Realizar um teste pré-chamada
Os titulares de contas e chamadores podem testar rapidamente seus dispositivos, internet e conectividade para se prepararem para uma videochamada.
Ao usar a Videochamada pela primeira vez, ou se houver alterações no seu dispositivo ou rede, você pode realizar um teste rápido antes da chamada para garantir o sucesso da videochamada. Este teste inclui a verificação da configuração local do seu dispositivo, como câmera, microfone, navegador e alto-falantes, além de testar a largura de banda da internet e a conectividade com os servidores da Videochamada.
Clique em um título abaixo para ver informações e instruções detalhadas.
Acessando o Teste Pré-chamada
O teste pré-chamada pode ser acessado em: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Para usuários conectados à plataforma de videochamada | O botão Teste de pré-chamada pode ser acessado no painel Configurações da área de espera, à direita do painel Área de espera. |
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| Para pacientes, clientes e outros convidados | O link de teste pré-chamada pode ser acessado na página Configuração de chamada de vídeo antes de clicar no botão Iniciar chamada de vídeo. Esta é a página que os chamadores acessam quando clicam no link da clínica fornecido a eles com as informações da consulta. |
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Executando o teste de pré-chamada - o que esperar
Observação: as imagens e informações abaixo mostram as atualizações que serão disponibilizadas em janeiro de 2024 para as telas de design e resultados dos testes de pré-chamada:
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O teste de videochamada executará 6 verificações:
Clique em Iniciar teste para iniciar o teste. O teste inteiro deve levar menos de 1 minuto. |
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| Você verá o teste em andamento, com cada teste mostrando um visto quando aprovado. Haverá uma cruz e mais informações se algum teste for reprovado. Você pode ser questionado se o Healthdirect pode usar seu microfone e câmera. Clique em Permitir para prosseguir. |
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Resultados do teste de pré-chamada
Observação: as imagens e informações abaixo mostram as atualizações que serão disponibilizadas em janeiro de 2024 para as telas de design e resultados dos testes de pré-chamada:
| Assim que o teste for concluído, o resultado informará se há algum problema com o equipamento do seu dispositivo ou com a capacidade da rede de realizar uma chamada de vídeo com sucesso. Se nenhum problema for detectado, você verá este resultado. |
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Problemas detectados? Se houver algum problema que possa afetar uma videochamada detectada, você será notificado na parte superior da tela. Os testes com falha terão um ponto de exclamação vermelho. Neste exemplo, a câmera e a taxa de transferência apresentam problemas e um menu suspenso com mais informações aparece para as áreas com falha do teste. |
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| O menu suspenso para uma área com falha do teste tem mais informações sobre o problema detectado e links para páginas de ajuda para solução de problemas e resolução do(s) problema(s). Neste exemplo, o teste da câmera detectou problemas e o menu suspenso tem informações e um link para ajudar na correção. |
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| Um resultado Neutro , mostrado neste exemplo, indica que a velocidade da sua internet (taxa de transferência) estava abaixo do nível ideal. A expectativa para passar neste teste é uma velocidade mínima de largura de banda de 350 quilobits por segundo (kb/s), bem como um atraso de resposta (ou latência) inferior a 400 milissegundos (ms). Embora você provavelmente ainda consiga fazer uma chamada, poderá notar alguns problemas de qualidade, como atrasos ou travamentos no vídeo. |
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O que devo fazer se um dos meus testes falhar?
Se o resultado do teste indicar problemas com a sua configuração atual, serão exibidas informações com links para a página relevante, onde você encontrará mais informações sobre como corrigir os problemas. Você também pode visitar esta página: Solução de problemas do teste pré-chamada de videochamada . Se precisar de mais ajuda, entre em contato com a equipe de suporte de videochamada: