या की कोई सीमा नहीं है और अधिक क्लीनिक या उपयोगकर्ता खाते जोड़ने के लिए कोई लागत नहीं है। एक बार प्रशिक्षित होने के बाद, सेवा प्रशासक नए प्रतीक्षा क्षेत्र बना सकते हैं और खुद ही चिकित्सकों को जोड़ सकते हैं, बिना अतिरिक्त खातों के लिए पूछने या भुगतान करने की आवश्यकता के।

व्यवस्थापक पहुँच: वीडियो कॉल के साथ कोई संगठन या टीम व्यवस्थापक देख सकता है कि वर्चुअल क्लिनिक में कौन से मरीज़ और चिकित्सक हैं, आसानी से देख सकता है कि कौन प्रतीक्षा कर रहा है और कौन देखे जा रहे हैं। व्यक्तिगत रोगियों को आवश्यकतानुसार चिकित्सकों और क्लीनिकों के बीच आसानी से स्थानांतरित किया जा सकता है। व्यवस्थापक रोगियों को तब भी सूचनाएँ भेज सकते हैं जब वे देखे जाने की प्रतीक्षा कर रहे हों। अन्य प्रकार के प्लेटफ़ॉर्म यह कार्यक्षमता प्रदान नहीं करते हैं।

हेल्थकेयर प्रदाताओं द्वारा हेल्थकेयर प्रदाताओं के लिए निर्मित: वीडियो कॉल एक हेल्थकेयर विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे चिकित्सकों और उनके रोगियों द्वारा प्रतिदिन उपयोग की जाने वाली विशिष्ट आवश्यकताओं और कार्यप्रवाहों का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें उनके रोगियों को देखभाल प्रदान करने में सहायता करने के लिए इंटरऑपरेबल क्लिनिकल टूल शामिल हो सकते हैं, साथ ही PAS और EMR/EHR सिस्टम के साथ एकीकरण भी शामिल हो सकते हैं जो देखभाल स्वास्थ्य प्रणालियों की निरंतरता के लिए अभिन्न अंग हैं।

सूचना, मार्गदर्शन और सहायता : वीडियो कॉल के लिए व्यापक ऑनलाइन संसाधन उपलब्ध हैं, जिसमें अस्पतालों और क्लीनिकों को वीडियो कॉल का उपयोग करने के बारे में जानने की आवश्यकता है और मौजूदा नैदानिक अभ्यास में प्लेटफ़ॉर्म को आसानी से एकीकृत करने के तरीके को शामिल किया गया है। अनुभवी तकनीकी और ऑनबोर्डिंग सहायता कर्मचारी सेट-अप में सहायता कर सकते हैं।