Відеодзвінок розроблено спеціально з урахуванням потреб постачальників медичних послуг. Вибрати правильну відеоекосистему для телемедицини складно, оскільки доступних систем багато. Узагальнено їх можна класифікувати на три типи: відеочат 1:1, бізнес-відеоконференції та консультації з телемедицини. Однак відеочат і відеоконференції не налаштовані спеціально для клінічного використання, і процес підключення як для постачальників послуг, так і для пацієнтів дуже відрізняється. Ключові переваги Healthdirect Video Call — це простий, орієнтований на пацієнта фокус, який працює з використанням базових технологій і відображає візит до медичної клініки, а з точки зору адміністрації організації — його масштабованість, видимість і економічна ефективність. До цього додано надійні компоненти захисту конфіденційності та безпеки, які гарантують пацієнтам і клініцистам.

Наведена нижче інформація підсумовує, чим Healthdirect Video Call відрізняється від інших платформ і чому вона найкраще підходить для клінічних консультацій.

Зони очікування – безпека, простота використання та клінічні умови: пацієнти, які використовують відеодзвінок, приєднуються до безпечної приватної «зони очікування», щойно вводять своє ім’я. Жодних посилань або номерів доступу, які могли б надати доступ третім сторонам, не задіяно, а клініцист не повинен пам’ятати про «заблокування» віртуальної кімнати для зустрічей, щоб запобігти доступу під час консультації. Відеодзвінок Healthdirect завершується, щойно пацієнт або клініцист залишає кабінет – немає електронного сліду, запису чи контрольного номера, який потрібно зберігати чи видаляти.

Легкий доступ до пацієнтів: відеодзвінок не потребує реєстрації пацієнтів. Вони просто заходять у віртуальну зону очікування та консультацію, вказавши своє ім’я та прізвище та номер телефону, щоб ви могли легко підтвердити, що це правильний пацієнт. Пацієнти можуть використовувати комп’ютер, планшет або телефон для участі у відеодзвінку. Системи відеочату та бізнес-відеоконференцій покладаються на унікальне посилання або код, які надсилаються та вводяться щоразу.

Безпека та конфіденційність : відеодзвінок відповідає австралійським інструкціям щодо конфіденційності, безпеки та суверенітету даних, описаним у Посібнику з інформаційної безпеки уряду Австралії (ISM) щодо кібербезпеки, щоб постачальники медичних послуг та їхні пацієнти були спокійні щодо безпеки та конфіденційності даних – до того, як під час і після дзвінка. На платформі не залишається жодного цифрового «сліду» або цифрових слідів пацієнта, оскільки всі дані пацієнта видаляються з бази даних платформи після виклику.

Немає завантажень програмного забезпечення: для відеодзвінка не потрібне спеціальне програмне забезпечення, на відміну від інших платформ, які потребують завантаження програми на ваш комп’ютер або пристрій. Підключення до відеодзвінка здійснюється лише через веб-браузер. Це особливо важливо для пацієнта, який не хоче встановлювати нове програмне забезпечення щоразу, коли вони просто зустрічаються з іншою людиною. Допоміжною технологією є відкритий міжнародний стандарт під назвою WebRTC, який спрощує доступ як для пацієнтів, так і для практикуючих лікарів і доступний на всіх ноутбуках і пристроях.

Простота технологічних вимог : для відеодзвінків і клініцистам, і пацієнтам потрібен лише комп’ютер, планшет або смартфон і підключення до Інтернету. Немає жодного програмного забезпечення для завантаження, і досвід повністю заснований на Інтернеті з точкою входу з веб-сайту постачальника медичних послуг. Клініцисти, пацієнти та будь-які інші абоненти/гості отримують доступ до Video Call через Google Chrome, Microsoft Edge або Safari на смартфоні.

Масштабованість: Відеодзвінок Healthdirect масштабується в межах кожної організації завдяки унікальному дизайну. Немає обмежень щодо кількості зон очікування, які можна створити для використання в організації, і немає жодних витрат на додавання додаткових клінік або облікових записів користувачів. Пройшовши навчання, адміністратори служби можуть самостійно створювати нові зони очікування та додавати клініцистів, не потребуючи запитувати або платити за додаткові облікові записи.

Доступ адміністратора: за допомогою відеодзвінка адміністратор організації або команди може бачити, які пацієнти та клініцисти перебувають у віртуальній клініці, легко визначаючи, хто чекає та хто знаходиться на огляді. Окремих пацієнтів можна легко переводити між клініцистами та клініками за потреби. Адміністратори також можуть надсилати сповіщення пацієнтам, поки вони очікують на прийом. Інші типи платформ не надають цієї функції.

Створено постачальниками медичних послуг для постачальників медичних послуг: Video Call — це спеціальна платформа для охорони здоров’я, розроблена для підтримки унікальних потреб і робочих процесів, якими щодня користуються лікарі та їхні пацієнти. Це може включати сумісні клінічні інструменти, які допомагають підтримувати надання медичної допомоги своїм пацієнтам, а також інтеграцію з системами PAS та EMR/EHR, що є невід’ємною частиною безперервності медичної допомоги, до якої прагнуть системи охорони здоров’я.

Інформація, рекомендації та підтримка : для відеодзвінків доступні вичерпні онлайн-ресурси, які охоплюють те, що лікарні та клініки повинні знати про використання відеодзвінків і як легко інтегрувати платформу в існуючу клінічну практику. Досвідчений персонал технічної та адаптаційної підтримки може допомогти з налаштуванням.