Όταν οι χρήστες βιντεοκλήσεων εκτελούν μια δοκιμή πριν από την κλήση , το σύστημα εκτελεί μια σύντομη σειρά δοκιμών για να ελέγξει ότι η συσκευή σας είναι σε θέση να πραγματοποιήσει μια επιτυχημένη διαβούλευση μέσω βίντεο. Ανατρέξτε παρακάτω για πληροφορίες και συμβουλές εάν ειδοποιηθείτε για τυχόν προβλήματα με το μικρόφωνο.

• Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικό μικρόφωνο, για παράδειγμα μικρόφωνο USB, ελέγξτε ότι είναι σωστά συνδεδεμένο. Μπορείτε να δοκιμάσετε να αποσυνδέσετε και να επανασυνδέσετε το μικρόφωνο, καθώς αυτό μπορεί να αναγκάσει τον υπολογιστή ή τη συσκευή σας να το αναγνωρίσει.
• Βεβαιωθείτε ότι η ένταση του μικροφώνου σας έχει ρυθμιστεί επαρκώς, ειδικά εάν έχετε έλεγχο έντασης στο εξωτερικό σας ακουστικό.
• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει άλλο λογισμικό, όπως το Skype ή ένα πρόγραμμα-πελάτης τηλεδιάσκεψης ανοιχτό στη συσκευή σας και χρησιμοποιώντας το μικρόφωνό σας. Είναι καλύτερο να κλείσετε όλες τις άλλες εφαρμογές που έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερά σας όταν χρησιμοποιείτε τη βιντεοκλήση.
• Εάν έχετε μια συνδυασμένη μονάδα μικροφώνου/ηχείου με ακύρωση ηχούς USB, βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί για χρήση τόσο ως μικρόφωνο όσο και ως ηχείο.

Για να ελέγξετε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή είσοδο (μικρόφωνο), μεταβείτε στις ρυθμίσεις ήχου:

Χρήση υπολογιστή με Windows

Μεταβείτε στην Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών και πληκτρολογήστε Ήχος. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις εισόδου ήχου. Επιλέξτε το επιθυμητό μικρόφωνο εάν έχετε περισσότερα από ένα διαθέσιμα.

Χρήση Mac

Μεταβείτε στις Προτιμήσεις συστήματος, κάντε κλικ στο Ήχος και ελέγξτε τη συσκευή που έχετε επιλέξει στην ενότητα Εισαγωγή. Αλλάξτε εάν απαιτείται.

Επιτρέψτε το μικρόφωνό σας για ιστότοπους και βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αποκλεισμένο στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Κάντε κλικ στο κατάλληλο πρόγραμμα περιήγησης παρακάτω:

Google Chrome

Google Chrome σε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή

Όταν βρίσκεστε σε ένα πρόγραμμα περιήγησης Chrome, μπορείτε απλώς να κάνετε κλικ στο σύμβολο της κάμερας στα δεξιά στη γραμμή URL κατά την έναρξη μιας βιντεοκλήσης για να ενεργοποιήσετε ξανά την κάμερα και το μικρόφωνο εάν έχουν αποκλειστεί από τον ιστότοπο. Κάντε κλικ στο "Να επιτρέπεται πάντα...", πατήστε το κουμπί "Τέλος" και φορτώστε ξανά τη σελίδα.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του Chrome και να αλλάξετε τη ρύθμιση κάμερας ή μικροφώνου για τον ιστότοπο που χρησιμοποιείτε: Στο Google Chrome, ανοίξτε μια νέα καρτέλα. Μπορείτε είτε να μεταβείτε στο εικονίδιο ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά γωνία του προγράμματος περιήγησης (3 κάθετες κουκκίδες) είτε να ανοίξετε μια νέα καρτέλα και στη γραμμή διευθύνσεων εισαγάγετε chrome://settings/content/microphone Ανοίγει η σελίδα ρυθμίσεων μικροφώνου του Chrome. Επιλέξτε το μικρόφωνο που θέλετε ως προεπιλογή από την αναπτυσσόμενη λίστα, εάν έχετε περισσότερα από ένα και βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται η διεύθυνση https://vcc.healthdirect.org.au. Εάν βρίσκεται στην περιοχή "Αποκλεισμός", αφαιρέστε το από αυτήν την ενότητα κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων. Κλείστε την καρτέλα και ξεκινήστε την κλήση σας.

Google Chrome σε κινητές συσκευές Android

Στο Google Chrome σε μια κινητή συσκευή Android, μπορείτε να κάνετε κλικ στο μικρό μενού στα δεξιά της γραμμής URL (τα τρία σημεία κουκκίδας) και να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις . Κάντε κλικ στις « Ρυθμίσεις τοποθεσίας » - και, στη συνέχεια, επιλέξτε κάμερα ή μικρόφωνο (ανάλογα με το που πρέπει να έχετε πρόσβαση). Εάν βρείτε τη διεύθυνση web Healthdirect στην αποκλεισμένη ενότητα, κάντε κλικ σε αυτήν και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σύμβολο της κάμερας ή/και του μικροφώνου και επιλέξτε « Να επιτρέπεται η πρόσβαση» .

Microsoft Edge

Χρήση υπολογιστή με Windows

Στο Edge, μεταβείτε στον ιστότοπο της βιντεοκλήσης (είτε vcc.healthdirect.org.au για κλινικούς ιατρούς είτε στη σελίδα Έναρξη βιντεοκλήσης για ασθενείς (χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται από την κλινική σας).
Κάντε κλικ στο εικονίδιο Κλείδωμα δίπλα στη διεύθυνση Ιστού στη γραμμή διευθύνσεων και κάντε κλικ στο Δικαιώματα τοποθεσίας.
Επιλέξτε Μικρόφωνο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Να επιτρέπεται από το αναπτυσσόμενο πλαίσιο δικαιωμάτων.

Χρήση υπολογιστή MacOS

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Απόρρητο και ασφάλεια.
Επιλέξτε την καρτέλα Απόρρητο
Επιλέξτε Μικρόφωνο (ή κάμερα, ανάλογα με τα αποτελέσματα της δοκιμής πριν από την κλήση) και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον Microsoft Edge.

Apple Safari σε συσκευές iOS

Σε μια συσκευή iOS (iPhone ή iPad), η πρόσβαση στην κάμερα ελέγχεται από την εφαρμογή «Ρυθμίσεις» της συσκευής. Ανοίξτε τις "Ρυθμίσεις", μετά βρείτε το "Safari" και κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε τις "Ρυθμίσεις για ιστότοπους". Κάντε κλικ στο Allow για πρόσβαση τόσο στο μικρόφωνο όσο και στην κάμερα.

Mozilla Firefox

Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης Firefox σε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή, κάντε κλικ στο κουμπί "i" (πληροφορίες) στη γραμμή URL και ενεργοποιήστε ξανά την κάμερα ή/και το μικρόφωνο εκεί. Κάντε κλικ στο σταυρό "Αποκλεισμένο προσωρινά" για να επιτρέψετε εκ νέου την πρόσβαση στην κάμερα ή το μικρόφωνο και, στη συνέχεια, φορτώστε ξανά τη σελίδα.

Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τα δικαιώματα της κάμερας στις Ρυθμίσεις Firefox . Στη γραμμή μενού στο επάνω μέρος της οθόνης, κάντε κλικ στο Firefox και επιλέξτε Προτιμήσεις . Επιλέξτε Privacy & Security από το αριστερό μενού. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Δικαιώματα . Επιλέξτε το κουμπί Ρυθμίσεις για την επιλογή Μικρόφωνο. Ο Firefox εμφανίζει τους ιστότοπους με την τρέχουσα αποθηκευμένη άδεια Allow or Block. Αλλάξτε την άδεια σε Allow .