បញ្ហា និងដែនកំណត់ដែលគេស្គាល់
បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពថ្ងៃទី 10 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2025
បញ្ហា/ដែនកំណត់ដែលគេស្គាល់ |
ការពិពណ៌នា |
ដំណោះស្រាយ
|
| ឧបករណ៍ iOS (iPhone និង iPad)៖ | ||
| មតិព័ត៌មានវីដេអូត្រូវបានបង្វិលមិនត្រឹមត្រូវនៅលើឧបករណ៍មួយចំនួន | អ្នកប្រើមួយចំនួនជួបប្រទះនឹងបញ្ហាដែលព័ត៌មានវីដេអូរបស់ពួកគេបង្វិលមិនត្រឹមត្រូវក្នុងការហៅទូរសព្ទ (ដូច្នេះពួកគេអាចបង្ហាញទៅចំហៀង)។ អ្នកអភិវឌ្ឍន៍របស់យើងកំពុងធ្វើការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ | សូមប្រើកម្មវិធីរុករកផ្សេងទៀត ដូចជានៅ Google Chrome ឬ Microsoft Edge ព្រោះវាអាចដោះស្រាយបញ្ហារហូតដល់វាត្រូវបានជួសជុលសម្រាប់ Apple Safari ។ អ្នកក៏អាចសាកល្បង និងបិទមុខងារ "ដំណាក់កាលកណ្តាល" របស់ Apple ដើម្បីបន្តប្រើប្រាស់ Safari។ |
| បន្ថែមការចែករំលែកអេក្រង់នៅពេលប្រើ Safari (ឧបករណ៍ iOS) | ការបន្ថែមការចែករំលែកអេក្រង់ - Safari នៅលើ iOS មិនទាន់គាំទ្របច្ចេកវិទ្យាមូលដ្ឋានដែលអនុញ្ញាតឱ្យការចែករំលែកអេក្រង់កើតឡើងទេ ដូច្នេះអ្នកមិនអាចបន្ថែមការចែករំលែកអេក្រង់ពី Safari នៅលើ iPhone និង iPads បានទេ។ អ្នកប្រើប្រាស់ Safari នៅតែអាចទទួលបានការចែករំលែកអេក្រង់។ | បច្ចុប្បន្ន វាមិនអាចចែករំលែកអេក្រង់របស់អ្នកនៅលើ iPad ឬ iPhone នៅពេលប្រើ Safari បានទេ។ នេះគឺជាការកំណត់របស់ Apple ។ |
| អ្នកចូលរួម iOS 15.6 អាចបាត់បង់សំឡេងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ | អ្នកចូលរួមនៅលើ iOS 15.6 អាចនឹងបាត់បង់សំឡេងពីចុងឆ្ងាយប្រហែល 6 នាទីក្នុងការហៅទូរសព្ទ។ | សូមអាប់ដេតទៅកំណែចុងក្រោយបំផុតនៃ iOS នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ |
| អូឌីយ៉ូនៅលើឧបករណ៍ iOS មួយចំនួនដែលចូលមកក្នុងកម្រិតសំឡេងទាប | នៅលើឧបករណ៍ iOS មួយចំនួន កម្រិតសំឡេងកំពុងត្រូវបានបញ្ចេញទៅកាន់ឧបករណ៍បំពងសំឡេងច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការថយចុះកម្រិតសំឡេងទាំងមូល។ | បើកកម្រិតសំឡេងនៅលើទូរសព្ទ ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកនៅជិតគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីស្តាប់សំឡេង។ |
|
វីដេអូអ្នកចូលរួមគឺជាប្រអប់ខ្មៅនៅពេលប្រើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iPad 17.7.1 និង 17.5.1 |
នៅក្នុងការហៅទូរសព្ទមួយ វីដេអូរបស់ភ្ញៀវ iPad ជំនាន់ទី 6 អាចបង្ហាញជាប្រអប់ខ្មៅសម្រាប់ទាំងភ្ញៀវ និងម្ចាស់ផ្ទះ (ឧ. មិនអាចមើលឃើញព័ត៌មានវីដេអូរបស់អ្នកប្រើ)។ | បញ្ហាគឺជាប់គ្នា។ ការចាប់ផ្តើមការហៅទូរសព្ទនៅលើ iPad ឡើងវិញអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន។ |
|
លំហូរមុនពេលចូលសម្រាប់អ្នកជំងឺ - វីដេអូមិនបង្ហាញនៅលើទំព័រក្នុងកំណែ iOS៖
|
មុនពេលចូលរួមការហៅទូរសព្ទ វីដេអូរបស់អ្នកប្រើមិនបង្ហាញនៅទំព័រចុងក្រោយនៃលំហូរមុនចូលទេ។ វាដំណើរការនៅក្នុងអេក្រង់មុន និងដំណើរការនៅក្នុងការហៅទូរសព្ទ។ | អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែបន្តទៅការហៅទូរសព្ទ ហើយទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ប្រសិនបើការហៅទូរសព្ទម្តងវីដេអូរបស់ពួកគេមិនអាចប្រើបាន។ |
| បញ្ហា Safari ជាមួយ iOS កំណែ 17.4 ។ | បញ្ហាដែលគេស្គាល់ជាមួយ Safari បណ្តាលឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចមើលវីដេអូរបស់អ្នកជំងឺ ឬភ្ញៀវក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ។ |
អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែអាប់ដេត Safari Browser របស់ពួកគេទៅកំណែអប្បរមា 17.5 ព្រោះវាអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន។ |
| ឧបករណ៍ Android៖ | ||
| បញ្ហាសំឡេងនៅលើទូរស័ព្ទ Android មួយចំនួន | ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android មួយចំនួនកំពុងមានបញ្ហាដែលពួកគេមិនអាចឮអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតក្នុងការហៅទូរសព្ទ (បញ្ហាឧបករណ៍បំពងសំឡេង)។ ជារឿយៗវាកើតឡើងនៅពេលប្រើកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត Samsung ដែលអាចត្រូវបានកំណត់ជាកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតលំនាំដើមនៅលើទូរសព្ទ ប៉ុន្តែមិនមែនជាកម្មវិធីរុករកដែលមានសុវត្ថិភាព។ |
ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើកម្មវិធីរុករកដែលគាំទ្រ៖ Google Chrome, Microsoft Edge ឬ Mozilla Firefox ។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហា៖
|
| មិនអាចចែករំលែកអេក្រង់នៅលើឧបករណ៍ Android បានទេ។ | ឧបករណ៍ Android មិនអាចចែករំលែកអេក្រង់បានទេ - នេះគឺជាការកំណត់របស់ Android ។ អ្នកអាចចែករំលែករូបភាព ឯកសារ pdf ជាដើម។ ប៉ុន្តែមិនមែនអេក្រង់ទាំងមូល ឬកម្មវិធីនោះទេ។ | ចែករំលែករូបភាព ឬ pdf ជាជាងជ្រើសរើសចែករំលែកអេក្រង់ទាំងមូល ឬកម្មវិធី។ ជាជម្រើស ប្រើឧបករណ៍ផ្សេង។ |
| Safari នៅលើឧបករណ៍ Mac៖ | ||
| ចែករំលែកអេក្រង់ទាំងមូលតែនៅក្នុង Apple Safari នៅលើ Mac ប៉ុណ្ណោះ។ | កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត Apple Safari នៅលើឧបករណ៍ macOS ត្រូវបានកំណត់ចំពោះការចែករំលែកអេក្រង់ទាំងមូលតែប៉ុណ្ណោះ (អ្នកមិនអាចជ្រើសរើសដើម្បីចែករំលែកត្រឹមតែបង្អួច ឬផ្ទាំងមួយប៉ុណ្ណោះ)។ |
ចែករំលែកអេក្រង់ទាំងមូលរបស់អ្នក និងធ្វើឱ្យបង្អួចដែលចង់បានពេញអេក្រង់។ អ្នកប្រើអាចនៅតែចែករំលែកវិនដូ ឬផ្ទាំងខណៈពេលដែលការចែករំលែកអេក្រង់ទាំងមូលរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើពួកគេចង់ចែករំលែកផ្ទាំង ឬវិនដូតែប៉ុណ្ណោះ ពួកគេគួរតែព្យាយាមប្រើកម្មវិធីរុករកជំនួស (Chrome ឬ Edge)។ |
| បញ្ហា MacOS ជាមួយនឹងផ្ទៃខាងក្រោយព្រិល | មុខងារផ្ទៃខាងក្រោយព្រិលមិនដំណើរការល្អជាមួយកំណែទាំងអស់របស់ Safari ទេ។ | អ្នកប្រើគួរប្រើផ្ទៃខាងក្រោយរូបភាពថេរ ជាជាងធ្វើឱ្យផ្ទៃខាងក្រោយរបស់ពួកគេមិនច្បាស់។ |
| ការធ្វើតេស្តហៅជាមុន៖ | ||
| អ្នកប្រើខ្លះអាចជួបបញ្ហាជាមួយនឹងកំហុសមិនពិតក្នុងលទ្ធផលតេស្តមុនការហៅទូរសព្ទ។ |
ការធ្វើតេស្តហៅទូរសព្ទជាមុនកំពុងផ្តល់កំហុសមិនពិតមួយចំនួននៅក្នុងផ្នែកខាងក្រោម៖
|
ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ជួបប្រទះបញ្ហាទាំងនេះ ពួកគេអាចពិនិត្យមើលថាពួកគេបានអនុញ្ញាតមីក្រូហ្វូននៅលើឧបករណ៍របស់ពួកគេ ឬថាល្បឿនអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេគ្រប់គ្រាន់។ ពួកគេក៏អាចចូលទៅក្នុងការហៅជាវីដេអូសាកល្បង ដើម្បីប្រាកដថាអ្វីៗដំណើរការបានត្រឹមត្រូវក្នុងការហៅទូរសព្ទពិតប្រាកដ។ |
| ការធ្វើតេស្តហៅទូរសព្ទជាមុនដែលភ្ជាប់មីក្រូហ្វូនប៊្លូធូសនៅលើ Mac | នៅពេលដំណើរការការសាកល្បងការហៅជាមុននៅលើ Mac អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចភ្ជាប់មីក្រូហ្វូនដែលភ្ជាប់ប៊្លូធូសដោយជោគជ័យ (ឧទាហរណ៍កាស)។ អ្នកនឹងឃើញសារកំហុសពណ៌ក្រហមដែលបញ្ជាក់ថា "អ្នកមិនមានមីក្រូហ្វូនដែលបំពេញតម្រូវការសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ" ។ | ត្រូវប្រាកដថាកាសរបស់អ្នកបានបើក ហើយ 'ភ្ញាក់' ដោយចុចប៊ូតុងមួយក្នុងចំណោមប៊ូតុង។ ត្រូវប្រាកដថាមីក្រូហ្វូនមិនត្រូវបានបិទ។ សូមចំណាំ៖ ទោះបីជាមីក្រូខាងក្រៅអាចបរាជ័យក្នុងការធ្វើតេស្តហៅទូរសព្ទជាមុនក៏ដោយ វាទំនងជាដំណើរការនៅក្នុងការហៅជាវីដេអូជាក់ស្តែង។ |
| កម្មវិធីហៅជាវីដេអូ៖ | ||
| កម្មវិធី៖ ជម្រើសលុបការដំឡើង |
កម្មវិធីខាងក្រោមដែលបើកកម្មវិធី និងឧបករណ៍វីដេអូដែលត្រូវគ្នាត្រូវបានកំណត់ និងមិនអាចលុបបាន៖
|
ឧបករណ៍ទាំងនេះនឹងមានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ការហៅជាវីដេអូទាំងអស់នៅក្នុងថតកម្មវិធី និងឧបករណ៍នៅក្នុងអេក្រង់ការហៅជាវីដេអូ។ |
| ស្វែងរកកម្មវិធី | មុខងារនេះមិនត្រូវបានបើកទេ។ បច្ចុប្បន្ន អ្នកមិនអាចស្វែងរក និងដំឡើងកម្មវិធី ឬកម្មវិធីដែលអ្នកបានលុបពីមុនទេ។ នៅពេលចុចប៊ូតុងស្វែងរក ប្រព័ន្ធនឹងនាំត្រឡប់ទៅអេក្រង់ដើមរបស់អ្នកវិញ។ | យើងគ្រោងនឹងបើកកម្មវិធីនាពេលអនាគត ហើយនឹងរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការចេញផ្សាយនាពេលអនាគត។ |
| បញ្ហាទូទៅដែលគេស្គាល់៖ | ||
| កម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ McAfee | អតិថិជនដែលបានដំឡើង McAfee អាចទទួលបានអេក្រង់ពណ៌ស ឬខ្មៅនៅពេលពួកគេបញ្ចូលការហៅទូរសព្ទ។ |
1. បិទការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើងជាមុននៅក្នុង McAfee 2. បិទឧបករណ៍ចាប់ជំរៅជ្រៅ៖
|
| Nord VPN | អតិថិជនដែលបានដំឡើង NordVPN អាចទទួលបានអេក្រង់ពណ៌ស ឬខ្មៅនៅពេលពួកគេបញ្ចូលការហៅទូរសព្ទ។ |
បិទទាំងពីរ៖
បិទ និងបើកកម្មវិធីរុករករបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយព្យាយាមម្តងទៀត។ |
| នៅពេលដែលទាំង Live Captions និងកម្មវិធី 2M Lingo ត្រូវបានដំឡើងនៅក្នុងគ្លីនិក រូបតំណាងគ្រប់គ្រងគឺដូចគ្នាសម្រាប់កម្មវិធីទាំងពីរនៅក្នុងអេក្រង់ហៅជាវីដេអូ។ |
គ្លីនិកដែលមានទាំងកម្មវិធី 2M lingo និងកម្មវិធី Live captions ត្រូវបានបើកដំណើរការនឹងជួបប្រទះបញ្ហាដែលឡូហ្គោត្រូវបានជាន់គ្នា។ នេះគ្រាន់តែជាបញ្ហាកែសម្ផស្ស ប៉ុន្តែមិនប៉ះពាល់ដល់មុខងារនោះទេ។ |
ដាក់លើរូបតំណាងណាមួយ ហើយវានឹងបង្ហាញអត្ថបទសម្រាប់កម្មវិធី។ ចុចលើរូបតំណាងដើម្បីបើកដំណើរការកម្មវិធី។ |
| Screenshare - កម្មវិធី Microsoft ជាក់លាក់ | នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ព្យាយាមចែករំលែកកម្មវិធី Microsoft មួយចំនួន (រួមទាំង Excel និង PowerPoint) ពួកវាមិនលេចឡើងសម្រាប់ការជ្រើសរើសនៅក្នុងបង្អួចកម្មវិធី ឬពួកគេមិនចែករំលែកត្រឹមត្រូវទេ (នេះគឺជាដែនកំណត់នៃ WebRTC ដែលអនុញ្ញាតឱ្យការហៅជាវីដេអូដំណើរការក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង)។ | នៅពេលជ្រើសរើសអ្វីដែលត្រូវចែករំលែក សូមជ្រើសរើសអេក្រង់ទាំងមូល ជាជាងកម្មវិធី។ |
| ផ្ទៃខាងក្រោយនិម្មិត | ផ្ទៃខាងក្រោយនិម្មិតអាចបណ្ដាលឱ្យក្រឡាវីដេអូពណ៌ខ្មៅក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់។ | បិទការបង្កើនល្បឿនផ្នែករឹងនៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។ |
| ព័ត៌មានអំពីឧបករណ៍ និងកម្រិតបញ្ជូនសម្រាប់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ក្នុងការហៅជាវីដេអូ |
1. វាអាចចំណាយពេលរហូតដល់ 60 វិនាទីដើម្បីប្រមូល ហើយដូច្នេះបង្ហាញព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។ 2. ស្ថិតិកម្រិតបញ្ជូនត្រូវបានបង្ហាញតែនៅពេលដែលមិត្តភ័ក្តិមួយ (កុំព្យូទ័រ/ឧបករណ៍របស់អ្នកចូលរួម) មានការតភ្ជាប់សកម្មទៅកាន់មិត្តភក្ដិយ៉ាងតិចមួយផ្សេងទៀត។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកមានភ្ញៀវតែមួយរង់ចាំក្នុងការហៅទូរសព្ទ កម្រិតបញ្ជូននឹងបង្ហាញ 'គ្មានព័ត៌មាន' រហូតដល់មានការតភ្ជាប់សកម្មម្តងទៀត។ 3. ការវាស់វែងកម្រិតបញ្ជូនគឺជាផលបូកនៃការប្រើប្រាស់កម្រិតបញ្ជូនទាំងអស់នៅទូទាំងការតភ្ជាប់មិត្តរួមសកម្មទាំងអស់។ នេះមានន័យថា ប្រសិនបើអ្នកភ្ជាប់ជាមួយមិត្តភក្ដិ 2 នាក់ផ្សេងទៀត ហើយការភ្ជាប់របស់អ្នកជាមួយមួយមាន 250kbps ឡើង ហើយមួយទៀតមាន 500kbps ឡើងចរន្ត នោះអ្នកគួរតែរំពឹងថានឹងឃើញ 750kbps upstream បង្ហាញនៅទីនេះ 4. ដោយសារតែរង្វាស់គឺផ្អែកលើការតភ្ជាប់មិត្តភ័ក្តិសកម្ម លេខដែលបានបង្ហាញមិនចាំបាច់តំណាងឱ្យសមត្ថភាពកម្រិតបញ្ជូនអតិបរមានៃការតភ្ជាប់បណ្តាញរបស់បុគ្គលនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញការប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្ននៃការតភ្ជាប់ទៅគ្នាទៅវិញទៅមក។ នៅក្នុងបរិយាកាសពីមិត្តភ័ក្តិ នរណាម្នាក់ដែលមានការតភ្ជាប់លឿនអាចផ្ញើទិន្នន័យបានលឿនតាមតែអ្នកដែលមានការតភ្ជាប់មិនល្អអាចទទួលវាបាន។ ការលើកលែងចំពោះបញ្ហានេះសម្រាប់សេវាកម្មដែលមានការកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទត្រូវបានបើក ដោយសារការតភ្ជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹង SFU របស់ Coviu ហើយមិនមែនដោយផ្ទាល់ទៅមិត្តភ័ក្តិផ្សេងទៀតទេ។ ក្នុងករណីនោះ ការតភ្ជាប់នឹងរាយការណ៍អំពីការតភ្ជាប់មិត្តភ័ក្តិនីមួយៗទៅកាន់ SFU ដូច្នេះអ្នកនឹងឃើញការតភ្ជាប់រហ័សដែលតំណាងឱ្យដូចនេះ ហើយការតភ្ជាប់មិនល្អត្រូវបានបង្ហាញស្រដៀងគ្នា។ 5. ការកំណត់គុណភាពក្នុងការហៅទូរសព្ទនឹងប៉ះពាល់ដល់ចំនួន Bandwidth ដែលប្រើ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើមិត្តភ័ក្តិដែលមានការតភ្ជាប់រហ័សបានកំណត់ការកំណត់គុណភាពរបស់ពួកគេទៅ 'កម្រិតកម្រិតបញ្ជូន' នោះ (ដូចគ្នានឹងភ្លើងចរាចរណ៍ដែរ) នឹងរាយការណ៍ពីកម្រិតបញ្ជូនរបស់ពួកគេថាមិនល្អ ពីព្រោះការប្រើប្រាស់ការតភ្ជាប់នឹងមានកម្រិតទាប (ទោះបីជាពួកគេមានសមត្ថភាពបន្ថែមក៏ដោយ)។ នេះធ្វើឱ្យខ្ញុំគិតថាយើងគួរតែរាយការណ៍អំពីការកំណត់គុណភាពដែលបានជ្រើសរើសដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើអេក្រង់នេះផងដែរ។ |
គ្មាន |