Creați un cont și conectați-vă la apelul video
Cum să vă creați contul și să vă conectați la apelul video
Furnizorii de servicii medicale necesită un cont pentru a accesa apelul video. Vă rugăm să rețineți că pacienții nu au nevoie de un cont de apel video, deoarece accesează zona de așteptare necesară a clinicii utilizând linkul clinicii trimis odată cu informațiile despre programare .
Creați-vă contul:
În calitate de furnizor de servicii medicale, administrator de organizație sau administrator de clinică într-o organizație sau clinică configurată în Apel Video, veți primi o invitație prin e-mail pentru a crea un cont odată ce sunteți invitat să vă alăturați organizației sau clinicii. La crearea contului de Apel Video, adăugați numele dvs. și setați o parolă (13 caractere sau mai multe pentru securitate), apoi vă conectați pentru a accesa serviciul. Dacă aveți un rol de administrator, veți avea acces pentru a configura clinica sau organizația dvs. Dacă sunteți un furnizor de servicii medicale configurat ca membru al echipei, veți putea începe să vă consultați pacienții și clienții imediat prin Apel Video.
Notă: Apelul video folosește adresa de e-mail la care sunteți invitat pentru a vă crea contul. Este recomandat să aveți propriul cont de apel video conectat la adresa dvs. de e-mail. În acest fel, vă puteți adăuga numele în cont și, atunci când vă aflați într-un apel video, numele dvs. va fi afișat în ecranul de apel. Adresele de e-mail generice nu permit acest lucru și aveți nevoie de acces la contul de e-mail dacă trebuie să resetați parola. Dacă utilizați un cont generic, îl veți putea utiliza numai dacă nimeni altcineva nu îl folosește în același timp. Configurarea propriului cont este ușoară și implică, de obicei, contactarea managerului de telesănătate pentru a solicita un cont .
Pentru a vă conecta:
- Accesați vcc.healthdirect.org.au
- Introdu adresa ta de e-mail - asigură-te că este aceeași adresă de e-mail cu care a fost creat contul tău.
- Faceți clic pe Următorul , apoi introduceți parola
- Poți alege dacă vrei să bifezi caseta „Păstrează-mă conectat astăzi” - bifarea acestei casete te va menține conectat timp de 8 ore, chiar dacă ai o perioadă de inactivitate pe platformă.
- Faceți clic pe Autentificare pentru a accesa clinica/clinicile dumneavoastră.
Urmăriți videoclipul (vă rugăm să rețineți că pagina de conectare are un aspect nou de la crearea acestui videoclip, dar funcționalitatea rămâne aceeași):
Autentificare unică (SSO)
Dacă organizația dumneavoastră are autentificarea SSO activată pentru apeluri video, atunci când accesați pagina noastră de conectare și introduceți adresa de e-mail, vi se va solicita să vă conectați la platformă folosind datele de autentificare ale organizației dumneavoastră. Aceasta înseamnă că nu va fi nevoie de o parolă separată pentru apelurile video healthdirect.
Dacă procesul de autentificare detectat conectarea dvs., vă veți conecta automat la apelul video. Dacă procesul de conectare nu detectează autentificarea dvs., va trebui să introduceți datele de autentificare ale rețelei pentru a continua. Rețineți că, dacă autentificarea multi-factor (MFA) este activată pentru organizația dvs., va trebui să parcurgeți procesul MFA standard (de exemplu, introducerea unui cod de autentificare).
Procesul de conectare SSO pentru utilizatorii de apeluri video
- Toți utilizatorii vor continua să se conecteze la vcc.healthdirect.org.au
- După ce titularul unui cont își completează adresa de e-mail, i se va solicita să se conecteze la platformă folosind datele de autentificare ale organizației sale.
Ce se întâmplă dacă SSO-ul nu este disponibil?
Există riscul ca autentificarea SSO să fie temporar indisponibilă dacă există o întrerupere a autentificării Microsoft Azure, iar în acest caz, utilizatorii pot reveni la parola apelului video pentru a accesa platforma până când SSO este restabilit. Dacă autentificarea SSO este indisponibilă, vă rugăm să contactați imediat linia de asistență pentru apeluri video la numărul 1800 580 771.
Dacă SSO-ul organizației dumneavoastră este temporar indisponibil, Healthdirect îl poate dezactiva pentru serviciul dumneavoastră, astfel încât să puteți reveni la utilizarea unei parole de rezervă.
Iată procesul prin care un utilizator își poate reseta parola dacă nu își amintește sau nu și-a creat anterior parola pentru apelul video:
- Accesați pagina de conectare la apelul video: vcc.healthdirect.org.au
- Dacă SSO-ul nu este disponibil, nu veți putea să vă conectați și veți primi un mesaj de eroare.
- Rugați managerul de telesănătate să ne contacteze pentru a ne informa că întâmpinați probleme de autentificare SSO.
- Dacă ați creat deja o parolă pentru apel video, puteți utiliza acea parolă pentru a vă conecta după ce SSO este dezactivat.
- Dacă nu ați creat anterior o parolă pentru apel video sau dacă ați uitat-o, faceți clic pe Resetați parola pe pagina noastră de conectare pentru a crea una.
- Veți primi un e-mail pentru a crea o parolă nouă.
- După ce creați noua parolă, veți putea accesa platforma și vedea clinica/clinicile dumneavoastră. După ce problemele legate de SSO sunt rezolvate și sistemul este reactivat, veți utiliza din nou datele de autentificare ale organizației dumneavoastră pentru a vă conecta.
Aveți probleme la conectare?
- Nu am primit o invitație pentru a-mi crea contul:
- Verificați folderul de Mesaje nedorite sau Spam pentru invitația de a vă crea contul.
- Contactați managerul de telesănătate al organizației dvs. și solicitați din nou accesul. Dacă nu sunteți sigur pe cine să contactați, ne puteți contacta pentru detalii.
- Am încercat să-mi creez contul, dar nu mă pot conecta:
- Asigurați-vă că utilizați Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox sau Apple Safari (pe dispozitive Mac și iOS) pentru a vă crea contul. Dacă linkul din e-mailul de invitație se deschide într-un browser diferit de unul dintre acestea, vă rugăm să îl copiați într-un browser compatibil.
- Dacă nu sunteți sigur ce browser utilizați, tastați whatismybrowser în câmpul de căutare sau în câmpul URL pentru a accesa https://www.whatismybrowser.com/. Aceasta vă va oferi informații despre browserul dvs. actual.
- Vă rugăm să vă asigurați că parola pe care o utilizați are cel puțin 13 caractere. Nu aveți nevoie de cifre sau caractere speciale - dar le puteți folosi dacă doriți.
- Dacă ați primit o invitație pentru a vă crea contul, dar sunteți direcționat direct către pagina de conectare după ce faceți clic pe invitație, vă rugăm să faceți clic pe Resetați parola . Uneori, adăugarea mai multor utilizatori la o clinică într-o singură încărcare în bloc vă creează contul fără a vă configura inițial parola, așa că resetarea vă permite să vă setați propria parolă.
- M-am autentificat anterior, dar acum nu pot avea acces:
- Asigurați-vă că utilizați adresa de e-mail și parola pe care le-ați folosit pentru a vă crea contul. Unii utilizatori au mai multe adrese de e-mail, așa că verificați-vă e-mailurile pentru a vedea cu care dintre ele este configurată.
- Este posibil să fie nevoie să resetați parola. Asigurați-vă că utilizați Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox sau Apple Safari pentru a reseta parola.
- Comenzi rapide pentru conectarea la apeluri video
- Pentru a vă conecta mai rapid și mai ușor data viitoare, puteți accesa pagina de conectare Comenzi rapide pentru apeluri video .
Resetați parola
- Accesați pagina de conectare la apelul video la https://vcc.healthdirect.org.au și faceți clic pe Resetați parola . Alternativ, puteți utiliza acest link - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :
- Introdu adresa ta de e-mail așa cum se solicită și dă clic pe Trimite instrucțiuni de resetare - asigură-te că este adresa de e-mail asociată contului tău de apel video.
- Vei vedea acest mesaj - asigură-te că folosești adresa de e-mail cu care a fost configurat contul tău și verifică-ți căsuța poștală pentru instrucțiunile de resetare. Dacă nu vezi e-mailul în căsuța poștală, verifică folderul de mesaje nedorite sau spam.
- Faceți clic pe butonul Resetați parola din e-mailul pe care îl primiți - dacă nu primiți un e-mail, este posibil să utilizați o adresă de e-mail greșită, așa că vă rugăm să verificați cu managerul de telesănătate sau cu echipa de apeluri video :
