Чым відэазванок адрозніваецца ад традыцыйных платформаў відэаканферэнцый
Даведайцеся, як відэазванок прызначаны для кансультацый па пытаннях здароўя
Відэазванок спецыяльна распрацаваны з улікам патрэб пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг. Выбар патрэбнай відэаэкасістэмы для прадастаўлення тэлемедыцынскіх паслуг з'яўляецца складаным, бо існуе мноства даступных сістэм. Іх можна ўмоўна падзяліць на тры тыпы: відэачат індывідуальны, бізнес-відэаканферэнцыі і спецыяльна распрацаваныя тэлемедыцынскія кансультацыі. Аднак відэачат і відэаканферэнцыі не прызначаны спецыяльна для клінічнага выкарыстання, і працэс падключэння, як для пастаўшчыкоў паслуг, так і для пацыентаў, вельмі адрозніваецца. Ключавымі перавагамі відэазванка healthdirect з'яўляюцца просты, арыентаваны на пацыента падыход, які працуе з выкарыстаннем базавых тэхналогій і адлюстроўвае візіт у фізічную клініку, а таксама, з пункту гледжання адміністравання арганізацыі, яго маштабаванасць, бачнасць і эканамічная эфектыўнасць. Да гэтага дадаюцца моцныя кампаненты абароны прыватнасці і бяспекі, каб гарантаваць пацыентам і клініцыстам.
Ніжэй прыведзена інфармацыя, якая коратка апісвае, чым відэазванок healthdirect адрозніваецца ад іншых платформаў і чаму ён найлепш падыходзіць для клінічных кансультацый.
Крок у працэсе |
Відэачат 1:1 |
Платформа для бізнес-відэаканферэнцый |
Відэакансультацыя праз відэазванок |
|---|---|---|---|
| Стварэнне сустрэчы | Кожнаму ўдзельніку патрэбна асобнае, індывідуальнае апавяшчэнне або асабістыя дадзеныя ўліковага запісу (як пацыента, так і клініцыста). | Офіс клініцыста дасылае апавяшчэнне з указаннем клініцыста і паслугі — кожнаму пацыенту патрэбна асобнае, індывідуальнае апавяшчэнне. | Кабінет клініцыста прадастаўляе пацыентам вэб-старонку службы або прамую спасылку на клініку (электронная пошта/SMS), з якой кожны пацыент можа атрымаць доступ да онлайн-зоны чакання — адна і тая ж спасылка можа выкарыстоўвацца для ўсіх пацыентаў. |
| Доступ да пацыента | Пацыент адкрывае запыт на сустрэчу, каб далучыцца да яе, звычайна шляхам загрузкі і ўстаноўкі спецыяльнага праграмнага забеспячэння і рэгістрацыі асабістага ўліковага запісу. Клініцыст таксама павінен спампаваць, усталяваць і зарэгістравацца ў спецыяльным настольным або мабільным дадатку з асабістым акаўнтам. Адміністратар павінен кіраваць асабістым уліковым запісам клініцыста ўручную. Пацыент звязваецца з клініцыстам (аўдыё/відэа) для кансультацыі. |
Калі пацыент падключаецца з мабільнай прылады, яму, хутчэй за ўсё, трэба будзе спампаваць праграму, а затым увесці адрас пакоя для відэаканферэнцый (які можа быць доўгай паслядоўнасцю лічбаў), каб мець магчымасць далучыцца да сустрэчы. Пацыент правярае налады камеры, аўдыё і мікрафона, затым уводзіць звесткі, спасылку або код адпаведнай паслугі і клініцыста, а таксама сваё імя, выбірае опцыю «госць», а затым націскае спасылку «ўвайсці» ў пакой. Клініцысту, які далучаецца да кансультацыі ў якасці арганізатара, можа спатрэбіцца PIN-код для ўваходу. |
Пацыенты выкарыстоўваюць прадастаўленую спасылку, каб прыбыць у зону чакання клінікі для запісу на прыём. Гэтая спасылка можа быць кнопкай на вэб-сайце медыцынскай службы/клініцыста або адпраўленай непасрэдна па электроннай пошце ці SMS. Яе таксама можна інтэграваць у платформу браніравання медыцынскай службы. Гэта робіць працэс маштабуемым, бо для кожнага прыёму не патрэбныя індывідуальныя дадзеныя доступу. Кожны пацыент прыходзіць у адно і тое ж месца. Пацыенты выконваюць падказкі, каб дазволіць доступ да камеры і мікрафона (толькі ў першы раз) і ўводзяць сваё імя, нумар тэлефона і любыя іншыя неабходныя дадзеныя. Яны ўваходзяць у бяспечную анлайн-зону чакання і чакаюць кансультацыі. Клініцыст далучаецца да пацыента з зоны чакання, і кансультацыя пачынаецца ў бяспечным віртуальным пакоі для кансультацый, які з'яўляецца унікальным для кожнага званка і знікае пасля заканчэння званка. Клініцысты маюць доступ да набору клінічных і аперацыйных інструментаў, каб узбагаціць вопыт кансультацыі. |
| Маніторынг адміністратарам | Адміністратар не зможа атрымаць доступ да размовы паміж пацыентам і клініцыстам або кантраляваць яе. Пры неабходнасці пацыент можа быць пераведзены да іншага пастаўшчыка паслуг. | Адміністратар не зможа атрымаць доступ да размовы паміж пацыентам і клініцыстам або кантраляваць яе. Пры неабходнасці пацыент можа быць пераведзены да іншага пастаўшчыка паслуг. | Адміністратар можа бачыць, якія пацыенты і клініцысты знаходзяцца ў віртуальнай клініцы, а асобныя пацыенты могуць лёгка перамяшчацца паміж клініцыстамі і іншымі клінікамі па меры неабходнасці і мець зносіны з пацыентамі падчас чакання прыёму. |
| Завяршэнне выкліку | Пацыент пакідае сустрэчу пасля завяршэння кансультацыі. | Пасля завяршэння клініцыст «адмыкае» пакой для відэаканферэнцый, і пацыент пакідае пакой. | Клініцыст можа завяршыць званок для ўсіх або пакінуць пацыента на прыём да іншага спецыяліста. Пацыент можа пакласці трубку пасля завяршэння кансультацыі. Пацыенту і клініцысту могуць быць прапанаваны індывідуальныя апытанні для запаўнення пасля завяршэння званка. |
| Бяспека і прыватнасць | Падрабязнасці званка захоўваюцца на цэнтральных серверах (магчыма, за мяжой) і могуць быць даступныя знешнім асобам. Пацыент можа бачыць, ці знаходзіцца клініцыст у сетцы ў любы час, як толькі ён зарэгістраваны на той жа платформе, без якой-небудзь прыватнасці. |
Падрабязнасці званка захоўваюцца на цэнтральных серверах (магчыма, за мяжой) і могуць быць даступныя знешнім асобам. Рызыка таго, што наступны пацыент сутыкнецца з папярэднім. |
На платформе не застаецца ніякіх лічбавых «следаў» або лічбавага следу пацыента. Усе дадзеныя пацыентаў выдаляюцца з базы дадзеных платформы. Пацыенты прымаюцца ў цалкам зашыфраваных, бяспечных і прыватных кабінетах. Ніхто іншы пацыент не можа трапіць у кабінет без запрашэння. |
Некаторыя дадатковыя перавагі відэазванкоў healthdirect для спажыўцоў і пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг:
| Зоны чакання - бяспека, прастата выкарыстання і клінічнае асяроддзе | Пацыенты, якія карыстаюцца відэазванком, адразу ж далучаюцца да бяспечнай прыватнай «зоны чакання» пасля ўводу свайго імя. Ніякіх спасылак або нумароў доступу, якія маглі б даць доступ трэцім асобам, не патрабуецца, і клініцысту не трэба памятаць пра «блакіроўку» віртуальнай пакоя для сустрэч, каб прадухіліць доступ падчас кансультацыі. Відэазванок healthdirect заканчваецца, як толькі пацыент або клініцыст пакідае кабінет — няма электроннага следу, запісу або рэферэнтнага нумара, які трэба захоўваць або выдаляць. |
| Лёгкі доступ для пацыентаў | Відэазванок не патрабуе рэгістрацыі ад вашых пацыентаў. Яны проста ўваходзяць у віртуальную зону чакання і на кансультацыю, указваючы сваё імя і прозвішча, а таксама нумар тэлефона, каб вы маглі лёгка пацвердзіць, што гэта патрэбны пацыент. Пацыенты могуць выкарыстоўваць камп'ютар, планшэт або тэлефон для ўдзелу ў відэазванку. Відэачат і сістэмы бізнес-відэаканферэнцый абапіраюцца на унікальную спасылку або код, які адпраўляецца і ўводзіцца кожны раз. |
| Бяспека і прыватнасць | Відэазванок адпавядае аўстралійскім рэкамендацыям па прыватнасці, бяспецы і суверэнітэту дадзеных, апісаным у Кіраўніцтве па інфармацыйнай бяспецы ўрада Аўстраліі (ISM) для кібербяспекі, каб пастаўшчыкі медыцынскіх паслуг і іх пацыенты маглі быць спакойныя адносна бяспекі дадзеных і прыватнасці — да, падчас і пасля званка. На платформе не застаецца лічбавых «следаў» або лічбавых слядоў пацыентаў, бо ўсе дадзеныя пацыентаў выдаляюцца з базы дадзеных платформы пасля званка. |
| Няма загрузкі праграмнага забеспячэння | Для відэазванка не патрабуецца спецыяльнае праграмнае забеспячэнне, у адрозненне ад іншых платформаў, якія патрабуюць загрузкі прыкладання на камп'ютар або прыладу. Падключэнне да відэазванка ажыццяўляецца толькі праз вэб-браўзер. Гэта асабліва важна для пацыента, які не хоча ўсталёўваць новае праграмнае забеспячэнне кожны раз, калі сустракаецца з іншым чалавекам. Тэхналогіяй, якая дазваляе гэта зрабіць, з'яўляецца адкрыты міжнародны стандарт пад назвай WebRTC, які спрашчае доступ як для пацыентаў, так і для лекараў і даступны на ўсіх ноўтбуках і прыладах. |
| Прастата тэхналагічных патрабаванняў | З дапамогай відэазванка лекарам і пацыентам патрэбны толькі камп'ютар, планшэт або смартфон і падключэнне да Інтэрнэту. Няма неабходнасці спампоўваць праграмнае забеспячэнне, і ўвесь працэс цалкам ажыццяўляецца праз вэб-сайт пастаўшчыка медыцынскіх паслуг. Лекары, пацыенты і любыя іншыя абаненты/госці атрымліваюць доступ да відэазванка праз Google Chrome, Microsoft Edge або Safari на смартфоне. |
| Маштабаванасць | Відэазванок Healthdirect маштабуецца ў кожнай арганізацыі дзякуючы свайму ўнікальнаму дызайну. Няма абмежаванняў на колькасць зон чакання, якія можна стварыць для выкарыстання ў арганізацыі, і няма выдаткаў на даданне дадатковых клінік або ўліковых запісаў карыстальнікаў. Пасля навучання адміністратары паслуг могуць ствараць новыя зоны чакання і дадаваць клініцыстаў самастойна, без неабходнасці запытваць або плаціць за дадатковыя ўліковыя запісы. |
| Доступ адміністратара | З дапамогай відэазванка адміністратар арганізацыі або каманды можа бачыць, якія пацыенты і клініцысты знаходзяцца ў віртуальнай клініцы, лёгка бачачы, хто чакае і каго прымаюць, і ўзаемадзейнічаць з гэтымі абанентамі. Асобных пацыентаў можна лёгка пераводзіць паміж клініцыстамі і клінікамі па меры неабходнасці. Адміністратарам прадастаўляюцца інструменты і падтрымка для налады відэазванка ў адпаведнасці з іх медыцынскімі ўстановамі і пацыентамі. |
| Створана медыцынскімі работнікамі для медыцынскіх работнікаў | Відэазванок — гэта платформа, спецыяльна прызначаная для аховы здароўя, распрацаваная для задавальнення унікальных патрэб і працоўных працэсаў, якімі клініцысты і іх пацыенты карыстаюцца штодня. Гэта можа ўключаць у сябе ўзаемадзеянне клінічных інструментаў для падтрымкі аказання дапамогі пацыентам, а таксама інтэграцыю з сістэмамі PAS і EMR/EHR, што з'яўляецца неад'емнай часткай бесперапыннасці медыцынскай дапамогі, да якой імкнуцца сістэмы аховы здароўя. |
| Інфармацыя, кіраўніцтва і падтрымка | Для відэазванкоў даступныя поўныя анлайн-рэсурсы, якія ахопліваюць усё, што трэба ведаць бальніцам і клінікам пра выкарыстанне відэазванкоў і як лёгка інтэграваць платформу ў існуючую клінічную практыку. Дасведчаны тэхнічны персанал і спецыяліст па ўкараненні могуць дапамагчы з наладкай. |
Каб даведацца больш пра тое, што такое відэазванок healthdirect, націсніце тут.