進行通話前測試
帳戶持有人和呼叫者可以快速測試他們的設備、網路和連接，為視訊通話做好準備
首次使用視訊通話時，或您的裝置或網路變更時，您可以進行快速的通話前測試，以確保視訊通話成功。此測試包括檢查您的本地設備設定（例如攝影機、麥克風、瀏覽器和揚聲器），以及測試您的網路頻寬和與視訊通話伺服器的連接情況。
請點擊下面的標題以查看詳細資訊和說明。
訪問通話前測試
您可以從以下網址進行呼叫前測試： https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| 對於登入視訊通話平台的用戶 | 可從等候區儀表板右側的等候區設定面板存取呼叫前測試按鈕。 |
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| 為患者、客戶和其他受邀嘉賓 | 在點擊「開始視訊通話」按鈕之前，可以從「視訊通話設定」頁面存取「通話前測試」連結。 當呼叫者點擊診所提供的包含預約資訊的連結時，他們就會進入這個頁面。 |
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執行通話前測試－預期結果
請注意：以下圖片和資訊展示了 2024 年 1 月的預先調用測試設計和結果畫面的更新：
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視訊通話測試將執行 6 項檢查：
點擊“開始測試”即可開始測試。 整個測試應該只需要不到 1 分鐘的時間。 |
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| 您將看到測試的進度，每個測試通過後會顯示一個勾號。如果任何測試失敗，則會顯示一個叉號和更多資訊。 系統可能會詢問您是否可以使用 Healthdirect 的麥克風和攝像頭，請按一下「允許」繼續。 |
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通話前測試結果
請注意：以下圖片和資訊展示了 2024 年 1 月的預先調用測試設計和結果畫面的更新：
| 測試完成後，您的結果將讓您知道設備的設備或網路是否有成功進行視訊通話的能力問題。 如果沒有偵測到問題，您將看到此結果。 |
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發現問題了嗎？ 如果偵測到任何可能影響視訊通話的問題，您將在螢幕頂部收到通知。任何未通過的測試都會顯示紅色感嘆號。 在這個例子中，相機和吞吐量存在問題，並且會出現一個下拉式選單，其中包含有關測試失敗區域的更多資訊。 |
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| 測試失敗區域的下拉式選單包含有關檢測到的問題的更多資訊以及用於排除故障和解決問題的說明頁面的連結。 在此範例中，相機測試偵測到了問題，下拉式選單中包含資訊和幫助修復的連結。 |
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| 本例中顯示的「中性」結果表示您的網速（吞吐量）低於理想水平。通過此測試的預期要求頻寬速度至少為每秒 350 千位元 (kb/s)，且回應延遲（或延遲）小於 400 毫秒 (ms)。 雖然您可能仍然可以接聽電話，但您可能會遇到一些品質問題，例如延遲或視訊卡頓。 |
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如果我的一項測試失敗了，我該怎麼辦？
如果測試結果表明您當前的設定存在問題，它將顯示相關資訊以及相關頁面的鏈接，以便您了解如何修復這些問題。您也可以造訪此頁面：視訊通話前測試故障排除。如果您需要進一步的協助，請聯絡視訊通話支援團隊：