單一登入 (SSO)

如果您的機構已啟用視訊通話單一登入 (SSO) 驗證，當您造訪我們的登入頁面並輸入您的電子郵件地址時，系統將提示您使用機構憑證登入平台。這意味著 healthdirect 視訊通話無需單獨設定密碼。

如果身分驗證流程偵測到您的登錄，您將自動登入視訊通話。如果登入流程未偵測到您的身份驗證，您將需要輸入網路憑證才能繼續。請注意，如果您的組織啟用了多重身份驗證 (MFA)，您將需要執行標準的 MFA 流程（例如，輸入身份驗證碼）。

視訊通話用戶的 SSO 登入流程

• 所有用戶將繼續在vcc.healthdirect.org.au登入
• 一旦帳戶持有人填寫了他們的電子郵件地址，他們將被提示使用他們的組織憑證登入平台。

如果 SSO 不可用怎麼辦？

如果 Microsoft Azure 驗證服務中斷，SSO 驗證可能會暫時無法使用。在這種情況下，用戶可以恢復使用視訊通話密碼存取平台，直到 SSO 恢復。如果您的 SSO 驗證服務中斷，請立即撥打視訊通話支援熱線 1800 580 771。

如果您組織的 SSO 暫時關閉，Healthdirect 可以為您的服務停用它，以便您可以還原使用備份密碼。

如果用戶忘記了視訊通話密碼或之前沒有建立過視訊通話密碼，可以按照以下步驟重設密碼：

• 前往視訊通話登入頁面： vcc.healthdirect.org.au
• 如果 SSO 不可用，您將無法登入並會收到錯誤訊息。
• 讓遠距醫療經理聯絡我們，讓我們知道您遇到 SSO 身份驗證問題。
• 如果您之前已經為視訊通話建立了密碼，則可以在關閉 SSO 後使用該密碼登入。
• 如果您之前沒有為視訊通話建立密碼，或者您忘記了密碼，請點擊我們的登入頁面上的「重設密碼」來建立一個。
• 我們將向您發送一封電子郵件，以建立新密碼。
• 建立新密碼後，您將能夠訪問平台並查看您的診所。單一登入 (SSO) 問題解決並重新啟用後，您將再次使用您的機構憑證登入。

登入時遇到問題？

• 我尚未收到創建帳戶的邀請：
  • 檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中是否有建立帳戶的邀請。
  • 請聯絡您所在組織的遠距醫療經理並重新申請存取權限。如果您不確定聯絡誰，可以聯絡我們以了解詳情。
• 我嘗試建立我的帳戶，但無法登入：
  • 請確保您使用 Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox 或 Apple Safari（在 Mac 和 iOS 裝置上）建立帳戶。如果邀請電子郵件中的連結在其他瀏覽器中打開，請將其複製到支援的瀏覽器中。
  • 如果您不確定使用的是哪種瀏覽器，請在搜尋或 URL 欄位中輸入whatismybrowser以前往https://www.whatismybrowser.com/ ，這將為您提供當前瀏覽器的資訊。
  • 請確保您使用的密碼至少包含 13 個字元。密碼不需要包含任何數字或特殊字符，但您可以根據需要使用它們。
  • 如果您收到了建立帳號的邀請，但點擊邀請後直接進入登入頁面，請點選重設密碼。 有時，透過一次批次上傳將許多使用者新增至診所會建立您的帳戶，而無需您最初設定密碼，因此重設允許您設定自己的密碼。
• 我之前已經登錄，但現在無法訪問：
  • 請確保您使用的電子郵件地址和密碼與您建立帳戶時使用的一致。有些使用者擁有多個電子郵件地址，因此請檢查您的郵箱，確認您使用的是哪一個。
  • 您可能需要重設密碼。請確保您使用 Google Chrome、 Microsoft Edge、Mozilla Firefox 或 Apple Safari 瀏覽器重設密碼。
• 視訊通話登入快捷方式
  •  為了下次更快更輕鬆地登錄，您可以訪問視訊通話快捷方式登錄頁面。

重設密碼

• 前往https://vcc.healthdirect.org.au的視訊通話登入頁面，然後點選「重設密碼」 。或者，您也可以使用此連結：https: //vcc.healthdirect.org.au/login/recover ：

• 根據要求輸入您的電子郵件地址，然後按一下「傳送重設說明」 - 請確保它是與您的視訊通話帳戶關聯的電子郵件地址。

• 您將看到此訊息 - 請確保使用設定帳戶時使用的電子郵件地址，並檢查收件匣以取得重設說明。如果您在收件匣中沒有看到此郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。

• 點擊您收到的電子郵件中的「重設密碼」按鈕 - 如果您沒有收到電子郵件，則可能是您使用了錯誤的電子郵件地址，因此請諮詢您的遠距醫療經理或視訊通話團隊：