Realitzar una prova prèvia a la trucada
Els titulars de comptes i les persones que truquen poden provar ràpidament el seu dispositiu, Internet i connectivitat per preparar-se per a una videotrucada.
Quan feu servir la videotrucada per primera vegada o si hi ha canvis al dispositiu o a la xarxa, podeu dur a terme una prova prèvia a la trucada per garantir que la videotrucada es realitzi correctament. Aquesta prova inclou la comprovació de la configuració del dispositiu local, com ara la càmera, el micròfon, el navegador i els altaveus, així com la prova de l'amplada de banda d'Internet i la connectivitat als servidors de videotrucades.
Feu clic en un encapçalament a continuació per veure informació detallada i instruccions.
Accés a la prova prèvia a la trucada
Podeu accedir a la prova prèvia a la trucada des de: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Per a usuaris que han iniciat la sessió a la plataforma de videotrucades | Es pot accedir al botó Prova prèvia a la trucada des del tauler Configuració de l'àrea d'espera, a la dreta del tauler de control de l'àrea d'espera. |
|
| Per a pacients, clients i altres convidats | Podeu accedir a l'enllaç de prova prèvia a la trucada des de la pàgina de configuració de la videotrucada abans de fer clic al botó Inicia la videotrucada. Aquesta és la pàgina a la qual arriben les persones que truquen un cop fan clic a l'enllaç de la clínica que se'ls proporciona amb la informació de la seva cita. |
 |
Execució de la prova prèvia a la trucada: què esperar
Nota: les imatges i la informació següents mostren les actualitzacions que arribaran al gener de 2024 per al disseny de la prova prèvia a la convocatòria i les pantalles de resultats:
|
La prova de videotrucada executarà 6 comprovacions:
Feu clic a Inicia la prova per començar la prova. Tota la prova us hauria de durar menys d'1 minut. |
 |
| Veureu la prova en curs, i cada prova mostrarà una marca de verificació quan s'aprova. Hi haurà una creu i més informació si alguna prova falla. És possible que se us pregunti si Healthdirect pot utilitzar el micròfon i la càmera. Feu clic a Permet per continuar. |
 |
Els resultats de la prova prèvia a la trucada
Nota: les imatges i la informació següents mostren les actualitzacions que arribaran al gener de 2024 per al disseny de la prova prèvia a la convocatòria i les pantalles de resultats:
| Un cop finalitzada la prova, el resultat us permetrà saber si hi ha algun problema amb l'equip del vostre dispositiu o la capacitat de la xarxa per realitzar correctament una videotrucada. Si no es detecten problemes, veureu aquest resultat. |
 |
|
Problemes detectats? Si es detecta algun problema que pugui afectar una videotrucada, se us notificarà a la part superior de la pantalla. Les proves fallides tindran un signe d'exclamació vermell. En aquest exemple, la càmera i el rendiment tenen problemes i apareix un menú desplegable amb més informació per a les àrees fallides de la prova. |
 |
| El menú desplegable d'una àrea fallida de la prova conté més informació sobre el problema detectat i enllaços a pàgines d'ajuda per a la resolució de problemes i la resolució dels problemes. En aquest exemple, la prova de la càmera ha detectat problemes i el menú desplegable conté informació i un enllaç per ajudar-vos a solucionar-los. |
 |
| Un resultat neutre , com es mostra en aquest exemple, indica que la velocitat d'Internet (rendiment) era inferior al nivell ideal. L'expectativa per superar aquesta prova és una velocitat d'amplada de banda mínima de 350 quilobits per segon (kb/s), així com un retard de resposta (o latència) inferior a 400 mil·lisegons (ms). Tot i que probablement encara podràs participar en una trucada, és possible que notis alguns problemes de qualitat, com ara retards o vídeo amb entretallots. |
|
Què faig si una de les meves proves falla?
Si el resultat de la prova indica problemes amb la configuració actual, es mostrarà informació amb enllaços a la pàgina pertinent per obtenir més informació sobre com solucionar els problemes. També podeu visitar aquesta pàgina: Resolució de problemes de la prova prèvia a la trucada de videotrucada . Si necessiteu més ajuda, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de videotrucades: