Krav til internetforbindelse

For at foretage et vellykket videoopkald skal du have en internetforbindelse, der sender og modtager data hurtigt nok. En god bredbåndsforbindelse er påkrævet (minimumshastigheden er 350 kbps upstream og downstream for videoopkald), og latenstiden bør ikke være mere end 100 millisekunder. Hvis du bruger en mobiltelefon eller tablet, burde 3G/4G-mobilsignal være tilstrækkeligt til videoopkald. Bemærk venligst, at hvis du bruger en satellit- eller NBN Sky Muster-forbindelse, kan du opleve problemer med lav båndbredde.

Der er flere måder at se den mængde båndbredde, en bruger har i et videoopkald. Du kan bruge funktionen Trafiklysforbindelse indefra opkaldsvinduet, eller du kan bruge rullemenuen med deltageroplysninger i dashboardet til at se båndbreddeoplysningerne (se nedenfor for detaljer).

Du kan også tjekke din internetforbindelses hastighed uden for et videoopkald ved at lave en hastighedstest her: https://www.speedtest.net/

Klik på GO-knappen for at udføre din test, og når du er færdig, vil du se dine resultater

Skift indstillingerne for videokvalitet for dit opkald

Klik her for at se, hvordan du manuelt justerer indstillingerne for videokvalitet under et opkald.

Trafiklysforbindelsesfunktion

Du kan nemt tjekke din opkaldsforbindelseshastighed under et healthdirect-videoopkald: Når du deltager i et videoopkald, vil du se en farvet prik nederst til højre på de andre deltagerskærme (fremhævet med rødt). Denne trafiklysfunktion angiver kvaliteten af din internetforbindelse med hver tilsluttet deltager. Grøn er god, gul er ok, rød indikerer, at båndbredden er lavere end anbefalet, og at der kan forekomme udfald.

Klik på trafiklyset for at se den faktiske forbindelseshastighed med en deltager i dit opkald.

Skærmbilledet Deltagerinformation - inkluderer oplysninger om opkaldsbåndbredde

Gå til dit venteområde , klik på de 3 prikker ud for den, der ringer op, og vælg Deltagere. for at se oplysninger om alle deltagere i opkaldet, herunder: kamera mikrofon båndbreddeinformation browser, og operativsystem Bemærk: Det kan tage op til 60 sekunder at indsamle og derfor vise nøjagtige oplysninger om båndbredden.